Indigo Flight Crisis पर पहली बार बोले कंपनी के CEO, आज 1000 से ज्यादा उड़ाने रही रद्द
देश की लीडिंग एयरलाइन IndiGo इस समय एक बड़े संकट से जूझ रही है। पिछले दो दिनों में 200 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हो गई हैं, जिससे यात्रियों में काफी गुस्सा है। IndiGo के CEO पीटर एल्बर्स ने एक बयान जारी कर कहा, "पिछले कुछ दिनों से हम अपने वादों को पूरा नहीं कर पाए हैं, और इसके लिए हम पब्लिकली माफी मांगते हैं।" एक मीडिया रिपोर्ट के अनुसार, पिछले 30 दिनों में 1,400 से ज़्यादा IndiGo फ्लाइट्स कैंसिल हुई हैं।
CEO ने आगे कहा, "पिछले कुछ दिन हमारे कई IndiGo कस्टमर्स और सहकर्मियों के लिए मुश्किल भरे रहे हैं। हम रोज़ाना लगभग 380,000 कस्टमर्स को सर्विस देते हैं और चाहते हैं कि हर कस्टमर का अनुभव शानदार हो। पिछले कुछ दिनों में कई ऑपरेशनल चुनौतियां भी आई हैं, जिनमें छोटी-मोटी टेक्निकल दिक्कतें, शेड्यूल में बदलाव, खराब मौसम, एविएशन सिस्टम में बढ़ती भीड़ और हाल ही में लागू हुए नए FDTL (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन) नियम शामिल हैं। इन सभी के मिले-जुले असर से हमारे ऑपरेशंस पर बुरा असर पड़ा है, जिससे कई दिक्कतें आई हैं।"
IndiGo के CEO ने कहा, "मैं अपने सभी ऑपरेशनल पार्टनर्स, जिनमें पायलट, केबिन क्रू, OCC, इंजीनियर, कस्टमर सपोर्ट, डिजिटल टीम, फ्रंटलाइन एयरपोर्ट स्टाफ और उनकी लीडरशिप टीम शामिल हैं, का दिल से शुक्रिया अदा करना चाहता हूं, जो स्थिति को संभालने, असर को कम करने और ऑपरेशंस को जल्द से जल्द स्थिर करने के लिए लगातार काम कर रहे हैं।" उन्होंने आगे कहा, "हम अपने इंडस्ट्री पार्टनर्स, एयरपोर्ट्स, ATC और रेगुलेटरी बॉडीज़ के भी शुक्रगुजार हैं, जो इस मुश्किल समय में हर संभव मदद दे रहे हैं।"
प्रभावित कस्टमर्स से संपर्क में IndiGo स्टाफ
IndiGo के CEO पीटर एल्बर्स ने कहा, "हमने पहले भी मुश्किल समय देखे हैं, और हर बार हमने चुनौतियों को सफलता में बदलकर अपनी सहनशक्ति, ताकत और एकता साबित की है। यह समय भी अलग नहीं है। हम अपने कस्टमर्स की चिंताओं और मुश्किलों को पूरी तरह समझते हैं। हम प्रभावित कस्टमर्स से पर्सनली संपर्क कर रहे हैं और उनकी परेशानी कम करने के लिए हर संभव मदद दे रहे हैं। हमारे नेटवर्क के आकार, पैमाने और जटिलता के कारण, किसी भी रुकावट का असर तुरंत बढ़ जाता है और इसके लिए कई लेवल के समाधान की ज़रूरत होती है। अभी बहुत सारा काम चल रहा है।" 24 घंटे से भी कम समय में 200 एयरक्राफ्ट (A320) अपग्रेड किए गए
CEO ने आगे कहा, "हमारा तुरंत लक्ष्य आने वाले दिनों में ऑपरेशंस को नॉर्मल करना और टाइम पर फ्लाइट्स चलाना है। यह आसान लक्ष्य नहीं है। लेकिन यह वह समय है जब हमें एक साथ आना होगा और एक बार फिर अपनी काबिलियत साबित करनी होगी और दिखाना होगा कि इंडिगो असल में किस लिए जाना जाता है। कुछ ही दिन पहले, हमने एक ऐतिहासिक मील का पत्थर हासिल किया।" 24 घंटे से भी कम समय में 200 एयरक्राफ्ट (A320) अपग्रेड किए गए। यह हमारे एकजुट प्रयासों का एक शानदार उदाहरण है। मुझे भरोसा है कि हम इस चुनौती का मिलकर सामना करेंगे। एक टीम के तौर पर, हम इस चुनौती से निपटेंगे और पहले से ज़्यादा मज़बूत बनकर उभरेंगे।
30 दिनों में 1,400 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल
इंडिगो को पिछले दो दिनों में 200 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल करनी पड़ीं, जबकि दर्जनों फ्लाइट्स लेट हुईं, जिससे अफरा-तफरी मच गई। यात्रियों और एयरलाइन कर्मचारियों दोनों को मुश्किलों का सामना करना पड़ा। अहम बात यह है कि इंडिगो एयरलाइंस के लिए यह समस्या सिर्फ़ दो दिनों तक सीमित नहीं है; यह संकट पिछले 30 दिनों से इंडिगो पर मंडरा रहा है, जिसके चलते 1,400 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हुई हैं।