बैंक लॉकर में रखे ₹50 लाख के गहने गायब, क्या पूरा पैसा SBI देगा? जानें RBI का मुआवजा नियम
अक्सर हम मान लेते हैं कि बैंक लॉकर में रखी ज्वेलरी पूरी तरह सुरक्षित है; हालाँकि, ऐसे मामले भी सामने आए हैं जिनमें बैंक लॉकर से भी कीमती सामान चोरी हो गया है। हाल ही में कानपुर के स्वरूप नगर में स्टेट बैंक ऑफ़ इंडिया (SBI) की एक ब्रांच से ऐसा ही एक मामला सामने आया है। एक महिला ने आरोप लगाया है कि उसके लॉकर से लगभग ₹50 लाख की ज्वेलरी और कीमती सामान गायब हो गया है।
बताया जा रहा है कि महिला लगभग चार महीने बाद अपना लॉकर चेक करने बैंक गई थी और उसे ज्वेलरी गायब मिली। पुलिस अभी इस मामले की जांच कर रही है। जब ऐसी घटनाएं होती हैं, तो लोगों के मन में सबसे पहला सवाल यही आता है: अगर बैंक लॉकर से ज्वेलरी या कोई अन्य कीमती सामान चोरी हो जाता है, तो इसके लिए कौन ज़िम्मेदार होता है और नुकसान की भरपाई कौन करता है? यहाँ इससे जुड़े नियमों और आपके अधिकारों के बारे में जानकारी दी गई है:
**लॉकर से कीमती सामान चोरी होने पर RBI के क्या नियम हैं?**
रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया (RBI) के नियमों के अनुसार, लॉकर से ज्वेलरी या कीमती सामान चोरी होने पर बैंक को तभी ज़िम्मेदार ठहराया जा सकता है जब बैंक की तरफ़ से कोई लापरवाही साबित हो। दूसरे शब्दों में, अगर सुरक्षा में कोई चूक होती है – जैसे कैमरा खराब होना, सिक्योरिटी अलर्ट काम न करना, या बैंक कर्मचारी की कोई गलती – तो चोरी हुई ज्वेलरी के लिए बैंक को ज़िम्मेदार ठहराया जा सकता है।
हालाँकि, हर मामले में बैंक ज़िम्मेदार नहीं होता है। अगर बैंक की तरफ़ से कोई लापरवाही नहीं हुई है, तो चोरी या नुकसान के लिए उसे पूरी तरह ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता। ऐसे मामलों में, जांच से यह तय होता है कि नुकसान के लिए कौन ज़िम्मेदार है।
**चोरी या खोई हुई चीज़ों के लिए कितना मुआवज़ा दिया जाता है?**
फिर सवाल उठता है: ऐसे मामलों में असल में कितना मुआवज़ा दिया जाता है? 2022 में जारी RBI की गाइडलाइंस के अनुसार, अगर बैंक की लापरवाही के कारण लॉकर में रखी चीज़ें खो जाती हैं, तो बैंक को ग्राहक को मुआवज़ा देना होता है। हालाँकि, यह मुआवज़ा असीमित नहीं होता है। नियमों के अनुसार, बैंक को लॉकर के सालाना किराए का 100 गुना तक मुआवज़ा देने के लिए ज़िम्मेदार ठहराया जा सकता है। इसलिए, विवाद की स्थिति में यह जांच की जाती है कि क्या चोरी या नुकसान बैंक की लापरवाही के कारण हुआ था।