Railway Alert: IRCTC का बड़ा एक्शन, फर्जी अकाउंट्स पर चला डंडा, बुकिंग नियम भी बदले

एक बड़ी कार्रवाई में, IRCTC ने अपने प्लेटफ़ॉर्म से 30 मिलियन (3 करोड़) फ़र्ज़ी अकाउंट हटा दिए हैं। इन अकाउंट का इस्तेमाल धोखाधड़ी से टिकट बुक करने के लिए किया जा रहा था। इसके अलावा, भारतीय रेलवे ने टिकट बुकिंग से जुड़े कई नियमों में बदलाव किया है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यात्रियों को IRCTC के ज़रिए ऑनलाइन टिकट बुक करते समय किसी भी तरह की परेशानी का सामना न करना पड़े। IRCTC की इस कार्रवाई का मकसद दलालों (ब्रोकरों) के उन अकाउंट को निशाना बनाना है, जिनका इस्तेमाल बिना इजाज़त टिकट बुक करने के लिए किया जा रहा था, जिससे असली यात्रियों के लिए टिकट पाना मुश्किल हो रहा था।

30 मिलियन फ़र्ज़ी अकाउंट ब्लॉक किए गए
रिपोर्ट के मुताबिक, केंद्रीय मंत्री अश्विनी वैष्णव ने बताया कि रेलवे ने रेल यात्रियों के आराम और सुविधा को ध्यान में रखते हुए कई बदलाव लागू किए हैं। खास तौर पर, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यात्रियों को ऑनलाइन टिकट बुक करते समय कोई दिक्कत न हो, प्लेटफ़ॉर्म से 30 मिलियन फ़र्ज़ी अकाउंट हटा दिए गए हैं। रेलवे द्वारा की गई इस बड़ी कार्रवाई की बदौलत, अब ऑनलाइन टिकट बुक करना पहले से कहीं ज़्यादा आसान और सुरक्षित हो गया है। इन फ़र्ज़ी अकाउंट को हटाने के साथ-साथ, दलालों के अकाउंट को भी बंद कर दिया गया है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि असली यात्री आसानी से टिकट पा सकें।

तत्काल नियमों में बदलाव
यह ध्यान देने वाली बात है कि रेलवे ने पहले भी तत्काल टिकटों से जुड़े नियमों में बदलाव किया था ताकि वे आम लोगों के लिए ज़्यादा आसानी से उपलब्ध हो सकें। इसके अलावा, रेलवे ने ऑनलाइन टिकट बुकिंग को आसान बनाने के लिए एक नया 'Railone Unified App' लॉन्च किया है। IRCTC ने अपनी सेवाओं को भी अपग्रेड किया है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उपयोगकर्ताओं को तत्काल टिकट बुक करने की कोशिश करते समय सर्वर क्रैश जैसी समस्याओं का सामना न करना पड़े।

तत्काल टिकटों के लिए OTP-आधारित सत्यापन प्रणाली लागू की गई है। जिन उपयोगकर्ताओं का सत्यापन नहीं हुआ है, वे अब ऑनलाइन तत्काल टिकट बुक नहीं कर पाएंगे। इसके अलावा, तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म के लिए तत्काल टिकट बुकिंग विंडो अब तय समय से 30 मिनट बाद खुलेगी। साथ ही, यात्रियों की सुविधा के लिए, अब ई-टिकट रद्द करते समय TDR (टिकट जमा रसीद) को मैन्युअल रूप से जमा करना ज़रूरी नहीं है; यह पूरी प्रक्रिया पूरी तरह से स्वचालित कर दी गई है। टिकट रद्द होने पर अब रिफ़ंड अपने आप ही मिल जाएगा।

टिकट रद्द करने के नियमों में बदलाव
IRCTC टिकट रद्द करने से जुड़े नियमों में भी कई बदलाव लागू करने वाला है। अगर कोई कन्फ़र्म टिकट ट्रेन के रवाना होने के समय से 72 घंटे पहले रद्द किया जाता है, तो ज़्यादा रिफ़ंड दिया जाएगा। इस मामले में, एक न्यूनतम फिक्स्ड कैंसलेशन चार्ज लागू होगा।
यदि कोई कन्फर्म टिकट ट्रेन के रवाना होने के समय से 72 से 24 घंटे पहले रद्द किया जाता है, तो एक स्टैंडर्ड पेनल्टी लगाई जाएगी। इसमें टिकट की कीमत का 25% काटा जाएगा।
कन्फर्म टिकट को रवाना होने के समय से 24 से 8 घंटे पहले रद्द करने पर 50% रिफंड मिलेगा।
यदि कोई कन्फर्म टिकट ट्रेन के रवाना होने से 8 घंटे से कम समय पहले, या रिज़र्वेशन चार्ट तैयार होने के बाद रद्द किया जाता है, तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
इसके अलावा, यात्री बुक किए गए टिकट पर बोर्डिंग स्टेशन को ट्रेन के रवाना होने से 30 मिनट पहले तक बदल सकते हैं। साथ ही, यात्री अब रिज़र्वेशन काउंटर से खरीदे गए फिजिकल (कागज़ी) टिकटों को किसी भी रिज़र्वेशन सेंटर पर रद्द कर सकते हैं। पहले, ऐसे टिकट केवल उसी खास रिज़र्वेशन सेंटर पर रद्द किए जा सकते थे जहाँ उन्हें मूल रूप से बुक किया गया था।

इसके अलावा, फिजिकल टिकटों को ऑनलाइन भी रद्द किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, IRCTC की वेबसाइट पर जाना होगा और फिजिकल टिकट रद्द करने का विकल्प चुनना होगा। हालाँकि, ऐसे टिकटों के लिए रिफंड तभी शुरू किया जाएगा जब फिजिकल टिकट किसी भी रिज़र्वेशन काउंटर पर जमा कर दिया जाएगा।