कस्टमर ने ऑनलाइन मंगाया था फोन, बदले में आई साबुन की टिकिया, शुक्र था कि डिलीवरी वाले के सामने ही खोल दिया
ऑनलाइन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने लोगों में भरोसा जगाया है। इस वजह से, लोग ऑनलाइन सबसे महंगी चीज़ें ऑर्डर करने से पहले दो बार नहीं हिचकिचाते। लेकिन, जब किसी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म से फ़ोन पर ऑर्डर करने के बाद बर्तन धोने का साबुन आता है, तो यह भरोसा टूट जाता है। वीडियो शेयर करने वाले व्यक्ति ने कथित तौर पर साबुन भेजने वाली कंपनी की पहचान Amazon के तौर पर की है।
हालांकि, ऐसे मामले बहुत कम होते हैं। Amazon ही अक्सर ऐसी अकेली कंपनी होती है जो ऐसे मामलों की रिपोर्ट करती है। इसलिए, जब तक कंपनी जवाब नहीं देती, मामले की पुष्टि नहीं की जा सकती। हालांकि, वायरल वीडियो ने ऑनलाइन शॉपिंग के खतरों पर बहस छेड़ दी है, और यूज़र्स अपनी राय दे रहे हैं।
मैंने गलत डिलीवरी कर दी।
डिलीवरी बॉय अपने सीनियर को फ़ोन करता है और कहता है, “मैंने गलत डिलीवरी कर दी।” जवाब मिलने के बाद, वह कहता है, “सर, मैं कस्टमर को लोकेशन बता दूँगा; वे चले जाएँगे।” फिर डिलीवरी पार्टनर लोकेशन बताता है, और लगभग 19 सेकंड का फुटेज खत्म हो जाता है। आस-पास की भीड़ भी डिलीवरी बॉय से कुछ नहीं कहती जो स्थिति को समझदारी से संभाल रहा है।
ऐसे स्कैम से कैसे बचें
ऑनलाइन सामान के साथ स्कैम होने का चांस हमेशा रहता है। स्कैम से बचने के लिए, ये पाँच काम करें:
डिलीवरी पार्टनर के सामने अपना ऑर्डर अनबॉक्स करने की कोशिश करें।
या अपने फ़ोन से ऑर्डर खोलते हुए अपना वीडियो बनाएँ।
अगर ऑर्डर खराब या गलत है, तो X जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर सबूत (वीडियो और फ़ोटो) के साथ शिकायत दर्ज करें।
जिस प्लेटफ़ॉर्म से आपने ऑर्डर दिया है (जैसे, Amazon या Flipkart) उसके कस्टमर सर्विस को कॉल करें और सॉल्यूशन के लिए कहें।
अगर वहाँ प्रॉब्लम सॉल्व नहीं होती है, तो FIR दर्ज करें और मामले को कंज्यूमर कोर्ट में ले जाएँ।