Data Plans पर बढ़ती कीमतों और छिपे चार्जेस पर संसद में सवाल, राघव चड्ढा ने उठाया यूजर्स का मुद्दा

राज्यसभा में, AAP सांसद राघव चड्ढा ने मोबाइल फ़ोन इस्तेमाल करने वालों से जुड़ा एक मुद्दा उठाया। राघव चड्ढा ने कहा कि पूरे देश में करोड़ों मोबाइल इस्तेमाल करने वालों को उनके डेटा प्लान के ज़रिए रोज़ाना परोक्ष रूप से लूटा जा रहा है। इससे पहले, उन्होंने संसद में इनकमिंग कॉल—और साथ ही आउटगोइंग कॉल—के बंद होने से जुड़े मुद्दे उठाए थे, जब रिचार्ज प्लान खत्म हो जाता है; साथ ही उन्होंने टेलीकॉम ऑपरेटरों द्वारा 28-दिन के मासिक रिचार्ज प्लान देने की प्रथा पर भी सवाल उठाए थे।

इस्तेमाल न हुआ डेटा आगे नहीं बढ़ता
डेटा प्लान के मुद्दे पर बोलते हुए, AAP सांसद राघव चड्ढा ने इस पूरी व्यवस्था को उपभोक्ता अधिकारों से जुड़ा एक गंभीर मामला बताया। स्थिति को विस्तार से समझाते हुए, सांसद ने कहा कि जब कोई यूज़र अपना मोबाइल फ़ोन रिचार्ज करता है, तो उसे रोज़ाना डेटा मिलता है—आमतौर पर 1.5 GB, 2 GB, या 3 GB—जो उसके खास प्लान पर निर्भर करता है। हालाँकि, यह डेटा एक "रोज़ाना की सीमा" के तौर पर दिया जाता है जो हर दिन आधी रात को खत्म हो जाता है। अगर रोज़ाना मिलने वाला पूरा डेटा इस्तेमाल नहीं होता है, तो बचा हुआ डेटा अपने आप खत्म हो जाता है और अगले दिन के लिए आगे नहीं बढ़ता।

एक उदाहरण
राज्यसभा में बोलते हुए, उन्होंने यह सवाल उठाया: अगर कोई उपभोक्ता पूरे डेटा के लिए पैसे देता है, तो उसे उस पूरे डेटा का इस्तेमाल करने का अधिकार क्यों नहीं दिया जाता? उन्होंने इस व्यवस्था को एक उदाहरण से समझाया: "अगर कोई व्यक्ति महीने की शुरुआत में अपनी कार में 20 लीटर पेट्रोल भरवाता है, और महीने के आखिर तक वह सिर्फ़ 15 लीटर ही इस्तेमाल कर पाता है, तो क्या पेट्रोल पंप वाला बचा हुआ 5 लीटर पेट्रोल वापस ले लेगा?" उन्होंने कहा कि इसका जवाब है—नहीं—क्योंकि उपभोक्ता ने पूरे 20 लीटर के पैसे पहले ही दे दिए हैं। ठीक इसी तरह, मोबाइल डेटा को एक उपभोक्ता अधिकार के तौर पर माना जाना चाहिए और उसे खत्म होने की इजाज़त नहीं दी जानी चाहिए।

इंटरनेट 'डिजिटल ऑक्सीजन' बन गया है
सांसद ने यह भी आरोप लगाया कि टेलीकॉम कंपनियाँ जान-बूझकर 'रोज़ाना डेटा सीमा' वाले प्लान को बढ़ावा देती हैं, जबकि 'मासिक डेटा सीमा' वाले प्लान कम उपलब्ध कराए जाते हैं। उनका तर्क था कि अगर मासिक डेटा सीमा होती, तो उपभोक्ता पूरे महीने अपनी सुविधा के अनुसार अपने ज़्यादा से ज़्यादा डेटा का इस्तेमाल कर पाते—एक ऐसी स्थिति जिससे कंपनियों को कम मुनाफ़ा होता। ठीक इसी वजह से कंपनियाँ रोज़ाना की सीमा वाले प्लान को प्राथमिकता देती हैं। उन्होंने कहा कि आज इंटरनेट सिर्फ़ मनोरंजन का साधन नहीं रह गया है; यह ज़िंदगी का एक ज़रूरी हिस्सा बन गया है। उन्होंने इसे 'डिजिटल ऑक्सीजन' बताया।

राघव चड्ढा ने ये 3 मांगें रखीं
सांसद ने कहा कि शिक्षा, काम, बैंकिंग और बातचीत जैसे लगभग हर क्षेत्र में इंटरनेट ज़रूरी है। इस बात को ध्यान में रखते हुए, यह बहुत चिंता की बात है कि हर दिन लाखों गीगाबाइट डेटा बिना इस्तेमाल हुए ही खत्म हो जाता है। इस समस्या को हल करने के लिए, राघव चड्ढा ने तीन सुझाव और मांगें रखीं।

पहली मांग
उन्होंने सुझाव दिया कि हर यूज़र को 'डेटा कैरी-फॉरवर्ड' की सुविधा दी जाए। इसका मतलब है कि दिन के आखिर में जो भी डेटा बच जाए, उसे अगले दिन के डेटा कोटा में जोड़ दिया जाए, ताकि उसकी वैलिडिटी खत्म न हो।

दूसरी मांग
दूसरी बात, अगर महीने के आखिर में काफ़ी सारा डेटा बिना इस्तेमाल हुए बच जाता है, तो यूज़र को यह विकल्प दिया जाना चाहिए कि वह उस बचे हुए डेटा की कीमत को अपने अगले रिचार्ज में एडजस्ट कर सके। दूसरे शब्दों में, उन्हें अपने अगले महीने के रिचार्ज पर छूट मिलनी चाहिए—ठीक वैसे ही जैसे बिजली का बिल सिर्फ़ इस्तेमाल की गई यूनिट्स के आधार पर ही भरा जाता है।

तीसरी मांग
तीसरी बात, बिना इस्तेमाल हुए डेटा को एक 'डिजिटल एसेट' माना जाना चाहिए, और यूज़र्स को इसे ट्रांसफर करने की इजाज़त होनी चाहिए। दूसरे शब्दों में, अगर किसी यूज़र के पास बिना इस्तेमाल हुआ डेटा बचा है, तो वह उसे अपने परिवार के सदस्यों या दूसरों को ट्रांसफर कर सके। सांसद ने कहा कि यह मुद्दा अब सिर्फ़ डेटा के बारे में नहीं है, बल्कि यह उपभोक्ता अधिकारों और डिजिटल न्याय के बारे में है। उन्होंने सरकार से इस दिशा में ठोस नीतिगत कदम उठाने की अपील की, ताकि देश के लाखों मोबाइल यूज़र्स को उनके सही हक मिल सकें।