Indian Railways का बड़ा बदलाव! 40 साल पुराना रिजर्वेशन सिस्टम होगा अपडेट, AI करेगा टिकट कन्फर्मेशन की भविष्यवाणी

हर दिन लाखों लोग भारतीय रेलवे से सफ़र करते हैं। हर दिन, लाखों लोग टिकट रिज़र्वेशन कराते हैं - एक ऐसी प्रक्रिया जिसमें उन्हें अक्सर मुश्किलों का सामना करना पड़ता है। इसी वजह से, भारतीय रेलवे अब अपने 40 साल पुराने पैसेंजर रिज़र्वेशन सिस्टम (PRS) को पूरी तरह से बदलने के लिए तैयार है। AI (आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस) पर आधारित यह नया सिस्टम यह बता पाएगा कि वेटलिस्ट वाले टिकट कन्फ़र्म होंगे या नहीं। केंद्रीय रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने अधिकारियों के साथ एक बैठक की और अगस्त से ट्रेनों को नए, अपग्रेड किए गए सिस्टम पर लाने के निर्देश दिए। रेलवे के अनुसार, यह अपग्रेड सिर्फ़ एक तकनीकी बदलाव नहीं है; बल्कि, यह एक ऐसा बदलाव लाने वाला कदम है जिसका मकसद लाखों यात्रियों के सफ़र के अनुभव में पूरी तरह से क्रांति लाना है।

40 साल पुराना रेल टिकट रिज़र्वेशन सिस्टम बदला जाएगा

रेलवे के अनुसार, मौजूदा रिज़र्वेशन सिस्टम 1986 में शुरू किया गया था। हालाँकि पिछले 40 सालों में इसमें कई छोटे-मोटे बदलाव किए गए, लेकिन अब इसे नई तकनीक का इस्तेमाल करके पूरी तरह से आधुनिक बनाने की तैयारियाँ चल रही हैं। इसका मकसद यह पक्का करना है कि टिकट बुक करने की प्रक्रिया के दौरान यात्रियों को किसी भी तरह की परेशानी का सामना न करना पड़े। नए सिस्टम से, टिकट बुकिंग पहले से ज़्यादा तेज़ होगी, सर्वर पर लोड कम होगा, और यात्रियों को ज़्यादा सटीकता के साथ रियल-टाइम जानकारी मिलेगी।

रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने अधिकारियों को साफ़ निर्देश दिए हैं, जिसमें उन्होंने ज़ोर देकर कहा है कि इस बदलाव के दौर में यात्रियों को किसी भी तरह की असुविधा नहीं होनी चाहिए और टिकट सेवाएँ बिना किसी रुकावट के जारी रहनी चाहिए। रेलवे ने कहा कि हाल के दिनों में ऑनलाइन टिकट बुकिंग, मोबाइल ऐप्स और AI-आधारित सेवाओं के इस्तेमाल में हुई बढ़ोतरी को देखते हुए, पुराने सिस्टम पर दबाव काफ़ी बढ़ गया है। यही वजह है कि एक नए सिस्टम की ज़रूरत महसूस हुई - एक ऐसा सिस्टम जिसकी क्षमता ज़्यादा हो और जिसमें स्मार्ट खूबियाँ हों।

2002 में, रेलवे ने पहली बार इंटरनेट के ज़रिए टिकट बुक करने की सुविधा शुरू की थी। आज हालात ऐसे हैं कि ज़्यादातर लोग टिकट काउंटर पर जाकर टिकट बुक करने के बजाय ऑनलाइन टिकट बुक करना पसंद करते हैं। आज देश भर में होने वाली कुल टिकट बुकिंग में से लगभग 88% बुकिंग ऑनलाइन ही होती है। इस डिजिटल बदलाव का एक बेहतरीन उदाहरण है ‘RailYatri’ – भारतीय रेलवे का मोबाइल ऐप। यह ऐप यात्रियों के बीच तेज़ी से लोकप्रिय हो रहा है। RailOne ऐप पिछले साल जुलाई में लॉन्च किया गया था, और एक साल से भी कम समय में, इसे 3.5 करोड़ (35 मिलियन) से ज़्यादा बार डाउनलोड किया जा चुका है। इसके अलावा, टिकट बुकिंग या दूसरी सेवाओं से जुड़ी शिकायतें भी सीधे इस ऐप के ज़रिए हल की जा सकती हैं।

रेल टिकट रिज़र्वेशन का नया सिस्टम कैसे काम करेगा?

AI टिकट कन्फर्मेशन का स्टेटस बताएगा—नए सिस्टम के तहत, ‘RailOne’ ऐप में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पर आधारित एक प्रेडिक्शन फ़ीचर जोड़ा गया है। बुकिंग के पुराने डेटा और ट्रेंड्स का विश्लेषण करके, यह सिस्टम वेटलिस्टेड टिकटों के कन्फर्म होने की संभावना बताएगा; इस प्रेडिक्शन की सटीकता अब 94% तक पहुँच गई है।

तेज़ बुकिंग—नया सिस्टम प्रति मिनट 125,000 टिकटों की रफ़्तार से बुकिंग प्रोसेस करेगा, जो पिछले सिस्टम की प्रति मिनट 25,000 टिकटों की रफ़्तार से लगभग पाँच गुना ज़्यादा तेज़ है। इस कदम से गैर-कानूनी सॉफ़्टवेयर के इस्तेमाल पर रोक लगने और दलालों पर नकेल कसने की उम्मीद है।

बिना कैंसलेशन फ़ीस के तारीख बदलना—अब, कन्फर्म टिकट कैंसिल करने के बजाय, यात्री बिना किसी कैंसलेशन चार्ज के अपनी यात्रा की तारीख बदल सकेंगे।

तत्काल टिकट के नियम—तत्काल टिकट बुकिंग में होने वाली गड़बड़ियों को रोकने के लिए, अब ऑनलाइन तत्काल रिज़र्वेशन के लिए आधार ऑथेंटिकेशन ज़रूरी कर दिया गया है।