दिल्ली जल बोर्ड ने AI आधारित सिस्टम किया लॉन्च, उपभोक्ता सेवाएं होंगी और आसान

राजधानी New Delhi में जल आपूर्ति सेवाओं को अधिक आधुनिक और उपभोक्ता-अनुकूल बनाने की दिशा में Delhi Jal Board ने बड़ा कदम उठाया है। बोर्ड ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित नई प्रणाली का शुभारंभ किया, जिसका उद्देश्य उपभोक्ताओं की समस्याओं का तेजी से समाधान करना है।

दिल्ली जल बोर्ड ने उपभोक्ता सेवाओं के लिए चैटबॉट, एडवांस्ड CRM सिस्टम और ‘DJB1916’ ऐप को लॉन्च किया है। इन डिजिटल प्लेटफॉर्म्स के जरिए अब पानी से जुड़ी शिकायतें, बिलिंग और अन्य सेवाएं पहले से अधिक तेजी और पारदर्शिता के साथ उपलब्ध होंगी।

यह लॉन्च कार्यक्रम करोल बाग स्थित जल बोर्ड कार्यालय में आयोजित किया गया, जहां दिल्ली के जल मंत्री प्रवेश वर्मा और अन्य वरिष्ठ अधिकारियों ने हिस्सा लिया। इस मौके पर गर्मियों के लिए तैयार किए गए समर एक्शन प्लान का भी अनावरण किया गया, जिसमें राजधानी में जल आपूर्ति व्यवस्था को मजबूत करने का रोडमैप प्रस्तुत किया गया।

अधिकारियों के अनुसार, नए AI आधारित सिस्टम से उपभोक्ताओं को 24x7 सहायता मिलेगी और शिकायतों का समाधान समय पर सुनिश्चित किया जा सकेगा। चैटबॉट के माध्यम से लोग घर बैठे ही अपनी समस्याएं दर्ज कर सकेंगे और उनकी ट्रैकिंग भी आसानी से कर पाएंगे।

दिल्ली जल बोर्ड का कहना है कि इस पहल से न केवल सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होगा, बल्कि प्रशासनिक कार्यों में भी पारदर्शिता और दक्षता बढ़ेगी। गर्मियों में जल संकट की चुनौतियों को देखते हुए यह सिस्टम बेहद उपयोगी साबित होगा।

फिलहाल विभाग ने इस नई तकनीक को चरणबद्ध तरीके से लागू करने की योजना बनाई है, ताकि सभी उपभोक्ताओं को इसका लाभ मिल सके।