Reliance Jio है देश की नंबर-1 टेलीकॉम कंपनी, फिर भी Airtel से यहां रह गई फिसड्डी
देश के कई हिस्सों में एयरटेल, जियो और वीआई के उपयोगकर्ता पिछले कुछ घंटों से मोबाइल नेटवर्क और इंटरनेट की समस्या का सामना कर रहे हैं। कंपनी ने कहा है कि वे इसे जल्द से जल्द ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। कई ग्राहकों ने शिकायत की है कि उनके मोबाइल पर नेटवर्क सिग्नल तो दिखाई दे रहा है, लेकिन कॉलिंग पूरी तरह से बंद है। न तो कॉल लग रही है और न ही रिसीव हो रही है। सोशल मीडिया पर एयरटेल के खिलाफ ये सभी शिकायतें देखी गईं। ज़्यादातर शिकायतें दिल्ली-एनसीआर के उपयोगकर्ताओं द्वारा की गईं।
मोबाइल इंटरनेट बंद होने से सोशल मीडिया, ऑनलाइन पेमेंट और अन्य डिजिटल सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ा। हालाँकि, राहत की बात यह रही कि एयरटेल की ब्रॉडबैंड और वाई-फाई सेवाएँ सामान्य रूप से काम करती रहीं। समस्या केवल मोबाइल नेटवर्क तक ही सीमित रही।
एयरटेल ने सोशल मीडिया पर ही इस समस्या की आधिकारिक पुष्टि की। कंपनी ने अपने बयान में कहा कि वर्तमान में नेटवर्क में रुकावट आ रही है और तकनीकी टीम इसे ठीक करने में जुटी है। एयरटेल ने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए माफ़ी मांगी और आश्वासन दिया कि जल्द ही सेवाएँ बहाल कर दी जाएँगी।
दिल्ली-एनसीआर समेत कई इलाकों में उपयोगकर्ताओं ने नेटवर्क में रुकावट और कॉल कटने की शिकायत की। तकनीकी खराबी, फाइबर कट, नेटवर्क अपग्रेड या नेटवर्क लोड में अचानक वृद्धि आमतौर पर ऐसी समस्याओं के लिए ज़िम्मेदार ठहराई जाती है। कई उपयोगकर्ताओं ने जियो और आइडिया वोडाफोन सेवाओं के ठप होने की भी शिकायत की है।
3,500 से ज़्यादा शिकायतें दर्ज
डाउन डिटेक्टर के अनुसार, दिल्ली-एनसीआर, जयपुर, कानपुर, अहमदाबाद, सूरत, मुंबई, हैदराबाद, बेंगलुरु और कोलकाता में एयरटेल के ग्राहक इस समय नेटवर्क और इंटरनेट की समस्याओं का सामना कर रहे हैं। सोमवार (18 अगस्त, 2025) शाम 4:30 बजे तक सेवा बाधित होने की 3,500 से ज़्यादा शिकायतें दर्ज की गईं।
68% रिपोर्ट की गईं समस्याएँ फ़ोन कॉल से संबंधित थीं।
इनमें से 68% उपयोगकर्ताओं ने फ़ोन कॉल की शिकायत की। 16 प्रतिशत ने मोबाइल इंटरनेट की शिकायत की, जबकि 15 प्रतिशत ने सिग्नल न होने की शिकायत की। कई उपयोगकर्ताओं ने 5G प्लान होने के बावजूद 4G नेटवर्क पर डेटा कट की भी शिकायत की है। कई लोगों ने कहा कि शहरी इलाकों में रहने के बावजूद, जहाँ कवरेज सामान्य से ज़्यादा स्थिर है, उन्हें कमज़ोर नेटवर्क का सामना करना पड़ रहा है।