KYC स्कैनर ने किया फेल! पहचान के लिए शख्स की आंखें उंगलियों से खोलते दिखे लोग, नागालैंड मंत्री का VIDEO वायरल
आजकल, बैंक अकाउंट खोलने से लेकर मोबाइल कनेक्शन लेने या अलग-अलग डिजिटल सर्विस का इस्तेमाल करने तक, हर चीज़ के लिए KYC एक ज़रूरी प्रोसेस बन गया है। कई जगहों पर, लोगों को अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए आधार, फ़िंगरप्रिंट और फ़ेशियल रिकग्निशन जैसी टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करना पड़ता है। हालाँकि, यह प्रोसेस हर किसी के लिए हमेशा आसान नहीं होता है।
नागालैंड के मंत्री टेमजेन इमना अलंग ने एक वीडियो शेयर किया है जो मज़ाकिया अंदाज़ में इस मुश्किल को दिखाता है। वीडियो में, एक आदमी KYC के लिए अपना चेहरा कैमरे के सामने लाने की कोशिश करता दिख रहा है, लेकिन फ़ेशियल रिकग्निशन सिस्टम उसे ठीक से पहचान नहीं पाता है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि उसकी आँखें सिस्टम के स्टैंडर्ड पैरामीटर के हिसाब से पूरी तरह नहीं खुलती हैं।
Struggle is Real... pic.twitter.com/1WuQprLWA3
— Temjen Imna Along (@AlongImna) August 12, 2026
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**चेहरे को कैमरे के सामने लाने की कोशिश**
वायरल वीडियो में कई लोग उस आदमी की मदद करते दिख रहे हैं। कुछ लोग उसके चेहरे को कैमरे की तरफ़ करते हैं, जबकि दूसरे उसकी पलकों को थोड़ा ऊपर उठाने की कोशिश करते हैं ताकि वह लेंस पर साफ़ दिख सके। पूरा सीन किसी स्टैंडर्ड KYC प्रोसेस के बजाय स्टूडियो में होने वाले किसी खास फ़ोटोशूट जैसा लगता है। उस आदमी की मुश्किल को देखकर, आस-पास के लोग कैमरे के सामने पोज़ देने में उसकी कई तरह से मदद करते हैं। अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर इस मज़ेदार स्थिति को शेयर करते हुए, मंत्री ने बस इतना ही लिखा, "संघर्ष असली है।" रिलीज़ होने के बाद से, वीडियो को बड़े पैमाने पर शेयर किया गया है, जिसे 350,000 से ज़्यादा बार देखा गया है और हज़ारों लाइक्स मिले हैं।
**मज़ाक के पीछे की टेक्नोलॉजी के बारे में एक ज़रूरी सवाल**
हालाँकि पहली नज़र में वीडियो मज़ेदार लग सकता है, लेकिन इसने सोशल मीडिया पर एक गंभीर बहस छेड़ दी है। क्या फ़ेशियल रिकग्निशन सिस्टम को अलग-अलग तरह के चेहरे और आँखों के आकार के हिसाब से ठीक से डिज़ाइन किया गया है? कई मामलों में, नॉर्थ-ईस्ट इंडिया के लोगों की आँखों और चेहरे की बनावट बाकी भारतीय आबादी से अलग होती है। नतीजतन, अगर कोई बायोमेट्रिक सिस्टम किसी खास तरह के चेहरे या आँखों के आकार को ठीक से स्कैन नहीं कर पाता है, तो समस्या उस व्यक्ति के साथ नहीं बल्कि सिस्टम के साथ होती है। कई सोशल मीडिया यूज़र्स ने कमेंट सेक्शन में यह मुद्दा उठाया। लोगों का तर्क था कि किसी व्यक्ति की प्राकृतिक शारीरिक विशेषताएँ डिजिटल सर्विस का इस्तेमाल करने में बाधा नहीं बननी चाहिए।
यूज़र्स ने पूछा: फ़िंगरप्रिंट का ऑप्शन क्यों नहीं है?
वीडियो पर कमेंट करते हुए, एक यूज़र ने लिखा कि टेक्नोलॉजी ने भारतीय चेहरों की विशेषताओं में मौजूद विविधता को ध्यान में नहीं रखा है। वहीं, दूसरे यूज़र्स ने सुझाव दिया कि अगर फ़ेस स्कैनिंग फ़ेल हो जाती है, तो KYC के लिए दूसरे ऑप्शन - जैसे फ़िंगरप्रिंट स्कैनिंग - उपलब्ध होने चाहिए। एक यूज़र ने सवाल उठाया कि जिन लोगों की आँखों की बनावट ऐसी है कि उन्हें आइरिस स्कैन करने में मुश्किल होती है, उनके लिए कोई दूसरा तरीका क्यों नहीं होना चाहिए? एक और कमेंट में कहा गया कि लोगों को उनकी प्राकृतिक शारीरिक विशेषताओं के आधार पर डिजिटल सेवाओं से वंचित नहीं किया जाना चाहिए। यूज़र्स ने सुझाव दिया कि टेक्नोलॉजी में ऐसे वैकल्पिक वेरिफिकेशन सिस्टम होने चाहिए जिनसे हर कोई आसानी से अपनी पहचान साबित कर सके।
आँखों की बनावट पर चर्चा
वीडियो पर चर्चा के दौरान, कुछ यूज़र्स ने आँखों की बनावट के बारे में भी बात की। पूर्वोत्तर एशिया और कुछ अन्य क्षेत्रों के लोगों में, आँखों के आस-पास की त्वचा और पलकों की बनावट अलग हो सकती है; मेडिकल भाषा में इसे "एपिकैंथिक फोल्ड" कहा जाता है। हालाँकि आँखों की इस तरह की बनावट अपने आप में कोई समस्या नहीं है, लेकिन जब चेहरे के खास पैटर्न को पहचानने के लिए बनाए गए कैमरा-आधारित सिस्टम का सामना अलग-अलग तरह के चेहरे के फीचर्स से होता है, तो तकनीकी दिक्कतें आ सकती हैं। नतीजतन, सोशल मीडिया पर चर्चा सिर्फ़ इस वीडियो तक ही सीमित नहीं रही। लोगों ने सवाल उठाया कि देश में इस्तेमाल होने वाली बायोमेट्रिक टेक्नोलॉजी को अलग-अलग तरह के चेहरों और शारीरिक विशेषताओं के हिसाब से क्यों नहीं बनाया गया है।
अगर टेक्नोलॉजी फेल हो जाए तो विकल्प की ज़रूरत है
बैंकिंग, सरकारी सेवाओं और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के लिए पहचान की पुष्टि (वेरिफिकेशन) की प्रक्रिया तेज़ी से ऑनलाइन हो रही है। इससे समय की बचत होती है, लेकिन पूरी तरह से टेक्नोलॉजी पर निर्भर सिस्टम के सामने एक चुनौती होती है: अगर कोई मशीन किसी व्यक्ति को पहचानने में नाकाम रहती है तो उनके पास क्या रास्ता है? इसी वजह से, यूज़र्स ने बैकअप के तौर पर फ़िंगरप्रिंट, आइरिस या किसी अन्य सुरक्षित वेरिफिकेशन तरीके का सुझाव दिया। इससे उन लोगों को राहत मिल सकती है जिनके लिए किसी वजह से चेहरे या आइरिस-आधारित वेरिफिकेशन काम नहीं करता है।