Air Travel News: सरकार ने बदला नियम, अब प्लेन में सीट चुनने के लिए यात्रियों को नहीं देना होगा अतिरिक्त चार्ज
एयरलाइंस अक्सर फ़्लाइट टिकट बुक करते समय यात्रियों से उनकी पसंद की सीट चुनने के लिए मनमाने चार्ज लेती हैं। अक्सर ऐसा होता है कि एक ही टिकट (PNR) के तहत बुकिंग करने के बावजूद, परिवार के सदस्यों को अलग-अलग सीटों पर बैठना पड़ता है। हालाँकि, अब ऐसा नहीं होगा। बुधवार को, नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने यात्रियों को होने वाली इन विभिन्न शिकायतों को दूर करने के उद्देश्य से कई नए और सख़्त नियम लागू किए। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के माध्यम से जारी किए गए ये नए दिशानिर्देश हवाई यात्रा को पहले से कहीं अधिक पारदर्शी, जवाबदेह और सुविधाजनक बनाने के लिए तैयार हैं।
वेब चेक-इन के नाम पर मनमानी प्रथाओं पर रोक
मंत्रालय द्वारा जारी किए गए नए नियमों के तहत दी गई सबसे बड़ी राहत सीट आवंटन से संबंधित है। अब एयरलाइंस के लिए यह अनिवार्य है कि वे किसी भी फ़्लाइट में कम से कम 60 प्रतिशत सीटें यात्रियों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के—पूरी तरह से मुफ़्त—उपलब्ध कराएँ। इसका सीधा सा मतलब है कि अब आपको फ़्लाइट में एक सामान्य सीट चुनने के लिए बेवजह अपनी जेब ढीली नहीं करनी पड़ेगी। सरकार की इस पहल का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक यात्री को सीट चुनने का निष्पक्ष और समान अवसर मिले, और साथ ही वेब चेक-इन से जुड़ी मनमानी प्रथाओं को भी समाप्त किया जा सके।
एक ही PNR पर बुकिंग? अब परिवार अलग-अलग नहीं बैठेंगे
हवाई यात्रा के दौरान बच्चों या परिवार के बुज़ुर्ग सदस्यों से अलग बैठना लंबे समय से एक आम और तनावपूर्ण समस्या रही है। इस कठिनाई को संज्ञान में लेते हुए, नए नियमों में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि यदि कई यात्रियों की बुकिंग एक ही PNR के तहत की गई है, तो एयरलाइंस को उन्हें एक साथ बैठाने की व्यवस्था करनी होगी। ऐसे सभी यात्रियों को आस-पास की सीटें आवंटित करने को प्राथमिकता दी जाएगी। यह उपाय यात्रा के दौरान यात्रियों की चिंता को कम करेगा, जिससे वे शांति से यात्रा कर सकेंगे और अपने प्रियजनों के साथ यात्रा का आनंद ले सकेंगे।
फ़्लाइट में देरी के लिए एयरलाइन की जवाबदेही तय करना
फ़्लाइट में देरी होने या अचानक रद्द होने पर यात्रियों को अक्सर काफ़ी आर्थिक और मानसिक परेशानी का सामना करना पड़ता है। सरकार ने अब निर्देश जारी किए हैं जिनमें यात्रियों के अधिकारों के ढाँचे का सख़्ती से पालन करना अनिवार्य किया गया है। बोर्डिंग से इनकार, फ़्लाइट में देरी, या फ़्लाइट रद्द होने की स्थितियों में एयरलाइंस को नियमों का सख़्ती से पालन करना आवश्यक है। इसके अलावा, यात्रियों को उनके अधिकारों के बारे में जागरूक करने के लिए, इन नियमों को एयरलाइन की वेबसाइटों, मोबाइल ऐप्स, बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म और हवाई अड्डे के काउंटरों पर प्रमुखता से प्रदर्शित करना अनिवार्य कर दिया गया है। इन अधिकारों के बारे में साफ़ जानकारी क्षेत्रीय भाषाओं में भी दी जाएगी, ताकि यह पक्का हो सके कि हर तरह के यात्री अपने अधिकारों को आसानी से समझ सकें।
पालतू जानवरों के लिए साफ़ नीतियां बनाना
मंत्रालय ने यात्रियों के सामान के बारे में भी अपना रुख साफ़ कर दिया है। भारी खेल के सामान या म्यूज़िकल इंस्ट्रूमेंट्स को ले जाने का तरीका अब ज़्यादा पारदर्शी और यात्री-अनुकूल बनाया जाएगा। हालांकि, यह पूरी तरह से विमान की सुरक्षा और ऑपरेशन से जुड़े नियमों के अधीन रहेगा। इसके अलावा, जो यात्री अपने पालतू जानवरों के साथ सफ़र करना चाहते हैं, उनके लिए एयरलाइंस को अब साफ़ और पारदर्शी नीतियां बनानी होंगी, ताकि सफ़र के दौरान किसी भी तरह की उलझन या विवाद की गुंजाइश न रहे।
'उड़ान यात्री कैफ़े' की शुरुआत
हवाई अड्डों पर यात्रियों की सुविधा बढ़ाने के मकसद से एक और पहल करते हुए, सरकार ने 'उड़ान यात्री कैफ़े' नाम की एक नई सुविधा शुरू की है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय का मकसद यह पक्का करना है कि हवाई यात्रियों को खाने-पीने की चीज़ें किफ़ायती दरों पर मिल सकें। इन कैफ़े में चाय और पानी सिर्फ़ ₹10 में मिलते हैं, जबकि हल्के स्नैक्स लगभग ₹20 में खरीदे जा सकते हैं।
यह कदम आम नागरिक के लिए हवाई सफ़र को ज़्यादा सुलभ और किफ़ायती बनाने की एक कोशिश है। फ़िलहाल, ये कैफ़े देश भर के कई हवाई अड्डों पर शुरू किए गए हैं, और भविष्य में इन्हें और भी जगहों पर खोलने की योजना है। इनकी संख्या खास तौर पर ज़्यादा भीड़भाड़ वाले इलाकों में बढ़ाई जाएगी, ताकि ज़्यादा से ज़्यादा यात्री इस पहल का फ़ायदा उठा सकें।