बड़ी खुशखबरी: आयुष्मान भारत सेवाएं अब WhatsApp पर लॉन्च हुआ नया AI चैटबॉट ‘Ayushman Sarathi’, जाने कैसे करे यूज 

आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (PM-JAY) से जुड़ी सेवाओं को आसानी से उपलब्ध कराने के लिए, केंद्र सरकार ने 'आयुष्मान सारथी' नाम का एक ऑफिशियल WhatsApp चैटबॉट लॉन्च किया है। सरकार का कहना है कि लाभार्थियों को अब ज़रूरी सेवाओं के लिए सरकारी दफ़्तरों या कॉल सेंटर्स पर निर्भर रहने की ज़रूरत नहीं होगी; इसके बजाय, वे सीधे WhatsApp के ज़रिए 24 घंटे ये सेवाएँ ले सकते हैं।

**WhatsApp पर ज़रूरी सेवाएँ**

आयुष्मान सारथी के ज़रिए, लाभार्थी PM-JAY के तहत अपनी पात्रता (eligibility) की जाँच कर सकते हैं, नए आयुष्मान कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं, अपना कार्ड डाउनलोड कर सकते हैं और eKYC पूरी कर सकते हैं। इसके अलावा, आधार लिंक करना, कार्ड को लॉक या अनलॉक करना, इलाज का रिकॉर्ड देखना और वॉलेट बैलेंस चेक करना जैसे काम आसान हो जाएँगे। 70 साल और उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए 'आयुष्मान वय वंदना कार्ड' से जुड़ी सेवाएँ भी इस प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध होंगी।

**अस्पताल खोजने से लेकर शिकायत निवारण तक की सुविधाएँ**

यह चैटबॉट सिर्फ़ जानकारी ही नहीं देता है। लाभार्थी इसका इस्तेमाल आस-पास के पैनल वाले अस्पतालों को खोजने और शिकायत दर्ज करने के लिए कर सकते हैं। वे शिकायत का स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं या ज़रूरत पड़ने पर उसे वापस ले सकते हैं। साथ ही, यह प्लेटफ़ॉर्म कॉल-बैक की सुविधा और अस्पताल से छुट्टी मिलने के बाद फ़ीडबैक देने का विकल्प भी देता है।

**सरकार का दावा: तेज़ और पारदर्शी सेवा**

स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार, आयुष्मान सारथी एक सुरक्षित API-आधारित सिस्टम पर काम करता है और सीधे PM-JAY प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ा है। इससे लाभार्थियों को रियल-टाइम जानकारी मिलती है, सेवा देने की रफ़्तार बढ़ती है और सरकारी दफ़्तरों के बार-बार चक्कर लगाने की ज़रूरत कम होती है। मंत्रालय का मानना ​​है कि इससे शिकायत निवारण और सेवा की निगरानी में भी सुधार होगा।

**इसका इस्तेमाल कैसे करें?**

आयुष्मान सारथी का इस्तेमाल करना बहुत आसान है। लाभार्थी +91 72908 23838 पर "HI" भेजकर या सरकार द्वारा जारी QR कोड को स्कैन करके चैटबॉट शुरू कर सकते हैं। इसके बाद उन्हें सभी उपलब्ध सेवाओं के विकल्प सीधे WhatsApp पर मिल जाएँगे।

**यह पहल क्यों ज़रूरी है?**

आयुष्मान भारत दुनिया की सबसे बड़ी सरकारी फ़ंड वाली स्वास्थ्य बीमा योजनाओं में से एक है, जिसमें करोड़ों लोग शामिल हैं। ऐसे में, WhatsApp जैसे बड़े पैमाने पर इस्तेमाल होने वाले प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाओं की उपलब्धता से उम्मीद है कि यह योजना लाभार्थियों के लिए पहले से कहीं ज़्यादा आसान, तेज़ और सुविधाजनक हो जाएगी। ग्रामीण इलाकों के लोगों को, और खासकर उन्हें जिन्हें डिजिटल सेवाओं के इस्तेमाल का कम अनुभव है, सीधे तौर पर फ़ायदा होगा।