इस दिवाली, दिवाली की रौशनी सिर्फ़ दीयों से ही नहीं, बल्कि नई कारों की हेडलाइट्स से भी जगमगाएगी। शहरों में जगमगाते शोरूम, कस्बों और गाँवों में बुकिंग के लिए उमड़ी भीड़ और सोशल मीडिया पर "डिलीवरी डे" की तस्वीरें, सब एक नई कहानी लिख रहे हैं। 22 सितंबर को लागू हुए जीएसटी सुधार ने बाज़ार को पूरी तरह से बदल दिया है, जिसका असर ख़ास तौर पर ऑटो सेक्टर पर दिखाई दे रहा है। इसका मतलब है कि देश अब सिर्फ़ त्योहारों का ही नहीं, बल्कि चार पहियों की रफ़्तार का भी जश्न मना रहा है।
ग्रांट थॉर्नटन भारत की एक नई रिपोर्ट ने साफ़ कर दिया है कि इस त्योहारी सीज़न में देश भर में कार ख़रीदारी में तेज़ी देखी गई है। लोग खुलकर खरीदारी कर रहे हैं, डीलरशिप पर भीड़ है, और गाड़ियों की डिलीवरी का इंतज़ार करना एक "त्योहार की रस्म" बन गया है। और इस सारे उत्साह के पीछे सरकार का जीएसटी 2.0 सुधार है, जिसने भारतीय ऑटो बाज़ार में नई जान फूंक दी है।
कैसे... बदले हालात
ज़रा सोचिए, कुछ महीने पहले हालात अलग थे। लोग कह रहे थे, "अभी कार मत खरीदो, टैक्स कम हो जाए तो फ़ायदा होगा।" लेकिन जैसे ही जीएसटी में बदलावों की घोषणा हुई, बाज़ार में रौनक लौट आई। डीलरशिप पर भीड़ उमड़ने लगी और लोग कहने लगे, "किसका इंतज़ार है?" रिपोर्ट के अनुसार, लगभग 41% उपभोक्ता अगले तीन से चार महीनों में नई कार खरीदने की योजना बना रहे हैं। दिलचस्प बात यह है कि इनमें से 72% लोगों ने पहले टैक्स में छूट का लाभ उठाने के लिए अपनी खरीदारी टाल दी थी।
बदलता खरीदारी व्यवहार
यह बदलाव न केवल वाहनों की बिक्री में, बल्कि लोगों के खरीदारी व्यवहार में भी दिखाई दे रहा है। अब लोग न केवल कीमत या माइलेज पर, बल्कि तकनीक, सुरक्षा और ईंधन दक्षता जैसे मुद्दों पर भी ध्यान दे रहे हैं। सर्वेक्षण से पता चलता है कि 38% खरीदार अब हाइब्रिड कारों की ओर रुख कर रहे हैं। 30% लोग पेट्रोल कारों को पसंद करते हैं, जबकि 21% उपभोक्ता इलेक्ट्रिक वाहनों में रुचि रखते हैं। यह दर्शाता है कि भारत धीरे-धीरे एक बदलाव के दौर से गुज़र रहा है, जहाँ लोग इलेक्ट्रिक वाहनों की ओर रुख करने से पहले हाइब्रिड वाहनों को एक मध्यम विकल्प के रूप में देख रहे हैं।
एसयूवी सेगमेंट की कहानी भी कम दिलचस्प नहीं है। भारत में एसयूवी का क्रेज लगातार बढ़ रहा है। रिपोर्टों के अनुसार, 64% लोग एसयूवी खरीदना पसंद करते हैं, यही वजह है कि पिछले वित्तीय वर्ष में कुल कार बाजार में एसयूवी की बिक्री का हिस्सा लगभग 65% रहा। भारतीय उपभोक्ता पहले से कहीं ज़्यादा सुरक्षा के प्रति जागरूक हो गए हैं। लगभग 34% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे कीमत या माइलेज से ज़्यादा सुरक्षा सुविधाओं को प्राथमिकता देते हैं।
अनुभव-उन्मुख ग्राहक
यह भी दिलचस्प है कि ग्राहक अब थोड़ा ज़्यादा खर्च करने को तैयार हैं। रिपोर्ट से पता चलता है कि 35% से ज़्यादा उपभोक्ता बेहतर वेरिएंट के लिए ज़्यादा पैसे देने से नहीं हिचकिचाते। 65% तक ने कहा कि अगर उन्हें प्रीमियम सुविधाएँ मिलती हैं तो वे 10 से 15% ज़्यादा पैसे देने को तैयार हैं। इसका मतलब है कि भारतीय बाज़ार "मूल्य-उन्मुख" की बजाय "अनुभव-उन्मुख" होता जा रहा है।
लोग कार क्यों खरीदना चाहते हैं
- ग्रांट थॉर्नटन इंडिया की एक रिपोर्ट के अनुसार, सबसे बड़ा हिस्सा, यानी 40%, अपने मौजूदा वाहन को अपग्रेड करने के लिए नया वाहन खरीद रहे हैं। इसका मतलब है कि ज़्यादातर खरीदार अपने पुराने वाहन को बेहतर, ज़्यादा आधुनिक और सुविधाजनक विकल्प से बदलना चाहते हैं।
- 35% लोग निजी इस्तेमाल या रोज़ाना यात्रा के लिए वाहन खरीदने की योजना बना रहे हैं। इससे पता चलता है कि निजी सुविधा और आवागमन भी वाहन खरीदने के प्रमुख कारण बन गए हैं।
- 18% लोग परिवार के लिए एक अतिरिक्त वाहन खरीदने पर विचार कर रहे हैं। इसका मतलब है कि परिवार की बढ़ती ज़रूरतों और सुविधाओं के कारण वाहनों की माँग बढ़ रही है।
- एक छोटा हिस्सा, 5%, अन्य कारणों से वाहन खरीद रहे हैं, जबकि 2% लोग शादी या विवाह समारोहों के लिए वाहन खरीदने की योजना बना रहे हैं।
डिजिटल प्लेटफॉर्म की भूमिका
कार खरीदने के इस नए युग में डिजिटल प्लेटफॉर्म भी महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं। एक सर्वेक्षण के अनुसार, 52% खरीदार अब ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों माध्यमों से जानकारी एकत्र करते हैं। सोशल मीडिया और कार ऐप्स इस प्रक्रिया का एक प्रमुख हिस्सा बन गए हैं। 35% लोग सोशल मीडिया के माध्यम से कार की जानकारी प्राप्त करते हैं, जबकि 23% लोग कार ऐप्स पर निर्भर करते हैं।
बदला हुआ जीएसटी ढांचा
जीएसटी 2.0 की सबसे बड़ी राहत छोटी कार खरीदारों को मिली है। छोटी कारों पर जीएसटी दर 28% से घटाकर 18% कर दी गई है, जिससे खरीद लागत पर ₹1 लाख तक की बचत हो सकती है। इसका सबसे बड़ा प्रभाव टियर-2 और टियर-3 शहरों में देखा जा रहा है, जहाँ पहले से कहीं अधिक ग्राहक नई कारें बुक कर रहे हैं।
नवरात्रि के दौरान यात्री वाहनों की खुदरा बिक्री में 34% की वृद्धि हुई। यह सिर्फ़ नए मॉडल या त्योहारी छूट का असर नहीं है, बल्कि उपभोक्ता विश्वास में वापसी का संकेत है। स्थिर ब्याज दरें, बढ़ती स्थानीय आय और इलेक्ट्रिक वाहनों के लिए प्रोत्साहन ने भी बाज़ार को मज़बूत किया है। ग्रांट थॉर्नटन भारत के ऑटो विशेषज्ञ, साकेत मेहरा ने कहा कि यह बदलाव सिर्फ़ एक मौसमी रुझान नहीं है, बल्कि भारतीय उपभोक्ताओं की मानसिकता में एक स्थायी बदलाव का संकेत है। उनका मानना है कि हाइब्रिड तकनीक की बढ़ती माँग, सुरक्षा पर बढ़ता ध्यान और प्रीमियम सुविधाओं की चाहत भारत के अगले मोबिलिटी युग को आकार देगी।
कंपनियों को ग्राहक व्यवहार को समझना होगा
अब चुनौती ऑटोमोबाइल कंपनियों और डीलरों के सामने है। उन्हें इस बदलते ग्राहक व्यवहार को समझना होगा। उन्हें बेहतर वित्तपोषण विकल्पों, आकर्षक वेरिएंट और डिजिटल अनुभवों पर ज़ोर देना होगा। यह त्योहारी सीज़न सिर्फ़ बिक्री का अवसर ही नहीं है, बल्कि भारत के ऑटो सेक्टर के भविष्य का भी संकेत है।