IndiGo का बड़ा ऐलान: 5–15 दिसंबर के बीच रद्द उड़ानों का पूरा पैसा मिलेगा वापिस, ऑफिशियल नोट जारी करते हुए कहा - 'फिर से Sorry’
देश भर में कई दिनों से चल रहा इंडिगो फ्लाइट संकट शुक्रवार को अपने चरम पर पहुंच गया। चारों ओर अफरा-तफरी, कैंसिल फ्लाइट्स और फंसे हुए यात्रियों के बीच, एयरलाइन ने एक बड़ा ऐलान किया। उसने कहा कि 5 दिसंबर से 15 दिसंबर के बीच कैंसिल हुई सभी फ्लाइट्स का पूरा रिफंड यात्रियों को अपने आप मिल जाएगा। इसके लिए यात्रियों को कोई ऑफिशियल रिक्वेस्ट सबमिट करने की ज़रूरत नहीं होगी।
— IndiGo (@IndiGo6E) December 5, 2025
इंडिगो ने यह भी कहा कि इस दौरान टिकट कैंसिल करने या तारीख बदलने पर कोई चार्ज नहीं लगेगा। यात्रियों की परेशानी कम करने के लिए, एयरलाइन ने देश भर में हजारों होटल के कमरे और ट्रांसपोर्ट के ऑप्शन अरेंज किए हैं। एयरपोर्ट पर खाना और स्नैक्स भी दिए जा रहे हैं, जबकि सीनियर सिटीजन्स को जहां भी मुमकिन हो लाउंज एक्सेस दिया जा रहा है। अकेले शुक्रवार को ही 750 से ज़्यादा फ्लाइट्स प्रभावित हुईं – जो इस हफ्ते का सबसे बड़ा आंकड़ा है। दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु और हैदराबाद जैसे बड़े शहरों में यात्री घंटों तक फंसे रहे। दिल्ली में हालात खास तौर पर खराब थे, जहां इंडिगो की सभी 235 फ्लाइट्स कैंसिल कर दी गईं।
इंडिगो ने इस संकट की वजह अचानक पायलटों की कमी, विंटर शेड्यूल, टेक्निकल दिक्कतें और एविएशन सिस्टम में भीड़भाड़ को बताया। एयरलाइन ने यह भी कहा कि मौजूदा FDTL (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन) नियमों के कारण पायलटों की उपलब्धता कम हो गई, जिससे ऑपरेशनल दिक्कतें और बढ़ गईं।
इंडिगो की ऑन-टाइम परफॉर्मेंस लगातार गिरी है – 35 परसेंट से 19.7 परसेंट और फिर सिर्फ 8.5 परसेंट पर आ गई है। यह उस एयरलाइन के लिए एक बड़ा झटका है जो लंबे समय से अपनी पंक्चुअलिटी पर गर्व करती रही है। एयरलाइन ने पहले ही DGCA को बता दिया है कि 8 दिसंबर तक और भी फ्लाइट्स कैंसिल होंगी, जिसके बाद सेवाओं में कमी की जाएगी। कुल मिलाकर, इंडिगो का ऑपरेशनल संकट अभी पूरी तरह से खत्म नहीं हुआ है, लेकिन एयरलाइन ने भरोसा दिलाया है कि वह 48 घंटे के अंदर ऑपरेशन नॉर्मल कर देगी।