जयपुर नगर निगम अब वॉट्सऐप के जरिए सुनेगा समस्या, क्लिप में देखें पूरा बयान

राजस्थान न्यूज़ डेस्क !!! जयपुर में रहने वाले लोगों को समस्याओं और मूलभूत काम के लिए परेशान नहीं होना पड़ेगा। जयपुर नगर निगम हेरिटेज ने वॉट्सऐप चैट हेल्पलाइन शुरू की है। इसके जरिए आम आदमी घर बैठे वॉट्सऐप के जरिए अपनी सभी समस्याओं और सवालों का समाधान हासिल कर सकेगा। दरअसल, मई में जयपुर नगर निगम ने वॉट्सऐप चैट हेल्पलाइन शुरू करने का फैसला किया गया है। इसके तहत नगर निगम क्षेत्र में रहने वाला प्रत्येक नागरिक अपने मोबाइल के जरिए घर बैठ अपनी सड़क, सीवरेज, सफाई, लाइट, गार्डन, जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र, आवारा पशु, जैसी तमाम नगर निगम से संबंधित समस्याओं की शिकायत और जानकारी वॉट्सऐप चैट के जरिए हासिल कर सकेगा।

जानकारी नगर निगम के हेल्पलाइन सेंटर तक जाएगी

इसके बाद इसकी सीधी जानकारी नगर निगम के हेल्पलाइन सेंटर पर चली जाएगी। जहां से संबंधित विभाग के अधिकारियों व कर्मचारियों को इसे सही करने के निर्देश मिलेंगे। इसके बाद अगले 24 से 48 घंटे में समस्या का समाधान हो जाएगा. इसके बाद नगर निगम की हेल्पलाइन से संबंधित व्यक्ति को दोबारा फोन कर उसकी समस्या के समाधान के बारे में जानकारी ली जाएगी। ऐसे में यदि संबंधित व्यक्ति समस्या के समाधान से संतुष्ट है तो उसे नगर निगम हेरिटेज के रिकॉर्ड में निस्तारित समस्याओं में शामिल किया जाएगा. यदि संबंधित व्यक्ति अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं है तो उसकी समस्या को दोबारा समझकर सुधार किया जाएगा।

यदि प्रक्रिया में 48 घंटे से अधिक समय लगता है तो मॉनिटरिंग होगी

जब तक संबंधित व्यक्ति संतुष्ट नहीं हो जाता। वह समस्या हल नहीं होगी. अगर इस प्रक्रिया में 48 घंटे से अधिक समय लगता है तो संबंधित विभाग के उपायुक्त सीधे इसकी निगरानी करेंगे. यदि वह भी उस समस्या का समाधान नहीं कर पाएगा। समस्या के समाधान के लिए नगर आयुक्त सीधे तौर पर काम करेंगे. नगर निगम हैरिटेज के आयुक्त अभिषेक सुराणा ने कहा- व्हाट्सएप का इस्तेमाल आजकल हर व्यक्ति करता है। इसे ध्यान में रखते हुए नगर निगम की ओर से व्हाट्सएप चैट हेल्पलाइन शुरू की जा रही है। इसके जरिए आम आदमी घर बैठे नगर निगम से जुड़ी अपनी किसी भी समस्या और सवाल का समाधान पा सकेगा। इसकी ट्रायल प्रक्रिया जारी है. इसके पूरा होने के बाद इसे आम आदमी के लिए भी शुरू किया जाएगा.