2019 के ज़ोमैटो ऑर्डर की याद, तब कूपन सच में थे, अब कीमतें दोगुनी

सात साल पुराने ज़ोमैटो बिल को शेयर करने वाली एक रेडिट पोस्ट वायरल हो गई है, जिससे कई यूज़र्स सवाल उठा रहे हैं कि समय के साथ डिलीवर किए जाने वाले खाने की कीमतों में कैसे बदलाव आया है। इस पोस्ट ने ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी बिज़नेस पर सवाल खड़े कर दिए हैं।

2019 के इस बिल में कोई डिलीवरी शुल्क, कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क और लगभग 9.6 किलोमीटर दूर स्थित एक रेस्टोरेंट से एक बड़ा डिस्काउंट कूपन दिखाया गया है। यूज़र ने बताया कि आज उसी ऑर्डर की कीमत लगभग ₹300 होगी, जबकि हाल के वर्षों में खाने की कीमतें लगभग दोगुनी हो गई हैं। रेडिट यूज़र ने लिखा, "यह वो समय था जब ज़ोमैटो वाकई सस्ता था।" उन्होंने आगे कहा कि उस समय कूपन कोड का मतलब आज के "युद्धों" के विपरीत, असली छूट होता था।

सोशल मीडिया पर छिड़ी बहस

इस वायरल पोस्ट ने सोशल मीडिया पर इस बात पर बहस छेड़ दी है कि फ़ूड डिलीवरी ऐप्स कैसे विकसित हुए हैं और क्या यह सेवा बहुत महंगी हो गई है। कई लोग अतिरिक्त शुल्क, डिलीवरी शुल्क और गतिशील मूल्य निर्धारण को मुख्य समस्या मानते हैं।

पोस्ट पर कमेंट करते हुए एक यूज़र ने लिखा, "वैसे तो उस ज़माने में हर प्लेटफ़ॉर्म किफ़ायती था, लेकिन इसकी तुलना जीवनयापन और मज़दूरी के खर्च से कीजिए। अब, हर चीज़ सस्ती नहीं है। हमेशा याद रखें कि हर जगह क़ीमतें होती हैं। अगर आपको 150 रुपये में पनीर मिर्च मिल रही है, तो मुनाफ़ा किसे हो रहा है? ज़ोमैटो 30% ले लेता है। रेस्टोरेंट के पास 100 रुपये बचते हैं। ज़ाहिर है, आपको नकली पनीर ही मिलेगा। ये किराए या तनख्वाह के लिए भी काफ़ी नहीं है।"

एक और यूज़र ने लिखा, "भाई, मैं आपकी बात समझता हूँ, लेकिन मैं पिछले कुछ समय से फ़ूड इंडस्ट्री में काम कर रहा हूँ। कच्चे माल की क़ीमत लगभग दोगुनी हो गई है (पूरी तरह से नहीं, लेकिन मुझे याद है कि हम 15 किलो के डिब्बे के लिए 5500 रुपये में अमूल घी खरीदते थे, और अब यह लगभग 9000 रुपये है), तो यह एक और वजह है।" उस समय, ज़ोमैटो और स्विगी लगभग 90% रेस्टोरेंट में लगभग 50 प्रतिशत की छूट दे रहे थे।"

ज़ोमोटो ने लॉजिस्टिक्स, रेस्टोरेंट पार्टनरशिप और बड़े पैमाने पर संचालन में सुधार के लिए समय के साथ धीरे-धीरे डिलीवरी और प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लागू किए, लेकिन आलोचकों का तर्क है कि इस बदलाव ने कभी सस्ती रही यह सेवा कई लोगों के लिए अब वहनीय नहीं रही। प्लेटफ़ॉर्म का विस्तार और बदलता बिज़नेस मॉडल भी बढ़ती लागत के कारक हैं।