SBI की ने EMI के लिए अपनाया पैंतरा, समय से लोन की EMI नहीं भरने वालों के घर चॉकलेट लेकर पहुंचेंगे बैंक के कर्मचारी
बिज़नेस न्यूज़ डेस्क - देश का सबसे बड़ा सरकारी बैंक एसबीआई समय पर लोन ईएमआई नहीं चुकाने वाले ग्राहकों के लिए एक अनोखी पहल करने जा रहा है। ऐसे ग्राहकों को सबसे बड़ा कर्जदाता बैंक चॉकलेट भेजेगा. बैंक के प्रतिनिधि ग्राहक के घर पहुंचेंगे और उनसे ईएमआई समय पर चुकाने का आग्रह करेंगे। बैंक ने इस पहल की औपचारिक घोषणा से 15 दिन पहले प्रायोगिक तौर पर शुरुआत की थी। प्रायोगिक चरण की सफलता के बाद एसबीआई ने इसके औपचारिक कार्यान्वयन की घोषणा की।
एसबीआई के मुताबिक, 'जो कर्जदार समय पर ईएमआई नहीं चुकाते हैं या लोन डिफॉल्ट करने की योजना बना रहे हैं, वे कई बार बैंक के रिमाइंडर कॉल का जवाब नहीं देते हैं। इसलिए सबसे अच्छा तरीका है कि आप उन्हें बिना बताए उनके घर पर मिलें। बैंक ने कहा कि खुदरा ऋण की ब्याज दरें बढ़ने के बाद कई ग्राहक समय पर ईएमआई का भुगतान नहीं कर रहे हैं। समय पर कर्ज वसूलने के लिए यह कदम उठाया गया है।
जून 2023 तिमाही में बैंक का रिटेल लोन 16.46% से ज्यादा बढ़कर 12,04,279 करोड़ रुपये हो गया है। एक साल पहले इसी अवधि में यह 10,34,111 करोड़ रुपये था। यह कर्ज देने वाले बैंक के लिए सबसे बड़ी संपत्ति बन गई. इसका कुल बही-खाता 33,03,731 करोड़ रुपये का था, जो साल-दर-साल 13.9% की दर से बढ़ रहा है। एसबीआई में जोखिम, अनुपालन और तनावग्रस्त संपत्तियों के प्रभारी प्रबंध निदेशक अश्विनी कुमार तिवारी ने कहा, 'एआई का उपयोग करने वाली दो फिनटेक कंपनियों के साथ, हम अपने खुदरा उधारकर्ताओं को उनकी ईएमआई के बारे में याद दिलाने का एक नया तरीका बना रहे हैं।
फिनटेक प्रतिनिधि उन उधारकर्ताओं से मुलाकात करेंगे जिनके डिफॉल्ट करने की संभावना है। वह अपने कर्जदार के पास चॉकलेट का एक पैकेट लेकर जाएगा और उसे आने वाली ईएमआई की याद दिलाएगा। अश्विनी आगे कहती हैं कि चॉकलेट का पैकेट लेकर उनसे पर्सनली मिलने का ये नया तरीका अपनाया गया है। उन्होंने बताया कि जो ग्राहक डिफॉल्ट करने की योजना बना रहे हैं, वे बैंक के कॉल का जवाब नहीं देते हैं. ऐसे में सबसे अच्छा तरीका है कि आप उनसे घर पर मिलें और उन्हें सरप्राइज दें। इस नई पहल पर बैंकों को काफी अच्छा रिस्पॉन्स मिला है।