ई-कॉमर्स से लेकर ग्रॉसरी और फ़ूड डिलीवरी ऐप्स तक, ज़रूरी चीज़ों की आसान उपलब्धता ने लोगों की ज़िंदगी को और भी आसान बना दिया है। इनमें सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाले फ़ूड डिलीवरी ऐप्स हैं। फ़ूड डिलीवरी ऐप्स अच्छी क्वालिटी का खाना जल्दी और आसानी से देते हैं। लेकिन, एक आदमी ने एक फ़ूड डिलीवरी ऐप कंपनी को ऐसे दिवालिया कर दिया कि आप हैरान रह जाएँगे। उसने ऐप में एक कमी का फ़ायदा उठाया और दो साल तक मुफ़्त में खाना खाया। इससे कंपनी को $100, $200, $500 या $21,000 का चूना लगा। आइए जानते हैं कि कहानी में क्या हुआ:
जापानी आदमी की कामयाबी
साउथ चाइना मॉर्निंग पोस्ट (SCMP) की एक रिपोर्ट के मुताबिक, जापान के नागोया के एक 38 साल के आदमी ने फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म डेमा-कैन में एक कमी का पता लगाया और उसकी रिफंड पॉलिसी का इस्तेमाल करके सैकड़ों लोगों को मुफ़्त में खाना पहुँचाया। फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म को 3.7 मिलियन येन (US$24,000) या लगभग ₹2.1 मिलियन (लगभग ₹2.1 मिलियन) से ज़्यादा का नुकसान हुआ। ताकुया हिगाशिमोतो नाम के इस आदमी ने प्लेटफ़ॉर्म पर ऑर्डर दिए और दावा किया कि खाना मिलने के बाद भी वह नहीं पहुँचा, और दो साल में 1,095 ऑर्डर के लिए रिफ़ंड माँगा। रिपोर्ट में कहा गया है कि हिगाशिमोतो, जो कई सालों से बेरोज़गार था, ने इल बेंटो, हैमबर्गर स्टेक और आइसक्रीम जैसी महंगी चीज़ें ऑर्डर कीं। रिपोर्ट के मुताबिक, उसने डेमा-केन पर नकली नामों से 124 अकाउंट चलाए, और पकड़े जाने से बचने के लिए गलत पतों पर रजिस्टर किया। इन नकली अकाउंट के लिए, उसने नकली पहचान पत्र वाले प्रीपेड मोबाइल फ़ोन कार्ड खरीदे और उन्हें तुरंत कैंसल कर दिया।
स्कैम का इस्तेमाल कैसे किया गया
रिपोर्ट्स से पता चलता है कि, हाल ही में 30 जुलाई को, उसने ऐप के चैट फ़ीचर का इस्तेमाल यह दावा करने के लिए किया कि उसे कुछ नहीं मिला, लेकिन उसी दिन उसे 16,000 येन (US$105) का रिफ़ंड मिल गया। उसने पुलिस को बताया, "मैंने पहले यह ट्रिक आज़माई थी। स्कैम सफल होने के बाद, मैं खुद को रोक नहीं सका।" इसके बाद, प्लेटफ़ॉर्म ने पहचान वेरिफ़िकेशन को बेहतर बनाने और असामान्य ट्रांज़ैक्शन के लिए एक वॉर्निंग सिस्टम लागू करने का फ़ैसला किया। फ़ूड प्लेटफ़ॉर्म ने फिर वेरिफ़िकेशन को बेहतर बनाने और असामान्य ट्रांज़ैक्शन के लिए एक वॉर्निंग सिस्टम लागू करने का फ़ैसला किया। यह घटना लोकल सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर वायरल हो गई।
यूज़र्स ने रिएक्ट किया
खबर पढ़ने के बाद, एक यूज़र ने कहा, "प्लेटफ़ॉर्म की रिफ़ंड पॉलिसी में सुधार की ज़रूरत है। वे कस्टमर्स के साथ बहुत ज़्यादा उदार हैं।" एक यूज़र ने कहा, "प्लेटफ़ॉर्म की रिफ़ंड पॉलिसी में सुधार की ज़रूरत है। वे कस्टमर्स के साथ बहुत ज़्यादा उदार हैं।" दूसरे ने कहा, "वह बहुत स्मार्ट है। मुझे मानना पड़ेगा, वह कई अकाउंट खोलने और डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म को मैनिपुलेट करने में बहुत मेहनती है।"