ट्रेन छूट जाने या चार्ट न बनने की स्थिति में कैसे वापिस ले टिकट का पूरा पैसा ? जाने IRCTC से रिफंड पाने का सरल तरीका
इंडियन रेलवे रोज़ाना लाखों यात्रियों की ज़रूरतों को पूरा करता है, लेकिन कभी-कभी लंबी देरी, कनेक्टिंग ट्रेन छूट जाना, या चार्टिंग से जुड़ी टेक्निकल दिक्कतें सफ़र को मुश्किल बना सकती हैं। ऐसी स्थितियों में, न सिर्फ़ समय बल्कि पैसे का भी नुकसान होता है। हालांकि, ज़्यादातर लोगों को अभी भी पता नहीं है कि ऐसी स्थितियों में, आप अपने टिकट का पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं। हाँ, इसके लिए IRCTC एक खास सुविधा देता है जिसे टिकट डिपॉज़िट रसीद (TDR) कहते हैं, जिसके ज़रिए आप कुछ नियमों के तहत ट्रेन छूट जाने पर भी रिफ़ंड पा सकते हैं। आइए जानते हैं कि यह TDR क्या है और इसका सही इस्तेमाल कैसे करें।
TDR क्या है?
ज़्यादातर लोगों को लगता है कि अगर उनकी ट्रेन छूट जाती है या चार्ट बन जाता है, तो उनके पैसे डूब जाते हैं, लेकिन यह सच नहीं है। इंडियन रेलवे ने ऐसी स्थितियों के लिए TDR सिस्टम बनाया है। यह एक डिजिटल माध्यम है जिसके ज़रिए यात्री रेलवे को बताते हैं कि वे यात्रा क्यों नहीं कर पाए और उन्हें रिफ़ंड क्यों मिलना चाहिए। अगर देरी टेक्निकल दिक्कतों या रेलवे की किसी गलती की वजह से हुई है, तो TDR आपको पूरा रिफ़ंड दिलाने में मदद करेगा।
किन स्थितियों में रिफ़ंड मिलेगा?
रेलवे ने इस रिफ़ंड प्रक्रिया के लिए कुछ कैटेगरी तय की हैं, जिनके तहत TDR के ज़रिए रिफ़ंड दिया जाता है। अगर ट्रेन तीन घंटे से ज़्यादा लेट है या देरी की वजह से आपकी कनेक्टिंग ट्रेन छूट गई है। साथ ही, अगर चार्ट नहीं बना है या टिकट कन्फर्म नहीं हुआ है, तो ऐसी स्थितियों में आप रिफ़ंड पा सकते हैं। इसके अलावा, अगर AC कोच में AC काम नहीं कर रहा है, या बैठने की क्लास बदल दी गई है, या किसी टेक्निकल दिक्कत की वजह से यात्रा शुरू नहीं हो पाई, तो भी आप रिफ़ंड पा सकते हैं।
रिफ़ंड के लिए TDR कैसे फ़ाइल करें?
रिफ़ंड पाने के लिए आपको कहीं जाने की ज़रूरत नहीं है; पूरी प्रक्रिया मोबाइल फ़ोन या लैपटॉप का इस्तेमाल करके ऑनलाइन की जा सकती है।
सबसे पहले, IRCTC वेबसाइट पर लॉग इन करें।
अब My Transactions सेक्शन में जाएं और File TDR ऑप्शन चुनें। यहाँ आपको उन सभी टिकटों की लिस्ट दिखेगी जिनके लिए TDR अप्लाई किया जा सकता है।
यहाँ अपना संबंधित PNR चुनें।
अब सही कारण चुनें, जैसे "ट्रेन 3 घंटे से ज़्यादा लेट है"।
फिर सभी डिटेल्स भरें और सबमिट बटन पर क्लिक करें। बाद में, आप TDR हिस्ट्री सेक्शन में आसानी से रिफंड स्टेटस चेक कर सकते हैं।