देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो एक बड़े संकट का सामना कर रही है। क्रू की कमी और नए FDTL (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन) नियमों ने ऑपरेशन पर बुरा असर डाला है। सूत्रों का कहना है कि गुरुवार को ही बड़े एयरपोर्ट पर इंडिगो की 250 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल होने की उम्मीद है। शुक्रवार सुबह तक फ्लाइट्स पर असर रहा, और हज़ारों फ्लाइट्स कैंसिल हो गईं। सरकार ने इस मामले की हाई-लेवल जांच कराने का फैसला किया है। जांच में यह देखा जाएगा कि इंडिगो में क्या गलत हुआ, ज़रूरत के हिसाब से ज़िम्मेदारी तय की जाएगी और सही एक्शन लिया जाएगा। यह भविष्य में ऐसी दिक्कतों को रोकने के लिए कदम उठाने की भी सलाह देगी ताकि यात्रियों को फिर से ऐसी परेशानियों का सामना न करना पड़े।
सरकार ने इस मामले की जांच के लिए चार सदस्यों की जांच कमेटी बनाई है। इसमें जॉइंट डायरेक्टर जनरल संजय के. ब्रह्मणे, डिप्टी डायरेक्टर जनरल अमित गुप्ता, कैप्टन कपिल मांगलिक, SFOI और कैप्टन लोकेश रामपाल, FOI शामिल हैं। वे 15 दिनों के अंदर अपनी रिपोर्ट देंगे। इस बीच, सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने एयरलाइंस, खासकर इंडिगो के लिए इन नियमों को तुरंत लागू करने के लिए कदम उठाए हैं। फ्लाइट शेड्यूल में बड़ी रुकावट को कम करने और बिना देरी के सर्विस बहाल करने के लिए, मिनिस्ट्री ने कहा कि लोगों की परेशानी कम करने और सर्विस को स्थिर करने के लिए दो ऑर्डर जारी किए गए हैं।
आज आधी रात से सभी फ्लाइट शेड्यूल स्थिर हो जाएंगे।
उम्मीद है कि आज आधी रात से सभी फ्लाइट शेड्यूल स्थिर हो जाएंगे और नॉर्मल हालात लौटने लगेंगे। अगले कुछ दिनों में पूरी सर्विस और स्थिरता बहाल हो जाएगी। पैसेंजर इंडिगो और दूसरों के बनाए इन्फॉर्मेशन सिस्टम का इस्तेमाल करके घर बैठे देरी को ट्रैक कर सकते हैं। फ्लाइट कैंसल होने पर इंडिगो अपने आप पूरा रिफंड देगा।
अगर पैसेंजर फंस जाते हैं, तो उन्हें एयरलाइंस द्वारा बुक किए गए होटलों में ठहराया जाएगा। बुजुर्गों को कोई परेशानी न हो, इसके लिए खास कदम उठाए गए हैं। उन्हें लाउंज एक्सेस दिया जाएगा। देरी वाली फ्लाइट के पैसेंजर को स्नैक्स और दूसरी ज़रूरी चीज़ें दी जाएंगी। मिनिस्ट्री ऑफ़ सिविल एविएशन में 24x7 कंट्रोल रूम रियल-टाइम बेसिस पर लगातार स्थिति पर नज़र रख रहा है।
सभी स्टेकहोल्डर्स के साथ लगातार बातचीत चल रही है।
केंद्र सरकार हवाई यात्रियों को होने वाली मुश्किलों से पूरी तरह वाकिफ है और सभी स्टेकहोल्डर्स के साथ लगातार बातचीत कर रही है। शेड्यूल को फिर से शुरू करने में स्थिरता सुनिश्चित करने और जनता को होने वाली परेशानी को कम करने के लिए सभी संभव कदम उठाए जाएंगे, जिसमें शुक्रवार को नागरिक उड्डयन महानिदेशालय द्वारा घोषित नियमों में ढील भी शामिल है।