ट्रेन में सफर करना होगा और भी आसान, सिर्फ एक मेसेज में मिलेगा हर समस्या का समाधान 

ट्रेन यात्रा के दौरान सबसे बड़ी समस्या सही जानकारी और समय पर मदद मिलना है। चाहे ट्रेन लेट हो, प्लेटफॉर्म बदल जाए, स्टेशन पर कोई दिक्कत हो, या यात्रा के दौरान आपको कोई शिकायत करनी हो, यात्री अक्सर खुद को कन्फ्यूज पाते हैं। इसे आसान बनाने के लिए, रेलवे ने 139 हेल्पलाइन को और भी स्मार्ट बना दिया है। अब, यह सिर्फ़ कॉल करने तक सीमित नहीं है।

यात्री अब सिर्फ़ एक नॉर्मल SMS भेजकर कई ज़रूरी सेवाओं का फ़ायदा उठा सकते हैं। लाइव ट्रेन स्टेटस और पार्सल की जानकारी से लेकर शिकायत दर्ज करने तक, सब कुछ मोबाइल से किया जा सकता है। सबसे अच्छी बात यह है कि इसके लिए आपको इंटरनेट या किसी ऐप की ज़रूरत नहीं है। एक रेगुलर मोबाइल फ़ोन से भेजा गया एक सिंपल मैसेज आपकी समस्या रेलवे तक पहुंचा देगा और आपको जवाब मिल जाएगा।

139 पर SMS भेजकर अपनी समस्याओं का समाधान करें
इस रेलवे सिस्टम ने यात्रियों के लिए कई उपयोगी फ़ीचर्स जोड़े हैं। अगर आप अपनी ट्रेन की मौजूदा लोकेशन जानना चाहते हैं, तो बस एक SMS भेजें, और आपको कुछ ही सेकंड में जवाब मिल जाएगा। इसी तरह, आप किसी खास तारीख को ट्रेन का स्टेटस, हर स्टेशन पर उसके रुकने का समय, या रूट की जानकारी मैसेज के ज़रिए पा सकते हैं।

यह सुविधा पार्सल भेजने वालों के लिए भी उपयोगी है। पार्सल का स्टेटस और उससे जुड़ी जानकारी, जिसमें रेफरेंस नंबर भी शामिल है, सीधे आपके फ़ोन पर उपलब्ध है। इसका मतलब है कि अब आपको ट्रेन से जुड़ी बेसिक जानकारी के लिए लंबे कॉल करने या काउंटर पर लाइन में लगने की ज़रूरत नहीं है। बस एक छोटा सा SMS काफ़ी है।

ये सुविधाएं SMS के ज़रिए उपलब्ध हैं
139 नंबर सिर्फ़ जानकारी के लिए नहीं है। यात्री SMS भेजकर अपनी शिकायतें भी दर्ज करा सकते हैं। अगर ट्रेन में साफ़-सफ़ाई की समस्या है, पानी की दिक्कत है, कोच में कोई समस्या है, या स्टेशन पर अव्यवस्था है, तो यह जानकारी मैसेज के ज़रिए रेलवे तक पहुंचाई जा सकती है। शिकायत दर्ज होते ही, उसे संबंधित विभाग को भेज दिया जाता है।

इससे समस्या का जल्दी समाधान होता है। रेलवे का मकसद यह पक्का करना है कि यात्रियों को छोटी-मोटी समस्याओं के लिए भी इधर-उधर भटकना न पड़े। वे अपनी सीट पर बैठे-बैठे अपने मोबाइल फ़ोन से एक मैसेज भेज सकते हैं, और शिकायत सिस्टम में दर्ज हो जाएगी। इससे न सिर्फ़ समय बचेगा, बल्कि यात्रियों को यह भरोसा भी होगा कि उनकी चिंताएं सीधे रेलवे तक पहुंच रही हैं।