Air Travel Update: नए कैंसिलेशन और रिफंड नियम लागू, टिकट कैंसल करने से पहले जरूर पढ़ ले ये खबर 

एविएशन रेगुलेटर—DGCA (नागरिक उड्डयन महानिदेशालय)—ने हवाई टिकट रिफंड के संबंध में नए नियम लागू किए हैं, जो 26 मार्च, 2026 से प्रभावी हैं। इन नियमों का उद्देश्य यात्रियों के लिए रिफंड प्रक्रिया को सरल, अधिक पारदर्शी और अधिक विश्वसनीय बनाना है। एयरलाइंस द्वारा देरी और अत्यधिक शुल्क लगाने के संबंध में लंबे समय से मिल रही शिकायतों के बाद, सरकार ने न्यूनतम मानक तय किए हैं। ये नए नियम हवाई यात्रियों के लिए एक महत्वपूर्ण सकारात्मक कदम हैं। अब, टिकट रद्द करने पर रिफंड पाना पहले से कहीं अधिक आसान, तेज़ और निष्पक्ष हो गया है। यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे बुकिंग के समय इन नियमों से परिचित हो लें और अपनी बुकिंग की पुष्टि (कन्फर्मेशन) को सुरक्षित रखें।

नए रिफंड नियमों में मुख्य बदलाव
रिफंड के लिए तय समय-सीमा

क्रेडिट कार्ड से बुकिंग: 7 दिनों के भीतर रिफंड अनिवार्य।
नकद (Cash) से बुकिंग: एयरलाइन के कार्यालय में तत्काल रिफंड।
ट्रैवल एजेंट/पोर्टल के माध्यम से बुकिंग:14 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड।
नोट: भले ही बुकिंग किसी एजेंट के माध्यम से की गई हो, रिफंड प्रक्रिया की जिम्मेदारी पूरी तरह से एयरलाइन की ही होगी।

प्रोसेसिंग शुल्क की समाप्ति

एयरलाइंस को अब रिफंड प्रोसेसिंग के बहाने कोई भी अतिरिक्त शुल्क लगाने की अनुमति नहीं होगी।

पूरे रिफंड की गारंटी
रिफंड की राशि में ये शामिल होंगे:

टिकट का किराया
टैक्स
यूज़र डेवलपमेंट फ़ीस (UDF)
एयरपोर्ट डेवलपमेंट फ़ीस (ADF)
पैसेंजर सर्विस फ़ीस (PSF)
ये नियम उन टिकटों और प्रमोशनल ऑफ़र पर भी लागू होंगे जिनका रिफंड नहीं मिलता (non-refundable tickets)। 48 घंटे का "मुफ़्त कैंसलेशन" विकल्प
आप बुकिंग के 48 घंटों के भीतर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपना टिकट रद्द या संशोधित कर सकते हैं।
नए टिकट के लिए मानक किराया लागू होगा।
सीमाएं:
घरेलू उड़ानें: वे उड़ानें जो 7 दिनों से कम समय में रवाना होने वाली हैं।
अंतर्राष्ट्रीय उड़ानें: वे उड़ानें जो 15 दिनों से कम समय में रवाना होने वाली हैं।

क्रेडिट शेल अब वैकल्पिक हैं
एयरलाइंस अब आपको अपना रिफंड केवल क्रेडिट शेल के रूप में स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं कर सकतीं।
विकल्प: आप पूर्ण नकद रिफंड या भविष्य में उपयोग के लिए क्रेडिट शेल में से किसी एक को चुन सकते हैं।

पूरी जानकारी देना अनिवार्य है
रिफंड की राशि और उसका विस्तृत विवरण स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाना चाहिए।
बुकिंग के समय कैंसलेशन शुल्क का खुलासा करना अनिवार्य है। यह जानकारी एयरलाइन की वेबसाइट पर भी उपलब्ध होगी।

कैंसलेशन चार्ज पर सीमा
एयरलाइन अब बेस फेयर और फ्यूल सरचार्ज के कुल योग से ज़्यादा रकम चार्ज नहीं कर सकतीं।
एजेंट फीस अलग से लग सकती है; बुकिंग के समय इसकी जानकारी दी जाती है।

नाम में सुधार में राहत
अगर टिकट पर नाम की स्पेलिंग में कोई गलती है, तो बुकिंग के 24 घंटे के अंदर सुधार करने पर कोई अतिरिक्त फीस नहीं ली जाएगी।

मेडिकल इमरजेंसी में रिफंड
अगर किसी यात्री या उसके परिवार के किसी सदस्य (जो उसी PNR के तहत बुक किया गया हो) को यात्रा के दौरान अस्पताल में भर्ती होने की ज़रूरत पड़ती है, तो एयरलाइन को या तो पैसे वापस देने होंगे या फिर क्रेडिट शेल देना होगा।

नियम विदेशी एयरलाइन पर भी लागू होते हैं
भारत आने-जाने वाली उड़ानें संचालित करने वाली विदेशी एयरलाइन को अपने-अपने देशों के नियमों के अनुसार रिफंड की प्रक्रिया पूरी करनी होगी।

DGCA का उद्देश्य क्या है?
यात्रियों की शिकायतों की संख्या कम करना।
रिफंड की प्रक्रिया को पारदर्शी और समय-सीमा के अंदर पूरा होने वाला बनाना।
एयरलाइन द्वारा मनमानी प्रथाओं पर रोक लगाना।
यात्री अब टिकट कैंसिल करते समय या रिफंड का दावा करते समय ज़्यादा आत्मविश्वास और सुविधा महसूस करेंगे, जिससे हवाई यात्रा पहले से कहीं ज़्यादा सुरक्षित और पारदर्शी हो जाएगी।