'ऑर्डर करते ही पैसा डबल', Blinkit से कस्टमर ने मंगवाया था 1Kg दही, जब टोटल दाम देखा तो पैरों तले जमीन खिसक गई

ऑनलाइन ग्रोसरी डिलीवरी ऐप्स ने मेट्रो शहरों में रहने वाले लोगों की ज़िंदगी बेशक आसान बना दी है। लेकिन, इस सुविधा की एक कीमत है। अगर आप इन ऐप्स से एक तय अमाउंट से कम ऑर्डर करते हैं, तो आपसे दोगुना चार्ज लिया जाता है। एक यूज़र ने ऑनलाइन दही दोगुने दाम पर बेचे जाने के बारे में पोस्ट किया।

पोस्ट के वायरल होने से पहले, कंपनी ने जवाब देते हुए दोगुने दाम वसूलने का कारण बताया। कस्टमर ने ब्लिंकिट से सिर्फ़ 1 लीटर दही ऑर्डर किया था। लेकिन, पेमेंट पेज पर, कुछ चार्ज लगने के बाद इस 1 लीटर दही की कीमत दोगुनी हो जाती है।

ऑर्डर करते ही पैसे दोगुने हो जाते हैं...
एक कस्टमर ब्लिंकिट से 1 kg दही ऑर्डर करता है। कीमत सिर्फ़ ₹77 दिखाई गई है। लेकिन, ₹77 की MRP के अलावा, ₹7 हैंडलिंग चार्ज, ₹30 सर्ज चार्ज और ₹30 डिलीवरी चार्ज है। कुल मिलाकर, यह दही, जिसकी कीमत ₹77 है, इन सभी चार्ज के बाद ₹144 का हो जाता है। जब कस्टमर ने यह स्क्रीनशॉट लिया, तो उसका ऑर्डर सिर्फ़ 22 मिनट में आने वाला था।

ऐसे में, कस्टमर एक SMS पोस्ट करता है और पूछता है कि सिर्फ़ ₹15-20 के बजाय ₹77 के ऑर्डर के लिए उससे इतना ज़्यादा चार्ज क्यों लिया जा रहा है। जिस पर कंपनी जवाब देती है:

यह मेरा आखिरी ऑर्डर है!

X पर, @joshi_1996 नाम के एक यूज़र ने ब्लिंकिट ऐप का स्क्रीनशॉट पोस्ट करते हुए लिखा, "@letsblinkit, यह मेरा आखिरी ऑर्डर था, अब नहीं। सुविधा देने का मतलब यह नहीं है कि आप लूट सकते हैं। ₹77 के लिए ₹144? ₹15-20 ज़्यादा, लेकिन ₹144 बहुत ज़्यादा है।"

कंपनी का जवाब...

इस वायरल पोस्ट का जवाब देते हुए, @letsblinkit ने लिखा, "हे जोशी, हम समझते हैं कि ये चार्ज परेशान करने वाले हो सकते हैं।" लेकिन हम आपको बताना चाहते हैं कि हमारे कस्टमर्स को एक आसान और भरोसेमंद सर्विस देने से जुड़े अलग-अलग खर्चों को कवर करने के लिए ये चार्ज ज़रूरी हैं।