PF खाताधारकों के लिए बड़ी खुशखबरी! अब WhatsApp पर मिलेगी बैलेंस, क्लेम और अकाउंट की पूरी जानकारी

वेतनभोगी कर्मचारियों के लिए जल्द ही एक नई बड़ी सुविधा शुरू होने वाली है। कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) अभी एक नई प्रणाली शुरू करने की तैयारी कर रहा है, जिससे लोग सीधे WhatsApp के ज़रिए अपने PF खातों से जुड़ी जानकारी पा सकेंगे। इसके चलते, अब PF बैलेंस देखने या क्लेम का स्टेटस ट्रैक करने के लिए बार-बार EPFO ​​की वेबसाइट या दूसरे ऐप्स पर लॉग इन करने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी। जैसे ही यह नई सुविधा शुरू होगी, कर्मचारी अपने मोबाइल फ़ोन पर कुछ ही सेकंड में PF से जुड़ी ज़रूरी जानकारी पा सकेंगे। इससे न सिर्फ़ समय बचेगा, बल्कि पूरी प्रक्रिया भी आसान हो जाएगी।

**WhatsApp पर कौन सी जानकारी मिलेगी?**
EPFO की इस नई पहल के ज़रिए, कर्मचारी अपने PF खातों से जुड़ी कई ज़रूरी जानकारियाँ सीधे WhatsApp पर देख सकेंगे। इसमें उनका PF बैलेंस, पिछले पाँच लेन-देन, क्लेम का स्टेटस और खाते से जुड़ी दूसरी ज़रूरी जानकारियाँ शामिल हैं। इसके अलावा, अगर किसी कर्मचारी ने PF निकालने के लिए आवेदन किया है या एडवांस क्लेम किया है—और उस अनुरोध पर अभी काम चल रहा है—तो उसके स्टेटस से जुड़ी अपडेट भी WhatsApp पर मिल जाएँगी।

**यह सुविधा कैसे काम करेगी?**
EPFO जल्द ही अपना आधिकारिक WhatsApp नंबर जारी करेगा। यह एक वेरिफ़ाइड नंबर होगा, जिसकी पहचान "ग्रीन टिक" बैज से होगी, जिससे यूज़र आसानी से इसकी पहचान कर सकेंगे और इसकी प्रामाणिकता की पुष्टि कर सकेंगे। इस सेवा का इस्तेमाल करने के लिए, सदस्य को बस अपने यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN) से जुड़े मोबाइल नंबर से EPFO ​​के WhatsApp नंबर पर "Hello" लिखकर एक मैसेज भेजना होगा। इसके बाद सिस्टम मोबाइल नंबर की पुष्टि करेगा और अलग-अलग सेवा विकल्पों का एक मेन्यू दिखाएगा। फिर कर्मचारी अपनी ज़रूरत के हिसाब से सही विकल्प चुनकर चाही गई जानकारी पा सकेंगे।

**AI चैटबॉट से मदद**
इस नई सेवा में एक AI-पावर्ड चैटबॉट भी शामिल होगा। यह चैटबॉट चौबीसों घंटे—दिन के 24 घंटे, हफ़्ते के 7 दिन—काम करेगा। कर्मचारी चैटबॉट से PF ट्रांसफ़र, प्रोफ़ाइल अपडेट, पेंडिंग क्लेम, आधार से जुड़ी गड़बड़ियाँ, बैंक खाते की जानकारी या दूसरे आम सवालों जैसे अलग-अलग मामलों में मदद ले सकेंगे। कुछ मामलों में, शिकायत दर्ज करने और उसके समाधान का स्टेटस ट्रैक करने की सुविधा भी उपलब्ध हो सकती है।

**सेवा क्षेत्रीय भाषाओं में उपलब्ध**
EPFO इस सेवा को कई भाषाओं में शुरू करने की व्यवस्था कर रहा है। इससे यूज़र्स अपनी-अपनी क्षेत्रीय भाषाओं में जानकारी हासिल कर पाएँगे, जिससे यह सेवा सभी के लिए ज़्यादा सुलभ और यूज़र-फ़्रेंडली बन जाएगी।

हालाँकि, इस फ़ीचर के लॉन्च से पहले, EPFO ​​ने एक एडवाइज़री भी जारी की है, जिसमें लोगों से सतर्क रहने और सावधानी बरतने की अपील की गई है। कर्मचारियों को सलाह दी गई है कि वे सिर्फ़ EPFO ​​के ऑफ़िशियल और वेरिफ़ाइड WhatsApp नंबर का ही इस्तेमाल करें। अपना OTP, पासवर्ड या निजी बैंकिंग जानकारी किसी और के साथ शेयर न करें।