आपका भी WhatsApp अकाउंट हो सकता है बैन! ये एक गलती और हमेशा के लिए लग जाएगा प्रतिबन्ध, जानें बचने का तरीका

WhatsApp ने पहले भी कई यूज़र्स के अकाउंट्स को बैन किया है। भारत समेत कई देशों के यूज़र्स ने बताया कि उनके WhatsApp अकाउंट्स अचानक 24 घंटे के लिए सस्पेंड कर दिए गए। इस दौरान, वे न तो मैसेज भेज पा रहे थे, न कॉल कर पा रहे थे और न ही ऐप का इस्तेमाल कर पा रहे थे। बाद में Meta ने साफ़ किया कि इन अकाउंट्स से जुड़ी गतिविधियों और डिवाइस की जांच की जा रही थी। ज़्यादातर मामलों में, 24 घंटे बाद अकाउंट्स बहाल कर दिए गए। सवाल यह उठता है कि WhatsApp अचानक किसी अकाउंट को रिव्यू के लिए क्यों डालता है? क्या ऐसा तब भी हो सकता है जब कोई गलती न हुई हो? और सबसे ज़रूरी बात, किस तरह की गतिविधियों से आपका अकाउंट हमेशा के लिए बैन हो सकता है?

WhatsApp दुनिया का सबसे बड़ा मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म है, जिसके हर महीने 3 अरब से ज़्यादा एक्टिव यूज़र्स हैं। इतने बड़े प्लेटफ़ॉर्म पर स्पैम, धोखाधड़ी, खतरनाक लिंक, स्कैम और ऑटोमेटेड अकाउंट्स की काफी संख्या होती है। कंपनी इन समस्याओं से निपटने के लिए सिर्फ़ इंसानों पर निर्भर नहीं है; इसके बजाय, वह ऑटोमेटेड सिस्टम, मशीन लर्निंग और यूज़र रिपोर्ट्स का इस्तेमाल करती है। अगर सिस्टम अकाउंट में असामान्य गतिविधि का पता लगाता है, तो वह पहले अकाउंट को "रिव्यू के लिए" डाल सकता है। गंभीर मामलों में, अकाउंट को हमेशा के लिए बैन किया जा सकता है।

बहुत से लोगों का मानना ​​है कि WhatsApp सिर्फ़ गाली-गलौज वाली भाषा या गलत मैसेज भेजने पर ही अकाउंट बैन करता है। हालाँकि, असली वजहें इससे कहीं ज़्यादा हैं। स्पैम सबसे आम वजह है। अगर कोई यूज़र कुछ ही मिनटों में सैकड़ों लोगों को एक ही मैसेज भेजता है, अनजान नंबरों पर बार-बार मैसेज भेजता है, या कई लोग उसके नंबर की रिपोर्ट करते हैं और उसे ब्लॉक करते हैं, तो सिस्टम इस गतिविधि को संदिग्ध मान सकता है। ऐसे मामलों में, अकाउंट को पहले रिव्यू के लिए डाला जाता है और ज़रूरत पड़ने पर बैन किया जा सकता है।

एक और बड़ी वजह है अनऑफिशियल WhatsApp ऐप्स का इस्तेमाल। आज भी, लाखों लोग GB WhatsApp या FM WhatsApp जैसे मॉडिफाइड ऐप्स डाउनलोड करते हैं क्योंकि उनमें अतिरिक्त फ़ीचर्स मिलते हैं। हालाँकि, Meta का कहना है कि ये ऐप्स उसकी सर्विस की शर्तों का उल्लंघन करते हैं। अगर सिस्टम पता लगाता है कि कोई यूज़र ऐसे ऐप का इस्तेमाल कर रहा है, तो वह शुरू में अस्थायी कार्रवाई कर सकता है, जिसके बाद हमेशा के लिए बैन लगाया जा सकता है। WhatsApp उन अकाउंट्स पर भी नज़र रखता है जो ऑटोमेटेड मैसेज भेजने के लिए थर्ड-पार्टी टूल्स का इस्तेमाल करते हैं। कुछ लोग हज़ारों लोगों को प्रमोशनल मैसेज या लिंक भेजने के लिए सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करते हैं; कंपनी इस आम मानवीय गतिविधि को ध्यान में नहीं रखती है, और ऐसे अकाउंट्स के खिलाफ़ कार्रवाई की संभावना काफी बढ़ जाती है।

यूज़र रिपोर्ट्स भी अहम भूमिका निभाती हैं। अगर कम समय में बहुत सारे लोग किसी अकाउंट के बारे में रिपोर्ट करते हैं, तो सिस्टम उस अकाउंट की जांच शुरू कर सकता है। इसका मतलब यह नहीं है कि हर रिपोर्ट के बाद अकाउंट तुरंत बैन हो जाएगा; हालांकि, अगर रिपोर्ट के साथ कोई संदिग्ध गतिविधि भी जुड़ी हो, तो कार्रवाई की जा सकती है।

हाल ही में जिन अकाउंट्स को "अंडर रिव्यू" (जांच के दायरे में) डाला गया, उनके बारे में कई यूज़र्स ने दावा किया कि उन्होंने किसी नियम का उल्लंघन नहीं किया है। मेटा ने यह नहीं कहा कि हर यूज़र ने नियमों का उल्लंघन किया है; कंपनी ने बताया कि कभी-कभी सुरक्षा जांच के लिए भी अकाउंट्स की समीक्षा की जाती है। दूसरे शब्दों में, "अंडर रिव्यू" स्टेटस का मतलब यह नहीं है कि आपने कुछ गलत किया है।

अगर आपका अकाउंट अचानक जांच के दायरे में आ जाता है, तो घबराने की ज़रूरत नहीं है। स्क्रीन पर दिख रहे "रिक्वेस्ट रिव्यू" ऑप्शन का इस्तेमाल करें और कंपनी के फैसले का इंतज़ार करें। बार-बार नए अकाउंट बनाने या अलग-अलग तरीकों से लॉग इन करने की कोशिश करने से बचें, क्योंकि इससे स्थिति और उलझ सकती है। अपने WhatsApp अकाउंट को सुरक्षित रखना मुश्किल नहीं है।

हमेशा Play Store या App Store से डाउनलोड किए गए ऑफिशियल WhatsApp ऐप का इस्तेमाल करें और किसी भी मॉडिफाइड ऐप से दूर रहें। अनजान लोगों को बार-बार मैसेज न भेजें और न ही एक ही मैसेज एक साथ बहुत सारे लोगों को भेजें। फेक ऑफर्स, स्कैम लिंक्स या संदिग्ध फाइलों को शेयर करने से बचें। अगर आप बिज़नेस के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं, तो सिर्फ़ ऑफिशियल WhatsApp Business ऐप और उसके अधिकृत टूल्स पर ही भरोसा करें।

मेटा हर महीने लाखों अकाउंट्स के खिलाफ कार्रवाई करता है। कंपनी की ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट से पता चलता है कि स्पैम, धोखाधड़ी और पॉलिसी के उल्लंघन के कारण बड़ी संख्या में अकाउंट्स हटा दिए जाते हैं। हाल के महीनों में, भारत ने भी 'डिजिटल अरेस्ट' और ऑनलाइन धोखाधड़ी से जुड़े हज़ारों WhatsApp अकाउंट्स के खिलाफ कार्रवाई की है।