Meerut फाल्ट ठीक हुए न रिसीव हुई कॉल, हेल्पलाइन भी दे गई जवाबउपभोक्ताओं के लिए नंबर
उत्तरप्रदेश न्यूज़ डेस्क निर्बाध बिजली आपूर्ति, तत्परता से फाल्ट अटेंड कर आपूर्ति बहाल करने तथा उपभोक्ताओं की कॉल रिसीव करने के पावर कारपोरेशन अफसरों के दावे रात आई तेज आंधी में उड़ गए. रात में बत्ती गुल की शिकायत लोगों ने बिजलीघरों से लेकर टोलफ्री नंबर, हेल्पलाइन पर कॉल की लेकिन कोई सुनवाई नहीं हुई.
1912
एमडी के आदेश पर स्थापित किए कक्ष
एमडी चैत्रा वी. ने पश्चिमांचल के सभी 14 जिलों के अधिकारियों को उपभोक्ताओं की समस्याएं दर्ज करने और समाधान सुनिश्चित करने के लिए 24 ७7 कंट्रोल रूम स्थापित करने के निर्देश दिए हैं. शहर में अधीक्षण अभियंता राजेंद्र बहादुर ने नियंत्रण कक्ष स्थापित किया और नंबर जारी कर कर्मचारियों की आठ-आठ घंटे की शिफ्ट में ड्यूटी भी लगाई.
कंट्रोल रूम के नंबर पर लगातार कॉल आई और उपभोक्ताओं की शिकायतें दर्ज कर समाधान कराया. हो सकता है 1912 पर पूरे पश्चिमांचल से उपभोक्ताओं के लगातार कॉल आने के कुछ उपभोक्ताओं को वेटिंग कर परेशानियों का सामना करना पड़ा है. अगर कॉल रिसीव नहीं करने का मामला है तो बताएं.
राजेंद्र बहादुर, अधीक्षण अभियंता शहर
डायल करते रहे 1,2,3,4
किदवई नगर के फारुक, हापुड़ रोड ताला फैक्ट्री के नासिर और दानिश, चमड़ा पैठ से शाहिद, लिसाड़ी गेट से अनस, जाकिर कॉलोनी से आदिल, जैदी फार्म से सईद ने बताया कि कई बार टोलफ्री नंबर पर डायल किया, लेकिन कॉल कनेक्ट नहीं हुई.
कभी भी जवाब दे जाती है हेल्पलाइन
1912 और 1800-180-3002 पर उपभोक्ता कॉल करते हैं तो कंप्यूटर से कॉल कनेक्ट होने पर भी प्रतिनिधि से बात नहीं हो पाती. बिजलीघरों तथा कर्मचारियों की कॉल रिसीव नहीं होने की भी शिकायतें लगातार बनी हुई है. अधिकारी इसका स्थाई समाधान नहीं निकाल पा रहे.
हेल्पलाइन नंबर
1912 पर 12 बार की कॉल, नहीं हुई बात
गंगासागर कॉलोनी में रात करीब 1030 बजे आधी-बारिश शुरू होते ही बिजली गुल हो गई. आंधी-बारिश थमने के करीब एक घंटे बाद तक बिजली आपूर्ति चालू नहीं हुई तो कॉलोनी निवासी राजन ने हेल्पलाइन 1912 पर कॉल किया. राजन ने बताया कि उन्होंने हेल्पलाइन टोलफ्री नंबर 1912 पर करीब 12 बार कॉल किया. कॉल रिसीव होने के बाद बार-बार कंप्यूटर की ओर से निर्देश दिए जाते रहे और वह उसका पालन करते रहे, लेकिन कस्टमर केयर प्रतिनिधि से बातचीत नहीं हो सकी.
मेरठ न्यूज़ डेस्क