ATM Card Stuck Alert: मशीन में फंस जाए डेबिट कार्ड तो क्या करें? जानिए पूरा स्टेप-बाय-स्टेप तरीका
आप पैसे निकालने के लिए ATM जाते होंगे। लेकिन कभी-कभी पैसे निकालते समय आपका कार्ड अचानक मशीन में अटक जाता है। ऐसे में बहुत से लोग घबरा जाते हैं और उन्हें समझ नहीं आता कि क्या करें। कुछ लोगों को डर लगता है कि उनके कार्ड का गलत इस्तेमाल हो सकता है।
असल में, ATM मशीन में कार्ड अटकने की वजह टेक्निकल खराबी, नेटवर्क या पावर की दिक्कत, बार-बार गलत PIN डालना या ट्रांज़ैक्शन में बहुत ज़्यादा समय लगना हो सकता है।
ऐसे मामलों में, मशीन सिक्योरिटी के तौर पर कार्ड को अपने पास रख लेती है। इसलिए, घबराने के बजाय, अपने बैंक अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए तुरंत कदम उठाना ज़रूरी है। आइए अब बताते हैं कि अगर आपका डेबिट कार्ड ATM मशीन में अटक जाए तो क्या करें।
अगर आपका कार्ड ATM मशीन में अटक जाए, तो सबसे पहले अपने बैंक के कस्टमर सर्विस को कॉल करें। बैंक को बताएं कि कार्ड किस ATM मशीन में और किस जगह अटका है। आपको ATM नंबर, लोकेशन और समय जैसी डिटेल्स भी देनी चाहिए।
कस्टमर केयर से बात करते समय, आपके पास तुरंत अपना कार्ड ब्लॉक या हॉटलिस्ट करने का ऑप्शन भी होता है। एक बार कार्ड हॉटलिस्ट हो जाने के बाद, इसका इस्तेमाल करके कोई ट्रांज़ैक्शन नहीं किया जा सकता, जिससे आपके अकाउंट की सिक्योरिटी पक्की रहती है।
जब आप अपने बैंक के कस्टमर केयर से कॉन्टैक्ट करते हैं, तो आपको आमतौर पर दो ऑप्शन दिए जाते हैं। पहला ऑप्शन कार्ड कैंसल करना है। अगर आपको शक है कि कार्ड का गलत इस्तेमाल हो सकता है, तो आप इसे तुरंत कैंसल कर सकते हैं।
इसके बाद, आपको नए कार्ड के लिए अप्लाई करना होगा, जो आमतौर पर 7 से 10 दिनों के अंदर आपके एड्रेस पर डिलीवर हो जाता है।
दूसरा ऑप्शन कार्ड रिकवर करना है। अगर कार्ड उसी बैंक के ATM में फंसा है जिसमें आपका अकाउंट है, तो इसे वापस पाना आसान है। हालांकि, अगर यह किसी दूसरे बैंक के ATM कार्ड में फंसा है, तो इस प्रोसेस में थोड़ा समय लग सकता है।
ATM मेंटेनेंस टीम ATM में फंसे कार्ड को निकालकर उस बैंक को वापस कर देती है जिसने कार्ड जारी किया था। फिर संबंधित बैंक अपने कस्टमर को इन्फॉर्म करता है। कई मामलों में, कस्टमर को अपनी बैंक ब्रांच में जाकर अपना आइडेंटिटी कार्ड दिखाकर कार्ड लेना पड़ता है।