जेडीए में लागू हुई ई-जनसुनवाई प्रणाली, वीडियो में जानें लोगों को अब घर बैठे मिलेगी शिकायतों से राहत
जयपुर विकास प्राधिकरण (जेडीए) ने आमजन को बड़ी राहत देते हुए ई-जनसुनवाई प्रणाली लागू कर दी है। इस नई व्यवस्था के तहत अब लोगों को अपनी समस्याओं और शिकायतों के समाधान के लिए जेडीए कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। प्राधिकरण ने बुधवार से यह प्रणाली शुरू कर प्रशासनिक कार्यों में पारदर्शिता लाने और नागरिकों की सुविधा बढ़ाने की दिशा में अहम कदम उठाया है।
अब तक जेडीए से जुड़ी शिकायतों के निस्तारण के लिए आमजन को विभिन्न शाखाओं और जोन कार्यालयों में बार-बार जाना पड़ता था। इससे न केवल लोगों का कीमती समय बर्बाद होता था, बल्कि आर्थिक संसाधनों पर भी अतिरिक्त बोझ पड़ता था। कई मामलों में शिकायतकर्ता को लंबे समय तक इंतजार करना पड़ता था, जिससे असंतोष बढ़ रहा था। ई-जनसुनवाई प्रणाली के लागू होने से इन सभी समस्याओं के काफी हद तक समाधान की उम्मीद की जा रही है।
नई व्यवस्था के तहत जेडीए ने एक ऑनलाइन पोर्टल शुरू किया है, जहां कोई भी व्यक्ति अपनी शिकायत या समस्या दर्ज करा सकता है। शिकायत दर्ज होते ही वह स्वतः संबंधित जोन या शाखा को अग्रेषित कर दी जाती है। इसके बाद विभागीय स्तर पर मामले की जांच की जाती है और तय समय सीमा में कार्रवाई सुनिश्चित की जाती है।
ई-जनसुनवाई प्रणाली की खास बात यह है कि अब प्रार्थी की सुनवाई वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से की जा रही है। इससे शिकायतकर्ता अपने घर या किसी भी सुविधाजनक स्थान से अधिकारियों के सामने अपनी बात रख सकता है। इस प्रक्रिया से न केवल समय की बचत हो रही है, बल्कि शिकायतों का निस्तारण भी अधिक प्रभावी और पारदर्शी तरीके से हो पा रहा है।
जेडीए अधिकारियों के अनुसार, इस प्रणाली का उद्देश्य डिजिटल माध्यमों का अधिकतम उपयोग कर प्रशासन को जनोन्मुखी बनाना है। ई-गवर्नेंस की दिशा में यह कदम जेडीए के कामकाज को अधिक जवाबदेह और सुचारु बनाने में सहायक साबित होगा। साथ ही, ऑनलाइन ट्रैकिंग सुविधा के जरिए शिकायतकर्ता अपनी शिकायत की स्थिति की जानकारी भी प्राप्त कर सकेगा।
आमजन ने भी जेडीए की इस पहल का स्वागत किया है। लोगों का कहना है कि इससे उन्हें बार-बार दफ्तरों के चक्कर लगाने से मुक्ति मिलेगी और समस्याओं का समाधान समय पर हो सकेगा। खासतौर पर बुजुर्गों, दिव्यांगजनों और दूर-दराज क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के लिए यह व्यवस्था बेहद लाभकारी साबित होगी।