उत्तर प्रदेश के वाराणसी में रैपिडो ड्राइवर का एक चौंकाने वाला जवाब सामने आया है। एक सोशल वर्कर ने रैपिडो ऐप से ऑटो बुक किया था। बुकिंग के करीब 10 मिनट बाद भी ड्राइवर की लोकेशन नहीं बदली तो यात्री ने फोन कर उसके पहुंचने का समय पूछा। आरोप है  इस पर ड्राइवर ने कहा, “अभी दारू पी रहे हैं, पीकर बस 5 मिनट में आ रहे हैं।” ड्राइवर का जवाब सुनकर यात्री हैरान रह गया और उसने तुरंत राइड कैंसिल कर दी।यात्री ने इस मामले की शिकायत रैपिडो कंपनी से की। शिकायत के बाद कंपनी ने ड्राइवर का अकाउंट सस्पेंड कर दिया और यात्री से माफी मांगी। घटना ने ऐप आधारित परिवहन सेवाओं में ड्राइवरों की जिम्मेदारी और यात्रियों की सुरक्षा को लेकर सवाल खड़े किए हैं।

हरिद्वार जाने के लिए निकले थे आशुतोष त्रिपाठी

मामला वाराणसी के सीर गोवर्धनपुर स्थित अशोक विहार कॉलोनी के रहने वाले सोशल वर्कर आशुतोष त्रिपाठी से जुड़ा है। आशुतोष के मुताबिक, 5 अक्टूबर 2026 की शाम वह हरिद्वार जाने के लिए घर से निकले थे। उन्हें डाफी से बनारस रेलवे स्टेशन पहुंचना था, इसलिए उन्होंने रैपिडो ऐप के जरिए ऑटो बुक किया।बुकिंग करने के बाद वह ड्राइवर के आने का इंतजार करने लगे। करीब 10 मिनट बीतने के बाद भी ऐप पर ऑटो की लोकेशन एक ही जगह दिखाई दे रही थी। इसके बाद आशुतोष ने ड्राइवर को फोन किया और पूछा कि वह कितनी देर में पहुंचेगा।

ड्राइवर के जवाब से हैरान रह गए यात्री

आशुतोष त्रिपाठी के अनुसार, फोन पर ड्राइवर ने जवाब दिया कि वह शराब पी रहा है और पीने के बाद करीब पांच मिनट में पहुंच जाएगा। यात्री के लिए यह जवाब अप्रत्याशित था। आशुतोष ने बताया कि ऐसी स्थिति में ड्राइवर के साथ सफर करना उन्हें उचित नहीं लगा।उन्होंने तुरंत राइड कैंसिल कर दी और अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए सरे ऑटो की बुकिंग की। इसके बाद उन्होंने पूरी घटना की जानकारी रैपिडो कंपनी को दी, ताकि संबंधित ड्राइवर के खिलाफ कार्रवाई हो सके।

शिकायत के बाद कंपनी ने किया अकाउंट सस्पेंड

आशुतोष की शिकायत पर रैपिडो ने ड्राइवर का अकाउंट सस्पेंड कर दिया। कंपनी ने यात्री से माफी भी मांगी। इस कार्रवाई के बाद मामला चर्चा में आ गया।हालांकि, ड्राइवर ने वास्तव में शराब पी थी या नहीं, इसकी स्वतंत्र पुष्टि उपलब्ध जानकारी में नहीं है। फिलहाल कार्रवाई यात्री की शिकायत और सामने आए घटनाक्रम के आधार पर किए जाने की बात कही गई है।

यात्रियों की सुरक्षा पर फिर उठे सवाल

ऐप आधारित कैब, बाइक और ऑटो सेवाओं का इस्तेमाल लोग समय बचाने और सुविधाजनक यात्रा के लिए करते हैं। ऐसे में ड्राइवर की जिम्मेदारी और सुरक्षा मानकों का पालन करना बेहद जरूरी है। यदि कोई ड्राइवर शराब के सेवन के बाद वाहन चलाता है, तो इससे यात्री के साथ-साथ सड़क पर मौजूद अन्य लोगों की सुरक्षा भी खतरे में पड़ सकती है।वाराणसी की इस घटना में यात्री ने ड्राइवर के जवाब के बाद सफर न करने का फैसला लिया और कंपनी से शिकायत की। रैपिडो की ओर से अकाउंट सस्पेंड किए जाने की कार्रवाई के बाद अब यह मामला ऐप आधारित परिवहन सेवाओं में ड्राइवरों की जवाबदेही के संदर्भ में चर्चा का विषय बन गया है।