स्पाइसजेट की दो उड़ानों में यात्रियों का सामान श्रीनगर में छूटा, IGI एयरपोर्ट पर हंगामा
स्पाइसजेट की दो उड़ानों से दिल्ली पहुंचे यात्रियों को उस समय भारी परेशानी का सामना करना पड़ा, जब उन्हें पता चला कि उनका सामान विमान के साथ दिल्ली नहीं पहुंचा है। यात्रियों का आरोप है कि उनका लगेज श्रीनगर एयरपोर्ट पर ही छूट गया, जिसके बाद इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय (IGI) एयरपोर्ट पर नाराज यात्रियों ने जमकर हंगामा किया।
जानकारी के अनुसार, श्रीनगर से दिल्ली आने वाली स्पाइसजेट की दो उड़ानों के यात्री सुरक्षित दिल्ली पहुंच गए, लेकिन उनका चेक-इन सामान विमान में लोड नहीं हो सका। एयरपोर्ट पर बैगेज बेल्ट के पास काफी देर इंतजार करने के बाद यात्रियों को इस स्थिति की जानकारी मिली, जिससे उनमें नाराजगी फैल गई।
यात्रियों का कहना था कि उन्हें पहले से कोई सूचना नहीं दी गई थी। कई यात्रियों ने आरोप लगाया कि एयरलाइन की ओर से पर्याप्त जानकारी नहीं मिलने के कारण उन्हें घंटों तक असमंजस की स्थिति में रहना पड़ा। कुछ यात्रियों ने एयरलाइन अधिकारियों से तीखी बहस भी की और जल्द सामान उपलब्ध कराने की मांग की।
स्पाइसजेट की ओर से जारी स्पष्टीकरण में कहा गया कि खराब मौसम और परिचालन संबंधी परिस्थितियों के कारण सामान को उड़ान में लोड नहीं किया जा सका। एयरलाइन ने यात्रियों को आश्वासन दिया है कि उनका सामान जल्द ही दिल्ली पहुंचाकर उनके पते पर पहुंचाने की व्यवस्था की जाएगी।
घटना के बाद एयरपोर्ट पर कुछ समय के लिए अफरा-तफरी का माहौल बन गया। एयरलाइन के प्रतिनिधियों ने यात्रियों को समझाने और उनकी शिकायतें दर्ज करने का प्रयास किया। इसके लिए विशेष सहायता डेस्क भी बनाई गई।
हवाई यात्रा विशेषज्ञों का कहना है कि खराब मौसम के दौरान उड़ानों के वजन और परिचालन सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए कभी-कभी सामान को अगली उड़ानों से भेजा जाता है। हालांकि ऐसी स्थिति में यात्रियों को समय पर सूचना देना और वैकल्पिक व्यवस्था करना एयरलाइन की जिम्मेदारी होती है।
फिलहाल स्पाइसजेट ने प्रभावित यात्रियों से असुविधा के लिए खेद जताया है और जल्द से जल्द सभी का सामान पहुंचाने का भरोसा दिया है। वहीं यात्री एयरलाइन से पारदर्शी जानकारी और बेहतर सेवा की मांग कर रहे हैं।