गया में बिजली उपभोक्ताओं के लिए नई सुविधा शुरू, अब बिल पर दिए हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके करें शिकायत
जिले के बिजली उपभोक्ताओं के लिए राहत भरी खबर है। अब बिजली गुल होने या किसी अन्य आपूर्ति संबंधी समस्या के समय उपभोक्ताओं को सरकारी कार्यालय जाने या किसी एप्लिकेशन को डाउनलोड करने की जरूरत नहीं होगी। इसके लिए साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (SBPDCL) ने ‘सात निश्चय-3’ योजना के तहत एक नई सुविधा शुरू की है।
इस सुविधा के तहत, बिजली उपभोक्ता अपने बिजली बिल पर दिए गए हेल्पलाइन नंबर पर सीधे कॉल करके बिजली आपूर्ति संबंधी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यह पहल बिजली उपभोक्ताओं को त्वरित समाधान प्रदान करने और परेशानी में समय की बचत करने के उद्देश्य से की गई है। इसके माध्यम से बिजली विभाग का लक्ष्य उपभोक्ताओं की समस्याओं का शीघ्र निवारण करना और बिजली सेवा को और अधिक पारदर्शी तथा सुलभ बनाना है।
साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड के अधिकारियों ने बताया कि गया जिले में इस सुविधा को बेहतर ढंग से लागू करने के लिए कुल नौ फ्यूज कॉल सेंटर कार्यरत हैं। इन कॉल सेंटरों का मुख्य कार्य उपभोक्ताओं की शिकायतों को सुनना और उन्हें तुरंत समाधान प्रदान करना है। अधिकारियों का कहना है कि इससे बिजली कटौती, मीटर संबंधित समस्या और अन्य आपूर्ति संबंधी शिकायतों का निपटारा बहुत तेजी से होगा।
अधिकारियों ने बताया कि उपभोक्ता केवल बिल पर दिए गए नंबर पर कॉल करेंगे और अपनी समस्या को साझा करेंगे। इसके बाद संबंधित क्षेत्रीय टीम तुरंत कार्रवाई करेगी। इससे उपभोक्ताओं को अब लंबी लाइन में खड़े होने, सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने जैसी परेशानियों का सामना नहीं करना पड़ेगा।
विदित हो कि ‘सात निश्चय-3’ योजना के तहत यह कदम विशेष रूप से ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों के उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए उठाया गया है। गया जिले में बिजली आपूर्ति की गुणवत्ता और समय पर सेवा प्रदान करने को लेकर पहले भी कई पहल की जा चुकी हैं। अब नई हेल्पलाइन सेवा से उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान और तेज होगा और बिजली विभाग के कामकाज में पारदर्शिता भी बढ़ेगी।
बिजली विभाग के प्रवक्ता ने कहा कि इस सुविधा का उद्देश्य उपभोक्ताओं की शिकायतों का तुरंत निपटारा करना और बिजली आपूर्ति के क्षेत्र में सुधार लाना है। उन्होंने यह भी कहा कि इस हेल्पलाइन सेवा के माध्यम से उपभोक्ताओं को यह भरोसा मिलेगा कि उनकी समस्या पर विभाग ध्यान दे रहा है और इसे समय पर हल किया जाएगा।
विशेषज्ञों का मानना है कि इस तरह की पहल न केवल उपभोक्ताओं के लिए फायदेमंद है, बल्कि इससे बिजली विभाग की कार्यप्रणाली में भी सुधार आएगा। इससे विभाग की जवाबदेही बढ़ेगी और उपभोक्ता संतुष्टि में भी वृद्धि होगी।
गया जिले के उपभोक्ता अब बिल पर दिए हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से अपनी समस्याओं को सीधे अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं। इससे बिजली कटौती और अन्य आपूर्ति संबंधी परेशानियों का समाधान अब और अधिक सरल और त्वरित हो जाएगा।
इस प्रकार, ‘सात निश्चय-3’ योजना के तहत शुरू की गई यह नई सुविधा बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण और समयोचित कदम साबित होगी, जिससे उनकी समस्याओं का समाधान अब सिर्फ एक कॉल की दूरी पर होगा।