बिज़नस न्यूज़ डेस्क, ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी प्लैटफ़ॉर्म ने एक बार फिर अपने प्लैटफ़ॉर्म शुल्क में बढ़ोतरी की है. अब यह 5 रुपये हो गया है. अब देखना यह है कि क्या इससे सिर्फ़ ज़ोमैटो की कमाई बढ़ेगी या वाकई यह आपकी जेब पर डाका डालेगा. वहीं, क्या ज़ोमैटो के मुक़ाबले स्विगी से फ़ूड ऑर्डर करना सस्ता होगा? आइए समझते हैं कि ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी पर असल में आपको कितना खर्च करना पड़ने वाला है? प्लैटफ़ॉर्म शुल्क या सुविधा शुल्क, इसे वसूलने से पहले देश के ज़्यादातर ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म घाटे में चल रहे थे.
सबसे पहले पेटीएम और फ़ोनपे जैसे डिजिटल पेमेंट प्लैटफ़ॉर्म ने मोबाइल रिचार्ज और दूसरी सेवाओं के इस्तेमाल के लिए 2 रुपये तक प्लैटफ़ॉर्म शुल्क वसूलना शुरू किया. इसके पीछे वजह यह बताई गई कि ग्राहक कंपनी की तकनीकी सुविधाओं का इस्तेमाल करते हैं, इसलिए यह एक तरह का सुविधा शुल्क है. इसका असर जल्द ही इन कंपनियों की बैलेंस शीट पर दिखने लगा. कंपनियाँ भले ही ज़्यादा मुनाफ़ा न कमा पाई हों, लेकिन उनका घाटा कम होने लगा. इसे देखते हुए ज़ोमैटो और स्विगी जैसे ऐप ने भी प्लैटफ़ॉर्म शुल्क वसूलना शुरू कर दिया. कंपनियों के लिए यह ग्राहक से सीधी कमाई है, क्योंकि बीच में कोई पार्टनर नहीं होता. इसके अलावा कंपनी रेस्टोरेंट पार्टनर, डिलीवरी बॉय से कमीशन से भी ज्यादा इनकम कमाती है।
अगस्त 2023 से जोमैटो की कमाई
जोमैटो ने अगस्त 2023 से प्लेटफॉर्म फीस लेना शुरू किया था। पहले इसे हर ऑर्डर पर 2 रुपये रखा गया था, बाद में अक्टूबर के आसपास इसे बढ़ाकर 3 रुपये कर दिया गया। फिर जनवरी-फरवरी के आसपास यह 4 रुपये हो गया और अब कंपनी ने इसे बढ़ाकर 5 रुपये कर दिया है। इसी तरह स्विगी पर बेसिक प्लेटफॉर्म फीस 5 रुपये है, जो सोमवार को 4 रुपये ली जा रही है, क्योंकि बाजार में इसका सीधा मुकाबला जोमैटो से है। जनवरी तक स्विगी पर प्लेटफॉर्म फीस भी 3 रुपये प्रति ऑर्डर थी।
स्विगी ने एक बार अपने कुछ ग्राहकों के साथ मजाक किया था। जनवरी में कंपनी ने प्लेटफॉर्म फीस के नाम पर कुछ ग्राहकों से 10 रुपये तक वसूले थे और बाद में उन्हें 5 रुपये की छूट दी थी। क्या आपने कभी सोचा है कि ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने पर आपको कितने और किस तरह के चार्ज देने पड़ते हैं?
स्विगी-जोमैटो क्या-क्या चार्ज वसूलते हैं?
अगर आप स्विगी और जोमैटो से खाना मंगवाते हैं तो आपको कई तरह से ज़्यादा खर्च करना पड़ता है। सबसे पहले तो स्विगी और जोमैटो पर जो भी खाने का सामान लिस्टेड है, वो बिना जीएसटी के है। ऐसे में आपको फाइनल बिल बनने पर जीएसटी देना पड़ता है। इतना ही नहीं, आपको खाने के सामान की कीमत पर ही नहीं, बल्कि जोमैटो के प्लेटफॉर्म फीस पर भी 18% जीएसटी देना पड़ता है।