उसने मुझे 30 बार कॉल किया... बिना किसी गलती के ऐसा फंसा कस्टमर, Swiggy डिलीवरी बॉय की बातें सुनकर हो गया तंग
दिल्ली से एक चौंकाने वाली घटना सामने आई है। एक स्विगी यूज़र ने बताया कि पेमेंट में गलती की वजह से डिलीवरी एजेंट उसे बार-बार कॉल करके परेशान करता रहा। यूज़र ने बताया कि उसने खाना ऑर्डर किया और डिलीवरी के बाद पेमेंट कर दिया। लेकिन, ऐप में टेक्निकल गड़बड़ी की वजह से ऑर्डर का पेमेंट नहीं हुआ। इसके बाद, एजेंट उसे कई बार कॉल करता रहा और बदतमीज़ी करता रहा, जिससे कस्टमर घबरा गया।
ऑर्डर के साथ दो डिलीवरी बॉय आए थे
रेडिट पर एक पोस्ट में यूज़र ने बताया, "मैंने स्विगी से कैश ऑन डिलीवरी का ऑर्डर दिया था। डिलीवरी बॉय आया, ऑर्डर डिलीवर किया और पैसे ले गया। सब कुछ ठीक था। लेकिन 10 मिनट बाद भी, ऐप पर ऑर्डर डिलीवर मार्क नहीं हुआ।"
यूज़र ने बताया, "मैंने डिलीवरी बॉय को कॉल किया और उससे ऑर्डर को डिलीवर मार्क करने के लिए कहा। उसने कहा कि उसने पहले ही ऐसा कर दिया है; शायद ऐप में कोई गड़बड़ी थी।"
"मुझे हराम खाना खाने की आदत है..."
थोड़ी देर बाद, एक और डिलीवरी एजेंट ने कॉल किया और कहा कि वह भी यही ऑर्डर लाया है। यूज़र ने कहा, "मैंने उससे कहा कि मुझे ऑर्डर मिल गया है और मैंने उसका पेमेंट कर दिया है। उसने कहा, 'तो इसे कैंसल कर दो।'" फिर यूज़र ने स्विगी कस्टमर सर्विस से बात की, प्रॉब्लम बताई और कैंसल करने की रिक्वेस्ट की। लेकिन कैंसल करने के बजाय, उन्होंने ऑर्डर को डिलीवर मार्क कर दिया।
फिर उसी डिलीवरी एजेंट ने दोबारा कॉल किया, लेकिन इस बार वह गुस्से में था। यूज़र ने लिखा, "वह चिल्लाने लगा, 'तुमने ऑर्डर को डिलीवर मार्क क्यों किया? मैं पेमेंट कैसे करूँगा? मुझे हराम खाना खाने की आदत है।'" यूज़र ने कहा कि उन्होंने बार-बार समझाने की कोशिश की कि उन्होंने कुछ गलत नहीं किया है, लेकिन वह आदमी चिल्लाता रहा और कॉल करता रहा।
लोगों ने दी सलाह
एक यूज़र ने लिखा, "उसने कम से कम 30 बार कॉल किया, मेरी बेइज्ज़ती की और मुझे परेशान किया। मैंने आखिरकार उसे रिपोर्ट किया, लेकिन मैं अभी भी शॉक में हूँ। मुझे उसके लिए थोड़ा दुख है, लेकिन मेरी क्या गलती थी?'
कई लोगों ने इस घटना पर दुख जताया, जबकि दूसरों ने ऐसी सिचुएशन में क्या करना चाहिए, इस पर सलाह दी। एक यूज़र ने लिखा, "यह आपकी गलती नहीं है। अगली बार जब कोई डिलीवरी वाला इस तरह गुस्सा करे, तो फ़ोन काट दें और सपोर्ट टीम को फिर से कॉल करें।" दूसरे ने लिखा, "उनसे उसी टोन में बात करें जिसका वे इस्तेमाल करते हैं, ताकि वे सबक सीखें।"