मुंबई एयरपोर्ट पर यात्रियों की संख्या को देख बढ़ाई गईं ये सुविधाएं, पैसेंजर्स को अब नहीं होगी कोई भी परेशानी
इंडिगो एयरलाइंस ने देश भर के यात्रियों को परेशानी दी है, जिससे उन्हें एयरपोर्ट पर रात बितानी पड़ रही है। मुंबई एयरपोर्ट ने फ्लाइट कैंसिल होने और ऑपरेशन में रुकावट की वजह से टर्मिनल पर फंसे यात्रियों की मदद के लिए कई पहलें शुरू की हैं। ये उपाय यात्रियों के आराम को बढ़ाने, साफ जानकारी देने और इस मुश्किल समय में आसान लॉजिस्टिक मैनेजमेंट पक्का करने के लिए किए गए हैं।
यात्रियों के आराम और सुविधा को पक्का करने के लिए कई उपाय किए गए हैं, जिसमें बैठने की बेहतर व्यवस्था भी शामिल है। यात्रियों को इंतज़ार करते समय बैठने के लिए काफी जगह देने के लिए दोनों टर्मिनल में अलग-अलग जगहों पर और कुर्सियाँ लगाई गई हैं।
फंसे हुए यात्रियों को इंतज़ार का समय कम करने के लिए मुफ्त नाश्ता दिया जा रहा है। यात्रियों के आने-जाने को आसान बनाने और यात्रियों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए दोनों टर्मिनल पर अतिरिक्त ड्यूटी टर्मिनल मैनेजर और कस्टमर सर्विस एग्जीक्यूटिव (CSE) तैनात किए गए हैं।
खाने की सप्लाई जारी है
एयरपोर्ट के कंसेशनेयर/आउटलेट को यात्रियों की सुविधा के लिए खाने-पीने की चीज़ों की काफी सप्लाई बनाए रखने का निर्देश दिया गया है। एयरपोर्ट सही दाम पक्का करने के लिए प्रोडक्ट की कीमतों पर भी एक्टिव रूप से नज़र रख रहा है।
पैसेंजर की मदद और जानकारी
फ़्लाइट कैंसल होने से प्रभावित पैसेंजर के निकलने के प्रोसेस को तेज़ करने के लिए खास गेट बनाए गए हैं। इस प्रोसेस को तेज़ करने के लिए एयरपोर्ट टर्मिनल ऑपरेशन्स, एयरलाइन के प्रतिनिधि और CISF के लोग इन गेट पर तैनात हैं।
24/7 इन्फॉर्मेशन हेल्प डेस्क: टर्मिनल हेल्प डेस्क 24/7 चालू रहता है ताकि ज़रूरतमंद पैसेंजर को समय पर और साफ़ जानकारी मिल सके।
फ़्लाइट इन्फॉर्मेशन डिस्प्ले सिस्टम (FIDS)
FIDS को एयरलाइनों से लेटेस्ट जानकारी के साथ रेगुलर अपडेट किया जाता है, ताकि बार-बार अपडेट के बावजूद पैसेंजर को जानकारी मिलती रहे। 24/7 मेडिकल मदद: मुंबई एयरपोर्ट पर मेडिकल टीम भी स्टैंडबाय पर है और मेडिकल मदद की ज़रूरत वाले किसी भी पैसेंजर की मदद के लिए 24/7 मौजूद है।
सफ़ाई और सैनिटेशन
हाउसकीपिंग स्टाफ़ तैनात - पूरे टर्मिनल में सफ़ाई बनाए रखने और कचरा तुरंत हटाने के लिए और हाउसकीपिंग स्टाफ़ तैनात किए गए हैं, जिससे पैसेंजर को कम से कम परेशानी हो। पैसेंजर की संख्या को देखते हुए, टर्मिनल में बार-बार सफ़ाई की जा रही है, जिसमें महिलाओं के टॉयलेट और बच्चों की देखभाल की जगहों पर खास ध्यान दिया जा रहा है ताकि सफ़ाई का अच्छा स्टैंडर्ड बना रहे।
बैगेज रिट्रीवल टास्क फोर्स
एयरपोर्ट ने एक डेडिकेटेड टास्क फोर्स बनाई है जिसमें टर्मिनल ऑपरेशंस (T1 और T2 दोनों), एयरपोर्ट बैगेज ऑपरेशंस, MIAL सिक्योरिटी, CISF और इंडिगो एयरलाइंस के स्टाफ शामिल हैं। यह टास्क फोर्स कैंसल हुई फ्लाइट्स से चेक-इन किए गए बैगेज को वापस लाने और पैसेंजर्स को कम से कम परेशानी के लिए तुरंत प्रोसेसिंग पक्का करने पर फोकस कर रही है।
एयरसाइड सपोर्ट
फ्लाइट कनेक्शन को लेकर अनिश्चितता, बार-बार रीशेड्यूल करना और कम जानकारी की वजह से स्टैंड की अवेलेबिलिटी और शेड्यूल मैनेजमेंट जैसी ऑपरेशनल चुनौतियां पैदा हुई हैं। हालांकि, एयरपोर्ट टीम साफ अपडेट और अच्छे एयरसाइड ऑपरेशन पक्का करने के लिए एक्टिवली काम कर रही है।
मुंबई एयरपोर्ट पर जगह की कमी के बावजूद, करीब 25 ग्राउंडेड इंडिगो एयरक्राफ्ट को रखने के लिए डेडिकेटेड पार्किंग का इंतज़ाम किया गया है।
एयरपोर्ट ने मल्टी-लेवल कार पार्किंग (MLCP) से और टर्मिनल से बाहर निकलते समय पैसेंजर्स की आसान आवाजाही पक्का करने के लिए और ट्रैफिक मार्शल तैनात किए हैं।