मथुरा-गाड़ी में महिला यात्री ने टीटीई के खिलाफ दर्ज कराई शिकायत, वीडियो में देंखे आरोप- अभद्र व्यवहार और धमकी
मथुरा से आगे यात्रा कर रही एक महिला यात्री ने रेलवे प्रशासन के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई है। महिला ने आरोप लगाया कि टीटीई अशोक कुमार मीणा ने उनके साथ अभद्र व्यवहार किया और अपमानजनक भाषा का प्रयोग करते हुए उन्हें धमकाया। महिला ने शिकायत में बताया कि वह ट्रेन के थर्ड एसी कोच में गलती से बैठ गई थी। जब ट्रेन मथुरा से आगे निकली, टीटीई अशोक कुमार मीणा कोच में आए और टिकट की जांच की। महिला ने टीटीई को सेकंड क्लास का टिकट दिखाया और कहा कि गलती से थर्ड एसी कोच में बैठ गई हैं। उन्होंने यह भी बताया कि जो भी डिफरेंस अमाउंट बनता हो, वह भर देंगी और थर्ड एसी का किराया देने के लिए तैयार हैं।
लेकिन शिकायत में महिला ने आरोप लगाया कि टीटीई ने इस पर अभद्र भाषा का प्रयोग किया और धमकाते हुए कहा, “तू फोकट में यात्रा करने वाली है, अपना सामान उठा और यहां से भागती हुई जनरल कोच में चली जा। नहीं तो पुलिस बुलाता हूं।” महिला ने आगे बताया कि जब उन्होंने टीटीई से उनका नाम पूछा, तो टीटीई ने रुखाई करते हुए कहा, “तु कौन होती है मूझसे मेरा नाम पूछने वाली है।” इस व्यवहार से महिला यात्री मानसिक रूप से परेशान हुई और उन्होंने रेलवे प्रशासन से न्याय की मांग की है।
रेलवे अधिकारियों ने कहा कि शिकायत दर्ज होने के बाद मामले की तत्काल जांच शुरू कर दी गई है। यात्री सुरक्षा और सम्मान के लिए रेलवे का मानक प्रोटोकॉल सख्ती से लागू किया जाएगा। अधिकारियों का कहना है कि जांच में टीटीई के व्यवहार और यात्री की शिकायत दोनों पक्षों को सुना जाएगा और दोषी पाए जाने पर कड़ी कार्रवाई की जाएगी।विशेषज्ञों का कहना है कि रेलवे में टीटीई और कर्मचारियों द्वारा यात्रियों के साथ इस तरह का व्यवहार गंभीर मामला है। रेलवे यात्रियों की सुरक्षा, सम्मान और सुविधा सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है। ऐसे मामलों में यात्री अधिकारों की रक्षा और कर्मचारियों की जवाबदेही दोनों पर ध्यान दिया जाना जरूरी है।
यात्री सुरक्षा की दृष्टि से रेलवे ने पिछले कुछ सालों में कई पहल की हैं, जैसे सीसीटीवी निगरानी, हेल्पलाइन नंबर, और शिकायत निवारण प्रणाली। लेकिन ऐसे घटनाक्रम यह दिखाते हैं कि कर्मचारी प्रशिक्षण और यात्रियों के प्रति संवेदनशीलता को और मजबूत करने की जरूरत है। रेलवे प्रशासन ने यात्रियों से अपील की है कि वे किसी भी असुविधा या अनुचित व्यवहार के मामले में तुरंत रेलवे हेल्पलाइन या संबंधित अधिकारियों से संपर्क करें। यह सुनिश्चित करता है कि यात्रियों के अधिकार सुरक्षित रहें और किसी भी कर्मचारी का अनुचित व्यवहार बर्दाश्त न किया जाए। इस घटना ने रेलवे और टीटीई कर्मचारियों के प्रशिक्षण और यात्री सेवा में सुधार की आवश्यकता को उजागर किया है। अधिकारियों ने आश्वासन दिया है कि जांच पूरी होने के बाद मामले में उचित कार्रवाई की जाएगी।