BSNL ने WhatsApp ke sath milkar लॉन्च किया dhansu feacher, चुटकी में ho jayegen itne bade-bade kaam
टेक न्यूज़ डेस्क - निजी कंपनियों का दबदबा कम करने के लिए बीएसएनएल ने भी कमर कस ली है। सरकारी स्वामित्व वाली कंपनी अपनी भारत फाइबर सेवा के जरिए एयरटेल और जियो दोनों को कड़ी टक्कर दे रही है और अब, बीएसएनएल ने भी ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपनी व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा लॉन्च की है, जिसमें ग्राहक व्हाट्सएप के जरिए चैट कर सकते हैं। आप कई सेवाएं, किसी भी शिकायत या सवाल का समाधान सेकेंडों में पा सकेंगे।
बीएसएनएल तमिलनाडु ने एक्स पर एक पोस्ट के जरिए जानकारी दी है कि उन्होंने व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च किया है, जो ग्राहकों को विभिन्न सेवाओं तक आसान पहुंच प्रदान करेगा और उनकी शिकायतें भी दर्ज करेगा। इसमें यूजर्स को सिर्फ व्हाट्सएप पर Hi लिखकर मिलने वाले विकल्प को चुनना होगा। इस पहल के साथ बीएसएनएल अपने ग्राहकों के लिए ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहा है।
इसके लिए बीएसएनएल ने अपने सेल्फकेयर ऐप को अपग्रेड किया है। व्हाट्सएप पर यूजर्स को चैटबॉक्स पर 'Hi' लिखकर बातचीत शुरू करनी होगी। चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को विकल्प प्रदान करेगा और उन्हें उपलब्ध विकल्प का चयन करना होगा और आगे बढ़ना होगा। बातचीत शुरू करने के लिए आपको 18004444 नंबर पर 'Hi' भेजना होगा। आप इस लिंक के जरिए भी इसे एक्सेस कर सकते हैं।
आपको किन सेवाओं से लाभ होगा?
नए चैटबॉट के जरिए आप अपने लिए नया फाइबर कनेक्शन बुक कर सकते हैं। इसके अलावा इसके जरिए बिल डिटेल्स भी चेक की जा सकती है और पेमेंट भी किया जा सकता है। आप पहले किए गए बिल भुगतान का विवरण भी देख सकते हैं। चैटबॉट आपको बिल को पीडीएफ के रूप में डाउनलोड करने की सुविधा भी देता है। अन्य सुविधाओं में शिकायतें दर्ज करना, उनकी स्थिति की जांच करना और मौजूदा योजनाओं को बदलना शामिल है।