Ola Cabs Fine: ओला कैब्स को ग्राहकों से टिप मांगना पड़ा महंगा, CCPA ने लगाया 10 लाख रुपये का जुर्माना

ऑनलाइन कैब बुकिंग सेवा देने वाली कंपनी ओला को ग्राहकों से टिप लेने का विकल्प देना महंगा पड़ गया है। केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने कंपनी पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। इसके साथ ही प्राधिकरण ने ओला को अपने ऐप से टिप फीचर हटाने का आदेश भी दिया है।

ओला का संचालन एएनआई टेक्नोलॉजी प्राइवेट लिमिटेड करती है। CCPA ने 10 नवंबर को यह आदेश जारी किया। प्राधिकरण के मुताबिक, कंपनी अपने ऐप पर ग्राहकों को टिप देने के लिए संदेश दिखा रही थी, जिसे अनुचित व्यापार व्यवहार माना गया है।

हर राइड पर 10 से 50 रुपये तक टिप का विकल्प

ओला के ऐप पर ग्राहकों को हर राइड के लिए 10 रुपये से लेकर 50 रुपये तक एडवांस टिप देने का विकल्प मिलता था। इसके जरिए ग्राहक अपनी कैब राइड के भुगतान के साथ ड्राइवर के लिए पहले से टिप चुन सकते थे।

CCPA ने इस व्यवस्था पर आपत्ति जताते हुए कहा कि ऐप पर टिप देने के लिए संदेश दिखाना ग्राहकों को प्रभावित कर सकता है। प्राधिकरण ने इसे उपभोक्ताओं को गुमराह करने वाला व्यवहार माना और कंपनी के खिलाफ कार्रवाई की।

15 दिनों में देनी होगी अनुपालन रिपोर्ट

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने ओला को टिप फीचर हटाने के निर्देश दिए हैं। इसके अलावा कंपनी को आदेश का पालन करने के बाद 15 दिनों के भीतर अनुपालन रिपोर्ट भी जमा करनी होगी।

ग्राहकों पर क्या होगा असर?

इस आदेश के बाद ओला को अपने ऐप में टिप से जुड़ा विकल्प हटाना होगा। इससे राइड बुक करते समय ग्राहकों को पहले से टिप चुनने का विकल्प नहीं दिखेगा। CCPA की इस कार्रवाई का उद्देश्य कैब बुकिंग के दौरान ग्राहकों को अनुचित तरीके से प्रभावित करने वाली व्यवस्था पर रोक लगाना है।