बिलिंग प्रणाली पुनः ठप्प हो गई है। करीब चार लाख उपभोक्ताओं को दो महीने से बिजली बिल नहीं मिला है। ग्राहक इस बात से परेशान हैं। उपभोक्ताओं को बिजली बिल के लिए जेबीवीएनएल के विभिन्न कार्यालयों का चक्कर लगाने को मजबूर होना पड़ रहा है। यदि आपको दो महीने से अधिक समय का बिजली बिल प्राप्त होता है तो आपको अधिक पैसे देने होंगे। कई लोगों को यह राशि चुकाने में कठिनाई होगी। जेबीवीएनएल अधिकारियों से गुहार लगाने के बावजूद उपभोक्ताओं की समस्या का समाधान नहीं हो रहा है। जेबीवीएनएल के जीएम अशोक कुमार सिन्हा ने बिलिंग एजेंसी एक्सप्लोरोटेक को चेतावनी दी है कि इस माह बिलिंग नहीं की गयी तो कार्रवाई की जायेगी.
एजेंसी और ऊर्जा मित्र के बीच वेतन विवाद के कारण बिलिंग रुकी हुई है:
आपको बता दें कि बिलिंग एजेंसी एक्सप्लोरटेक और एनर्जी फ्रेंड्स के बीच वेतन को लेकर विवाद चल रहा है। ऊर्जा मित्रों का आरोप है कि बिलिंग एजेंसी उन्हें कई महीनों से वेतन नहीं दे रही है। लंबे समय से वेतन न मिलने से नाराज ऊर्जा मित्रों ने बिलिंग का काम बंद कर दिया है। एजेंसी और ऊर्जा मित्र के बीच चल रहे विवाद से आम उपभोक्ता प्रभावित हो रहे हैं।
नायेल की आय में कमी आ रही है। ऐसी स्थिति में वैकल्पिक व्यवस्था के तहत जेबीवीएनएल के वरीय अधिकारियों के निर्देश पर जेई को उपभोक्ताओं के घर जाकर बिजली बिल निर्गत करने की जिम्मेदारी सौंपी गयी है. वर्तमान में विभिन्न विभागों में तैनात जेई बड़े उपभोक्ताओं के घर व प्रतिष्ठानों पर जाकर बिजली बिल वसूल रहे हैं।
बिल भुगतान करने के बजाय ऊर्जा मित्र पैसे लेकर नए कनेक्शन दे रहे हैं:
लंबे समय से वेतन न मिलने से ऊर्जा मित्रों के समक्ष आर्थिक संकट उत्पन्न हो गया है। इस स्थिति को सुधारने के लिए एनर्जी फ्रेंड्स ने एक नया कार्य शुरू किया है। वे लोगों से पैसे लेकर उन्हें नए कनेक्शन दे रहे हैं। ऐसी कई शिकायतें जेबीवीएनएल अधिकारियों तक पहुंची हैं। इसके अलावा, ऊर्जा मित्र ने ग्राहकों से पैसा इकट्ठा करना और बिजली बिल में किसी भी त्रुटि को ठीक करना भी शुरू कर दिया है।