RPSC का बड़ा कदम: अभ्यर्थियों के लिए अपडेट हुआ 'कैंडिडेट ग्रीवेंस पोर्टल', अब घर बैठे दर्ज होगी शिकायत

राजस्थान लोक सेवा आयोग (RPSC) ने अभ्यर्थियों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए अपने कैंडिडेट ग्रीवेंस पोर्टल को अपडेट किया है। नई व्यवस्था के तहत अब परीक्षार्थी घर बैठे अपनी OTR (वन टाइम रजिस्ट्रेशन) आईडी के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकेंगे। साथ ही, शिकायत के निस्तारण की स्थिति की ऑनलाइन निगरानी भी कर पाएंगे।

आयोग के इस कदम को अभ्यर्थियों के लिए बड़ी राहत माना जा रहा है। अब उन्हें अपनी समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार आयोग के कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। ऑनलाइन पोर्टल के जरिए शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया को सरल और पारदर्शी बनाया गया है।

RPSC अधिकारियों के अनुसार, पोर्टल को इस तरह विकसित किया गया है कि अभ्यर्थी अपनी शिकायत से संबंधित सभी आवश्यक दस्तावेज ऑनलाइन अपलोड कर सकेंगे। शिकायत दर्ज होने के बाद उसे एक यूनिक ट्रैकिंग नंबर दिया जाएगा, जिससे उम्मीदवार उसकी प्रगति पर नजर रख सकेंगे।

नई प्रणाली के माध्यम से परीक्षा आवेदन, OTR प्रोफाइल, दस्तावेज सत्यापन, परीक्षा शुल्क, प्रवेश पत्र, परिणाम और भर्ती प्रक्रिया से जुड़ी अन्य समस्याओं का समाधान अधिक प्रभावी ढंग से किया जा सकेगा। आयोग का उद्देश्य शिकायतों के निस्तारण में लगने वाले समय को कम करना और अभ्यर्थियों को बेहतर सेवाएं उपलब्ध कराना है।

आयोग का मानना है कि डिजिटल प्लेटफॉर्म के उपयोग से शिकायत निवारण प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ेगी और अभ्यर्थियों को उनकी समस्याओं का समयबद्ध समाधान मिलेगा। इसके साथ ही शिकायतों का पूरा रिकॉर्ड ऑनलाइन उपलब्ध रहेगा, जिससे किसी भी स्तर पर अनावश्यक देरी की संभावना कम होगी।

प्रतियोगी परीक्षाओं की तैयारी कर रहे अभ्यर्थियों ने भी इस पहल का स्वागत किया है। उनका कहना है कि कई बार छोटी-छोटी तकनीकी या प्रशासनिक समस्याओं के समाधान के लिए लंबा इंतजार करना पड़ता था। अब ऑनलाइन शिकायत और ट्रैकिंग सुविधा से प्रक्रिया आसान हो जाएगी।

गौरतलब है कि राजस्थान लोक सेवा आयोग लगातार अपनी सेवाओं को डिजिटल और अभ्यर्थी हितैषी बनाने की दिशा में काम कर रहा है। कैंडिडेट ग्रीवेंस पोर्टल का यह अपडेट उसी प्रयास का हिस्सा माना जा रहा है। आयोग को उम्मीद है कि नई व्यवस्था से अभ्यर्थियों और आयोग के बीच संवाद बेहतर होगा तथा शिकायतों के निस्तारण में अधिक पारदर्शिता और दक्षता आएगी।