IndiGo के 10,000 रुपए वाउचर का फायदा कौन ले सकता है? और कबतक कर पाएंगे इस्तेमाल 

2 दिसंबर से इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट्स लगातार कैंसिल हो रही थीं, जिससे हजारों यात्री एयरपोर्ट पर फंस गए थे। रिपोर्ट्स के मुताबिक, अब तक 5,000 से ज़्यादा इंडिगो फ्लाइट्स कैंसिल हो चुकी हैं। सबसे ज़्यादा फ्लाइट्स 3, 4 और 5 दिसंबर को कैंसिल हुईं। फ्लाइट कैंसिल होने के इस पूरे समय में, जिन यात्रियों ने पहले से टिकट बुक कर रखी थी, उन्हें सबसे ज़्यादा परेशानी हुई। उनकी फ्लाइट्स आखिरी मिनट पर कैंसिल हो गईं, और वे घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे। हालांकि, इंडिगो एयरलाइंस ने अब उन यात्रियों के लिए मुआवज़े का ऐलान किया है जो 3, 4 और 5 दिसंबर को फ्लाइट कैंसिल होने की वजह से घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे। तो, आइए आज हम आपको बताते हैं कि इंडिगो का 10,000 रुपये का वाउचर किसे मिलेगा और वे इसे कब तक इस्तेमाल कर सकते हैं।

इंडिगो का 10,000 रुपये का वाउचर किसे मिलेगा?

इंडिगो के मुताबिक, 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर सिर्फ़ उन यात्रियों को दिया जाएगा जो "बुरी तरह प्रभावित कस्टमर्स" की कैटेगरी में आते हैं। इसमें वे यात्री शामिल हैं जो 8 घंटे या उससे ज़्यादा समय तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे, जिनकी फ्लाइट कैंसिल हो गई और उन्हें 24 घंटे बाद दूसरी फ्लाइट मिली, और जिन्हें होटल के बिना एयरपोर्ट पर रात बितानी पड़ी। अगर कोई यात्री इस कैटेगरी में आता है लेकिन उसे वाउचर नहीं मिला है, तो वे अपना PNR नंबर और पूरी जानकारी customer.experience@goindigo.in पर भेज सकते हैं। कई यात्रियों की जानकारी एयरलाइन के सिस्टम में अपडेट नहीं थी, इसलिए ईमेल भेजने से प्रोसेस जल्दी होगा।

वाउचर कब तक इस्तेमाल किया जा सकता है?

इंडिगो ने बताया है कि यह 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर अगले 12 महीनों के लिए वैलिड होगा। यात्री इस वाउचर का इस्तेमाल भविष्य में किसी भी इंडिगो फ्लाइट बुकिंग के लिए कर सकते हैं। यह 10,000 रुपये का वाउचर सरकारी नियमों के तहत दिए जाने वाले मुआवज़े से अलग है। DGCA के नियमों के मुताबिक, अगर कोई फ्लाइट अपने तय समय से 24 घंटे के अंदर कैंसिल होती है, तो यात्रियों को ₹5,000 से ₹10,000 तक का कैश मुआवज़ा मिलेगा। हालांकि, यह रकम फ्लाइट के ब्लॉक टाइम पर निर्भर करती है।

इंडिगो का रिफंड प्रोसेस भी चल रहा है

इंडिगो ने साफ़ किया है कि सभी कैंसिल फ्लाइट्स का रिफंड प्रोसेस कर दिया गया है। ज़्यादातर यात्रियों के अकाउंट में पैसे पहले ही क्रेडिट कर दिए गए हैं, और बाकी रिफंड भी जल्द ही प्रोसेस कर दिए जाएंगे। MakeMyTrip, Cleartrip और Yatra जैसे ट्रैवल पोर्टल के ज़रिए की गई बुकिंग का रिफंड भी शुरू हो गया है। एयरलाइन ने आगे बताया कि स्थिति धीरे-धीरे सुधर रही है, और पिछले तीन दिनों में कोई भी सेम-डे कैंसलेशन नहीं हुआ है। कंपनी का कहना है कि वह अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और ऑपरेशंस को स्थिर करने के लिए लगातार काम कर रही है।