ग्राहक के सामने Flipkart के डिलीवरी बॉय ने दिखाई गुंडागर्दी, फोन एक्सचेंज के बदले मांगने लगा ये चीज, Video Viral
सोशल मीडिया पर एक वीडियो तेज़ी से वायरल हो रहा है, जिसमें मोबाइल एक्सचेंज डिलीवरी में गड़बड़ी और धोखाधड़ी की चिंता जताई जा रही है। वीडियो में, एक फ्लिपकार्ट डिलीवरी बॉय एक कस्टमर से ज़बरदस्ती ₹500 और मांगता हुआ दिख रहा है। यह घटना तब हुई जब कस्टमर ने अपने पुराने फोन के बदले नया फोन ऑर्डर किया था। कस्टमर के मुताबिक, एजेंट ने पुराने फोन में खराबी बताई और कहा कि बिना एक्स्ट्रा पैसे दिए एक्सचेंज पूरा नहीं होगा।
जब कस्टमर ने साफ मना कर दिया, तो डिलीवरी बॉय ने कथित तौर पर नए फोन में जानबूझकर डेंट लगाने की धमकी दी। इससे मामला और बिगड़ गया, लेकिन कस्टमर अपनी बात पर अड़ा रहा और डिलीवरी बॉय से सामान वापस लेने को कहा। रिपोर्ट के मुताबिक, डिलीवरी एजेंट ने खुद को बादशाहपुर का रहने वाला बताया और कस्टमर से कस्टमर जैसा बर्ताव करने को कहा। गुस्साए कस्टमर ने जवाब दिया, “डिलीवरी करने आए हो, बस करो, सीन क्यों बना रहे हो?” बहस आखिरकार इतनी बढ़ गई कि एजेंट एक्सचेंज पूरा किए बिना चला गया।
खामियां निकालकर पैसे ऐंठने की कोशिश
वीडियो सामने आने के बाद, कई यूज़र्स ने अपनी कहानियां शेयर कीं। कई लोगों ने कहा कि उनके साथ भी ऐसा ही हुआ है, जहाँ डिलीवरी एजेंट जानबूझकर पैसे ऐंठने के लिए पुराने फ़ोन में खराबी दिखाते थे। कुछ कस्टमर्स ने माना कि उन्होंने डर या कन्फ्यूजन में ज़्यादा पैसे दिए, जबकि दूसरों ने ऐसी सिचुएशन में ऑर्डर कैंसिल करने या सीधे कंपनी से शिकायत करने की सलाह दी।
इस मामले ने सोशल मीडिया पर बड़ी बहस छेड़ दी है। लोग कह रहे हैं कि फ्लिपकार्ट को अपने डिलीवरी प्रोसेस और एजेंट्स पर कड़ी नज़र रखनी चाहिए। एक यूज़र ने लिखा, "कंपनी को अपने डिलीवरी बॉयज़ पर ठीक से नज़र रखनी चाहिए ताकि कस्टमर्स को ऐसे बर्ताव का सामना न करना पड़े।" एक और ने कमेंट किया, "एक्सचेंज के दौरान कस्टमर्स को बेवजह परेशान करना बंद होना चाहिए।" कई यूज़र्स ने फ्लिपकार्ट की एक्सचेंज पॉलिसी पर भी सवाल उठाए हैं।