स्कैमर्स का नया खेल: ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर डिवाइस फार्मिंग से हो रही धोखाधड़ी, कंपनियां और ग्राहक दोनों परेशान

ऑनलाइन शॉपिंग अब भारत में ज़िंदगी का एक ज़रूरी हिस्सा बन गई है। हालाँकि, इस ट्रेंड के साथ-साथ, फ्रॉड करने वालों के इस्तेमाल के तरीके भी तेज़ी से बदल रहे हैं। फ़ोन कॉल या OTP वाले पुराने स्कैम अब पीछे छूट रहे हैं। फ्रॉड का एक नया, कहीं ज़्यादा खतरनाक और बड़े पैमाने पर होने वाला तरीका सामने आ रहा है—जो पुराने OTP स्कैम से भी आगे निकल गया है। इस चीज़ को अब "जामताड़ा-स्टाइल ई-कॉमर्स फ्रॉड" कहा जा रहा है, जिसमें एक खास फ़र्क है: इस बार, पूरा ऑपरेशन मशीनों से चलता है।

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जो लोग जामताड़ा के बारे में नहीं जानते, उन्हें बता दें कि यह झारखंड राज्य में एक ज़िला है। इस जगह से *जामताड़ा* नाम की एक पॉपुलर वेब सीरीज़ भी बनी थी। असल में, जामताड़ा लंबे समय से देश और दुनिया भर के लोगों को टारगेट करने वाले साइबर स्कैम का हब रहा है। यह इलाका कई ऐसे ग्रुप का घर है जो सालों से साइबर फ्रॉड में लगे हुए हैं। हाल ही की एक रिपोर्ट से पता चला है कि ये फ्रॉड करने वाले अब "डिवाइस फार्मिंग" नाम की एक टेक्निक का इस्तेमाल कर रहे हैं। आसान शब्दों में कहें तो, ये लोग एक ही समय में सैकड़ों—या हज़ारों—फ़िज़िकल मोबाइल फ़ोन या वर्चुअल डिवाइस चलाते हैं।

डिवाइस फ़ार्मिंग: ई-कॉमर्स वेबसाइट से ठगी

इन डिवाइस का इस्तेमाल नकली अकाउंट बनाने के लिए किया जाता है, जिससे ई-कॉमर्स वेबसाइट को धोखा दिया जाता है। यह पूरा ऑपरेशन इंसानी दखल के बजाय ऑटोमेटेड सिस्टम और टेक्नोलॉजी पर ज़्यादा निर्भर करता है। पहले, जामताड़ा से काम करने वाले धोखेबाज़ अनजान लोगों को फ़ोन कॉल करते थे, उन्हें गलत लिंक भेजते थे, उनके OTP निकालते थे, और उनके पैसे उड़ा लेते थे। अब, वही धोखेबाज़—या ऐसे ही क्रिमिनल नेटवर्क—एडवांस्ड टेक्नोलॉजी का फ़ायदा उठा रहे हैं। फ़र्क सिर्फ़ इतना है कि अब आपको फ़ोन कॉल नहीं आएगा; इसके बजाय, धोखाधड़ी चुपचाप और पर्दे के पीछे से की जा रही है।

सोचिए एक ऐसी स्थिति जहाँ कोई शॉपिंग ऐप यूज़र के पहले ऑर्डर पर ₹500 का डिस्काउंट दे रहा हो। एक आम यूज़र आमतौर पर इस ऑफ़र को सिर्फ़ एक बार ही इस्तेमाल करेगा। लेकिन यह क्रिमिनल गैंग क्या करता है? वे हज़ारों नकली अकाउंट बनाते हैं। हर अकाउंट को "नए यूज़र" के तौर पर दिखाया जाता है, जिससे वे उसी ₹500 के डिस्काउंट को बार-बार रिडीम कर सकते हैं। असल में, जहाँ एक असली यूज़र को ऑफ़र का फ़ायदा सिर्फ़ एक बार मिलता है, वहीं यह गैंग उसी प्रमोशन का हज़ारों बार फ़ायदा उठाता है। इससे कंपनी को भारी फ़ाइनेंशियल नुकसान होता है और पूरा ऑपरेशनल सिस्टम गड़बड़ा जाता है।

**डिवाइस फ़ार्मिंग असल में हज़ारों स्मार्टफ़ोन का एक क्लस्टर है। हज़ारों फ़ोन का मतलब है हज़ारों SIM कार्ड और हज़ारों अकाउंट। इन अकाउंट के ज़रिए, कई तरह की धोखाधड़ी वाली गतिविधियाँ की जाती हैं। स्कैमर ऐसे अकाउंट पर "बॉट पंपिंग" से लेकर नकली रिव्यू बनाने तक सब कुछ करने के लिए भरोसा करते हैं। इन चैनलों के ज़रिए नकली रिव्यू पोस्ट करके, खास प्रोडक्ट की रेटिंग को आर्टिफ़िशियली बढ़ाया जाता है। इसके उलट, वे किसी प्रोडक्ट की रेटिंग को आर्टिफ़िशियली कम करने के लिए बड़ी संख्या में कमेंट भी पोस्ट करते हैं और डाउनवोट करते हैं।

हाल ही में, राघव चड्ढा आम आदमी पार्टी (AAP) छोड़कर BJP में शामिल हो गए। नतीजतन, उनके Instagram फ़ॉलोअर की संख्या में 1 मिलियन की कमी आई। हालांकि, इस शुरुआती गिरावट के बावजूद, उनके फॉलोअर्स की संख्या जल्द ही तेज़ी से बढ़ने लगी। एक छोटी सी जांच से पता चला कि उन्हें फॉलो करने वाले काफी अकाउंट्स बॉट्स थे—ये अकाउंट्स इसी महीने बनाए गए थे।

एक स्ट्रक्चर्ड प्रोसेस

इस फ्रॉड का बड़ा लेवल बताता है कि यह किसी छोटे, अलग-थलग ग्रुप का काम नहीं है। रिपोर्ट्स बताती हैं कि इस स्कीम के पीछे एक पूरा ऑर्गनाइज़्ड नेटवर्क काम करता है। कुछ लोग नकली SIM कार्ड खरीदते हैं, दूसरे अकाउंट बनाते हैं, और फिर कुछ लोग सामान खरीदने के लिए ऑर्डर देते हैं, जिसे वे फिर से बेचते हैं। दूसरे शब्दों में, यह अब सिर्फ़ एक स्कैम नहीं रहा; यह एक पूरे बिज़नेस मॉडल में बदल गया है। इस पूरे ऑपरेशन को "जामताड़ा 2.0" कहा जा रहा है, क्योंकि, हालांकि अंदरूनी सोच वही है, लेकिन तरीका पूरी तरह से नया है। पहले, लोगों को धोखा देकर पैसे निकाले जाते थे; अब, सिस्टम को ही धोखा दिया जा रहा है। इसका असर सिर्फ़ इसमें शामिल कंपनियों तक ही सीमित नहीं है। जैसे-जैसे ऐसी फ्रॉड एक्टिविटीज़ बढ़ती हैं, कंपनियाँ अपने प्रमोशनल ऑफ़र कम करने लगती हैं। डिस्काउंट कम हो जाते हैं, और असली यूज़र्स को इसका खामियाजा भुगतना पड़ता है। आखिर में, आम लोगों को ही इसकी कीमत चुकानी पड़ती है।

फ्रॉड का पता लगाना मुश्किल है

सबसे बड़ी चुनौती ऐसी फ्रॉड वाली एक्टिविटीज़ का पता लगाने में मुश्किल है। हर अकाउंट अलग दिखता है, हर डिवाइस एकदम नया लगता है, और पूरा ऑपरेशन पूरी तरह से ऑटोमेटेड तरीके से चलता है। यही वजह है कि कंपनियाँ अब AI और एडवांस्ड सिक्योरिटी सिस्टम पर ज़्यादा भरोसा कर रही हैं। हालाँकि, यह असल में एक लगातार चलने वाली हथियारों की दौड़ बन गई है। एक तरफ, कंपनियाँ अपने सिस्टम को मज़बूत कर रही हैं; दूसरी तरफ, फ्रॉड करने वाले नए तरीके निकाल रहे हैं। इस पूरी स्थिति से एक बात साफ़ है: जैसे-जैसे टेक्नोलॉजी आगे बढ़ रही है, फ्रॉड के तरीके भी बढ़ते जा रहे हैं। यह खतरा अब केवल फ़ोन कॉल या नुकसान पहुँचाने वाले लिंक्स तक ही सीमित नहीं है; बल्कि, यह उन 'बैकएंड सिस्टम्स' से पैदा होता है जो आँखों से दिखाई नहीं देते—जो चुपचाप काम करते हैं, लेकिन भारी नुकसान पहुँचाने की क्षमता रखते हैं।