रेलवे का नया Q-Mitra सिस्टम क्या है? अब Tatkal टिकट बुक करना होगा पहले से ज्यादा आसान

पिछले साल, भारतीय रेलवे ने तत्काल टिकट बुकिंग को आसान बनाने के लिए आधार-आधारित OTP सिस्टम शुरू किया था, जिससे ऑनलाइन तत्काल टिकट बुक करने की प्रक्रिया पहले से कहीं ज़्यादा आसान हो गई। खास बात यह है कि इससे नकली खातों का इस्तेमाल करके ऑनलाइन तत्काल टिकट बुक करने वाले दलालों की संख्या में कमी आई। नतीजतन, इन दलालों ने अपना काम ऑफ़लाइन करना शुरू कर दिया - यानी नकली ID का इस्तेमाल करके सीधे रेलवे काउंटरों पर तत्काल टिकट बुक करना। इस तरीके से आम आदमी को बहुत ज़्यादा परेशानी हुई है। अब, रेलवे ने इस समस्या का भी समाधान निकाल लिया है।

इस समस्या को हल करने के लिए, भारतीय रेलवे ने 'Q-Mitra' सिस्टम लॉन्च किया है। यह सिस्टम उन यात्रियों को काफ़ी सुविधा देने के लिए बनाया गया है जो ऑफ़लाइन (काउंटर पर) तत्काल टिकट बुक करते हैं। यह सिस्टम अभी पायलट चरण में है। इसे सबसे पहले बिहार के बेगूसराय रेलवे स्टेशन पर शुरू किया गया था। यह स्टेशन पूर्व मध्य रेलवे (ECR) के सोनपुर मंडल के अंतर्गत आता है। यहाँ ऑफ़लाइन टिकट बुकिंग के लिए Q-Mitra सिस्टम लागू किया गया है, जिससे इस जगह पर दलालों के लिए "नो एंट्री" ज़ोन बन गया है।

Q-Mitra सिस्टम क्या है?

Q-Mitra एक डिजिटल टोकन सिस्टम है जिसे तत्काल काउंटरों पर अक्सर दिखने वाली लंबी कतारों को नियंत्रित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। केवल असली यात्री ही Q-Mitra के ज़रिए टोकन प्राप्त कर सकेंगे। इस सिस्टम का इस्तेमाल करने के लिए, यात्रियों को अपने मोबाइल नंबर और आधार कार्ड का इस्तेमाल करके रजिस्टर करना होगा। हर एक आधार कार्ड और मोबाइल नंबर के कॉम्बिनेशन के लिए केवल एक ही टोकन जेनरेट किया जा सकता है।

यह सिस्टम कैसे काम करता है?

तत्काल काउंटर खुलने से पहले, यात्रियों को उनके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक डिजिटल टोकन मिलेगा जिसमें एक QR कोड होगा। इस टोकन के आधार पर, यात्री तत्काल काउंटर पर जाकर टिकट खरीद सकेंगे। काउंटर पर, एक खास मशीन द्वारा बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण प्रक्रिया पूरी की जाएगी - खास तौर पर, यात्री की पहचान की पुष्टि करने के लिए चेहरे की पहचान (facial recognition) का इस्तेमाल किया जाएगा। तत्काल टिकट तभी जारी किए जाएँगे जब चेहरे की पहचान सफल होगी। यह तरीका यह सुनिश्चित करता है कि दलाल नकली ID का इस्तेमाल करके टोकन जेनरेट न कर सकें, जिससे यह पक्का होता है कि तत्काल टिकट केवल असली यात्रियों को ही मिलें।

इसके क्या फ़ायदे हैं?

Q-Mitra सिस्टम को कई भारतीय भाषाओं के समर्थन के साथ विकसित किया गया है। अंग्रेज़ी और हिंदी के अलावा, यह तमिल, तेलुगु, बंगाली और पंजाबी सहित क्षेत्रीय भाषाओं का भी समर्थन करता है। यह आधार-आधारित सिस्टम पर काम करता है, जो नकली ID के इस्तेमाल को रोकता है।

फेस ऑथेंटिकेशन फ़ीचर की वजह से, सिर्फ़ वही यूज़र काउंटर से तत्काल टिकट ले पाएगा जिसका आधार कार्ड रजिस्टर्ड है।

इसके अलावा, इसमें एक स्मार्ट टोकन लिमिट सिस्टम भी शामिल है, जिसके तहत हर आधार कार्ड पर हर दिन सिर्फ़ एक टोकन लिया जा सकता है।
साथ ही, AC और Non-AC, दोनों कैटेगरी के लिए अलग-अलग लाइनें और टोकन जारी किए जाएँगे।
यह सिस्टम ऑफ़लाइन-आधारित है, जिससे इंटरनेट कनेक्शन न होने पर भी टोकन जेनरेट किया जा सकता है।