भूख लगेगी महंगी! Zomato ने फिर से बढ़ाई डिलीवरी फीस Swiggy के बराबर पहुंचा चार्ज, जानें नई कीमतें

Zomato ने यूज़र्स के लिए अपनी प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस बढ़ा दी है। अब ग्राहकों को हर ऑर्डर पर ₹14.90 देने होंगे, जो पहले ₹12.50 थे। यह लगभग 19 प्रतिशत की बढ़ोतरी है। पिछले कुछ सालों पर नज़र डालें तो, 2023 में यह फ़ीस सिर्फ़ ₹2 थी, और अब बढ़कर लगभग ₹15 हो गई है। इस बढ़ोतरी का सीधा असर यूज़र्स के बिल पर पड़ेगा।

फ़ीस अब Swiggy के बराबर
इस ताज़ा बदलाव के बाद, Zomato की प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस अब उसके मुख्य प्रतिद्वंद्वी, Swiggy की फ़ीस के काफ़ी करीब हो गई है। Swiggy अभी हर ऑर्डर पर लगभग ₹14.99 की प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस लेता है, जिसमें GST भी शामिल है। इससे साफ़ पता चलता है कि दोनों कंपनियाँ अब अपनी फ़ीस के ढांचे को लेकर काफ़ी हद तक एक जैसी रणनीतियाँ अपना रही हैं।

यह चार्ज हर ऑर्डर पर लगता है
प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस एक ऐसा चार्ज है जो हर बार ऐप के ज़रिए ऑर्डर करने पर लगता है। यह डिलीवरी चार्ज से अलग होता है और हर यूज़र को देना पड़ता है। इससे पहले, सितंबर 2023 में भी यह फ़ीस बढ़ाई गई थी, और अब, कुछ ही महीनों बाद, इसे एक बार फिर बढ़ा दिया गया है।

फ़ीस क्यों बढ़ रही है?
फ़ूड डिलीवरी सेक्टर में ऑपरेशनल लागत लगातार बढ़ रही है। इन लागतों में डिलीवरी, टेक्नोलॉजी और लॉजिस्टिक्स से जुड़े खर्च शामिल हैं। नतीजतन, कंपनियाँ अपने मुनाफ़े के मार्जिन को बनाए रखने के लिए प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस बढ़ा रही हैं—एक ऐसा कदम जिसका असर रेस्टोरेंट और डिलीवरी पार्टनर्स पर भी पड़ सकता है।

प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस से काफ़ी कमाई होती है
रिपोर्ट्स के मुताबिक, प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस इन कंपनियों के लिए कमाई के सबसे फ़ायदेमंद ज़रियें में से एक है। इंडस्ट्री के जानकारों का कहना है कि इस फ़ीस से जुड़ी ऑपरेशनल लागत बहुत कम होती है; इसलिए, इसका एक बड़ा हिस्सा सीधे कंपनी के मुनाफ़े में जाता है। इसी वजह से, कंपनियाँ इस फ़ीस को बढ़ाने में ज़रा भी नहीं हिचकिचातीं, जो अब यूज़र्स के बिल का एक आम हिस्सा बन गई है।

यूज़र्स के व्यवहार में संभावित बदलाव
फ़ीस में बढ़ोतरी का असर यूज़र्स के ऑर्डर करने की आदतों पर भी पड़ सकता है। कई यूज़र्स अब एक ही बार में ज़्यादा खाना ऑर्डर करना पसंद कर सकते हैं, ताकि उन्हें यह अतिरिक्त चार्ज ज़्यादा भारी न लगे। वहीं, कुछ यूज़र्स अपने ऑर्डर करने की फ़्रीक्वेंसी कम कर सकते हैं—खासकर वे लोग जो कीमतों को लेकर ज़्यादा संवेदनशील हैं। 

कंपनियों की नई रणनीति
फ़ूड डिलीवरी कंपनियाँ अब उन ग्राहकों को भी टारगेट कर रही हैं, जो कम पैसों में ज़्यादा फ़ायदा चाहते हैं। नतीजतन, उन्हें वापस जीतने के लिए डिस्काउंट, स्पेशल ऑफ़र और कॉम्बो डील के ज़रिए कोशिशें की जा रही हैं।