देशभर में डाउन हुआ UPI, अगर आपका भी फंस गया है पेमेंट तो यहां कर सकते हैं शिकायत, तुरंत रिफंड आएगा पैसा
भारत में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) अब लेन-देन का सबसे लोकप्रिय जरिया बन चुका है। लेकिन आज देशभर में UPI सेवाएं बाधित होने से यूजर्स और दुकानदारों को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा। Paytm, PhonePe और Google Pay जैसे प्रमुख ऐप्स पर लोग पेमेंट नहीं कर पा रहे हैं।
UPI सर्वर डाउन होते ही सोशल मीडिया पर यूजर्स ने अपनी नाराजगी जतानी शुरू कर दी। लेन-देन अटकने और पैसे कटने के बाद मर्चेंट तक न पहुंचने की शिकायतें लगातार आ रही हैं।
NPCI का आया बयान
इस मुद्दे पर नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) की तरफ से बयान जारी किया गया है। NPCI ने कहा कि,
"तकनीकी दिक्कतों के कारण यूपीआई ट्रांजेक्शन आंशिक रूप से असफल हो रहे हैं। हमारी टीम इस समस्या के समाधान पर लगातार काम कर रही है और जल्द ही अपडेट जारी किया जाएगा।"
क्या हुआ ट्रांजेक्शन्स का?
देशभर में UPI सेवाएं प्रभावित होने के कारण कई यूजर्स के ट्रांजेक्शन फंस गए हैं। बहुत से लोगों का कहना है कि उन्होंने पेमेंट किया, पैसा खाते से कट गया लेकिन वह मर्चेंट तक नहीं पहुंचा।
कुछ यूजर्स ने बताया कि स्क्रीन पर “Processing” दिखने के बाद ऐप्स बंद हो गए और पैसे की स्थिति अनिश्चित हो गई।
कितने दिन में वापस आता है पैसा?
अगर आपने भी आज कोई UPI ट्रांजेक्शन किया है और पैसा कटने के बावजूद पेमेंट फेल हुआ है, तो घबराने की जरूरत नहीं है।
आरबीआई के नियमों के अनुसार:
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फंसा हुआ पैसा 1 कार्यदिवस के अंदर वापसी होनी चाहिए।
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अगर 1 दिन से ज्यादा हो जाता है, तो बैंक को प्रति दिन के हिसाब से पेनल्टी देनी होती है।
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अधिकतर मामलों में पैसा 24 घंटे के भीतर वापस आ जाता है।
कहां और कैसे करें शिकायत?
अगर आपका पेमेंट फंस गया है या गलत अकाउंट में चला गया है, तो आपको जल्दी शिकायत दर्ज करानी चाहिए।
शिकायत दर्ज करने के तरीके:
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टोल फ्री नंबर: 1800-120-1740 (UPI हेल्पलाइन)
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एप्लिकेशन सपोर्ट: Paytm, PhonePe, GPay के हेल्प सेक्शन में जाकर शिकायत करें
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बैंक से संपर्क करें: अपनी बैंक ब्रांच या कस्टमर केयर से सीधे संपर्क करें
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NPCI पोर्टल: https://www.npci.org.in पर जाकर फॉर्म भरकर शिकायत करें
ध्यान दें: शिकायत 48 घंटे के अंदर करनी चाहिए, वरना रिफंड की गारंटी खत्म हो सकती है।
निष्कर्ष
UPI तकनीक ने जहां हमारे जीवन को आसान बनाया है, वहीं जब यह सेवा ठप होती है तो लोगों को भारी परेशानियां होती हैं। ऐसी स्थिति में घबराने की बजाय सही समय पर शिकायत करें और वैकल्पिक पेमेंट विकल्पों का इस्तेमाल करना न भूलें।
NPCI के अनुसार जल्द ही सेवाएं सामान्य हो जाएंगी। तब तक, अपने ट्रांजेक्शन की स्थिति पर नजर बनाए रखें और जरूरत पड़ने पर तुरंत मदद लें।