DGCA ने हवाई टिकट रिफंड और कैंसिलेशन नियमों में बदलाव किया, वीडियो में देंखे यात्रियों को बड़ी राहत
नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने गुरुवार को हवाई यात्रा के टिकट रिफंड और कैंसिलेशन से जुड़े नियमों में महत्वपूर्ण बदलाव की घोषणा की। नए नियमों के अनुसार, अब हवाई टिकट बुकिंग के 48 घंटे के भीतर कैंसिल या बदलाव करने पर कोई अतिरिक्त चार्ज नहीं लगेगा और टिकट का पूरा अमाउंट रिफंड किया जाएगा।
DGCA ने यह कदम यात्रियों की बढ़ती शिकायतों और हाल ही में इंडिगो एयरलाइंस की उड़ानों में आई समस्याओं के मद्देनजर उठाया है। यात्रियों ने बार-बार शिकायत की थी कि टिकट कैंसिल या बदलाव के दौरान उन्हें उच्च शुल्क देना पड़ता है, जो कई मामलों में उनके बजट पर असर डालता था। नए नियमों के तहत, एयरलाइन अब 48 घंटे के भीतर टिकट कैंसिल या बदलाव करने पर 'जीरो कैंसिलेशन चार्ज' लागू करेगी। इसका मतलब है कि अगर कोई यात्री अपनी यात्रा योजना बदलता है या टिकट बुकिंग में कोई त्रुटि पाता है, तो उसे अतिरिक्त शुल्क नहीं देना पड़ेगा और पूरी राशि वापस मिल जाएगी।
DGCA ने यह भी स्पष्ट किया कि यह सुविधा कुछ शर्तों के साथ लागू होगी। उदाहरण के लिए, यह नियम केवल कमर्शियल एयरलाइन टिकटों के लिए है और विशेष ऑफर्स या प्रमोशनल टिकटों पर अलग नियम लागू हो सकते हैं। इसके अलावा, किसी भी बदलाव या कैंसिलेशन की प्रक्रिया एयरलाइन की वेबसाइट या ऐप के माध्यम से ही मान्य होगी। विशेषज्ञों का कहना है कि यह कदम हवाई यात्रा को और अधिक यात्री-मित्रवत बनाएगा और यात्रियों के लिए वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित करेगा। एयरलाइंस को भी अपनी नीतियों में पारदर्शिता बनाए रखना होगा। DGCA के अधिकारियों ने कहा कि यह बदलाव यात्रियों के हित में है और एयरलाइंस द्वारा बढ़ती कीमतों और छिपे शुल्कों को नियंत्रित करने में मदद करेगा।
यात्रियों के लिए सबसे बड़ी राहत यह है कि अब उन्हें केवल बुकिंग के पहले दो दिनों के भीतर अपनी योजना बदलने पर ही पूरा रिफंड मिलेगा। इससे यात्रियों की यात्रा की अनिश्चितताओं को कम करने में मदद मिलेगी। यह सुविधा विशेष रूप से उन लोगों के लिए फायदेमंद है जो व्यावसायिक कारणों या अचानक बदलाव के कारण यात्रा योजना बदल सकते हैं। DGCA ने सभी एयरलाइंस को निर्देश दिया है कि वे नए नियमों को तुरंत लागू करें और यात्रियों को इसके बारे में पूरी जानकारी दें। अधिकारियों ने कहा कि इस कदम से न केवल यात्रियों की शिकायतों में कमी आएगी, बल्कि एयरलाइंस और यात्रियों के बीच विश्वास भी बढ़ेगा।
यात्रियों ने इस फैसले का स्वागत किया है और इसे हवाई यात्रा क्षेत्र में एक सकारात्मक बदलाव करार दिया है। विशेषज्ञों का मानना है कि भविष्य में ऐसे और सुधार यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाएंगे और हवाई यात्रा को और अधिक सुगम और पारदर्शी बनाएंगे। कुल मिलाकर, DGCA का यह निर्णय यात्रियों के लिए बड़ी राहत लेकर आया है। अब यात्रियों को अपनी टिकट बुकिंग को लेकर ज्यादा चिंता करने की जरूरत नहीं है और वे अपनी यात्रा योजनाओं में बदलाव या कैंसिलेशन करने में अधिक स्वतंत्रता महसूस करेंगे।