रांची से दिल्ली जा रही फ्लाइट अंतिम समय में रद्द, यात्रियों का विरोध, एयर इंडिया एक्सप्रेस ने मांगी माफी

राजधानी रांची के बिरसा मुंडा एयरपोर्ट से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाली एयर इंडिया एक्सप्रेस की एक फ्लाइट को अंतिम समय में अचानक रद्द कर दिया गया, जिससे यात्रियों में भारी नाराजगी देखने को मिली। यात्रियों को पहले विमान में बैठा दिया गया था, लेकिन करीब सुबह 7 बजे सभी से विमान से उतर जाने को कहा गया। इस फैसले से यात्रियों में गुस्सा फूट पड़ा और उन्होंने विरोध प्रदर्शन भी किया।

यात्रियों का कहना था कि वे समय से पहले एयरपोर्ट पहुंचे थे और बोर्डिंग भी हो चुकी थी। ऐसे में बिना किसी स्पष्ट कारण के फ्लाइट रद्द किया जाना न सिर्फ असुविधाजनक बल्कि अनुचित भी है। यात्रियों में बुजुर्ग, महिलाएं और बच्चे भी शामिल थे, जिन्हें काफी परेशानी का सामना करना पड़ा।

एयर इंडिया एक्सप्रेस ने मांगी माफी

सोमवार को एयर इंडिया एक्सप्रेस ने इस घटना पर खेद जताते हुए यात्रियों से माफी मांगी। एयरलाइन ने एक आधिकारिक बयान में कहा कि "तकनीकी कारणों के चलते" यह निर्णय लिया गया। कंपनी ने यात्रियों को अगली उड़ानों में समायोजित करने और पूरी सहायता देने की बात कही है।

यात्रियों की नाराजगी

हालांकि यात्रियों का कहना है कि एयरलाइन की तरफ से कोई स्पष्ट सूचना नहीं दी गई और न ही समय पर विकल्प मुहैया कराए गए। कई यात्रियों को महत्वपूर्ण मीटिंग और मेडिकल अपॉइंटमेंट मिस करनी पड़ी।

मांगें

यात्रियों ने एयर इंडिया एक्सप्रेस से कहा है कि—

• भविष्य में इस तरह की असुविधा न हो, इसके लिए पूर्व सूचना और वैकल्पिक व्यवस्था सुनिश्चित की जाए।

• रद्द की गई उड़ान के लिए पूर्ण रिफंड और मुआवजा दिया जाए।

• ग्राउंड स्टाफ को यात्रियों से बेहतर समन्वय और संवाद के लिए प्रशिक्षित किया जाए।

यह घटना एक बार फिर विमानन कंपनियों की तैयारी और ग्राहक सेवा को लेकर सवाल खड़े क