यूटिलिटी न्यूज़ डेस्क !!! अक्सर हम किसी काम से बैंक जाते हैं. ऐसे में अक्सर बैंक कर्मचारी लंच के बहाने हमारा काम टाल देते हैं. कई बार जब ग्राहक बैंक कर्मचारियों के सवालों का जवाब देता है तो वह बैंक कर्मचारियों की देरी से नाराज हो जाता है. ऐसे में बैंक कर्मचारी उनके साथ दुर्व्यवहार करने लगते हैं. सोशल मीडिया पर आमतौर पर बैंक कर्मचारियों द्वारा ग्राहकों से दुर्व्यवहार के कई वीडियो वायरल होते रहते हैं. ऐसे में सवाल ये है कि ऐसी स्थिति में ग्राहक को क्या करना चाहिए? अगर आप अपने बैंकिंग से जुड़ा कोई भी जरूरी काम करने जा रहे हैं। बैंक पहुंचने के बाद अगर कोई कर्मचारी लंच के बहाने आपका काम रोकने की बात करता है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं. कोई बैंक कर्मचारी लंच के बहाने आपका काम नहीं टाल सकता. आइए जानते हैं इससे जुड़े नियम क्या हैं-
भारतीय रिजर्व बैंक ने एक आरटीआई के जवाब में जानकारी दी है कि सभी बैंक कर्मचारी एक साथ लंच के लिए नहीं जा सकते हैं. उन्हें एक के बाद एक लंच ब्रेक लेना पड़ता है. इस दौरान सामान्य कामकाज जारी रहना चाहिए.
ऐसे में अगर कोई बैंक कर्मचारी लंच के नाम पर आपके काम में देरी या देरी करता है। ऐसी स्थिति में आप बैंक मैनेजर से शिकायत कर सकते हैं।
अगर बैंक मैनेजर भी आपकी बात नहीं सुनता है. ऐसी स्थिति में आप नोडल अधिकारी से भी शिकायत कर सकते हैं। इतना ही नहीं, आपके पास भारतीय रिजर्व बैंक, लोकपाल और उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज करने का भी विकल्प है।
आप इसकी शिकायत cms.rbi.org.in पर या CrPC@rbi.org.in पर ईमेल करके कर सकते हैं। शिकायत दर्ज कराने के बाद आपकी शिकायत की जांच की जाएगी और संबंधित कर्मचारी के खिलाफ उचित कार्रवाई की जाएगी।