RBI के तीन नए फैसले: फर्जी ट्रांजेक्शन से जबरन वसूली तक पर लगेगी लगाम, जानें करोड़ों ग्राहकों को कैसे मिलेगा फायदा?
देश में तेज़ी से बढ़ते ऑनलाइन बैंकिंग और ट्रांजैक्शन के दौर में, ग्राहकों के हितों की रक्षा करना बहुत ज़रूरी है, और RBI ने इस संबंध में बड़े कदम उठाने की तैयारी कर ली है। मॉनेटरी पॉलिसी की घोषणा करते हुए, RBI गवर्नर शक्तिकांत दास ने तीन बड़ी घोषणाएं कीं, जिसमें फाइनेंशियल प्रोडक्ट्स की गलत बिक्री, लोन रिकवरी से जुड़ी शिकायतें, और अनधिकृत डिजिटल ट्रांजैक्शन जैसे मुद्दों पर सख्त नियमों का प्रस्ताव दिया गया है। खास बात यह है कि इस प्रस्ताव में धोखाधड़ी वाले ट्रांजैक्शन से होने वाले नुकसान की स्थिति में ग्राहकों को ₹25,000 तक का मुआवजा देने का भी प्रावधान शामिल है।
RBI की 3 बड़ी घोषणाएं क्या हैं?
पहला ड्राफ्ट गाइडलाइन गलत बिक्री, या गलत बिक्री के तरीकों से संबंधित होगा। इसमें यह तय किया जाएगा कि अगर बैंक या फाइनेंशियल संस्थान गलत जानकारी देते हैं या ग्राहकों को कोई लोन, बीमा, या इन्वेस्टमेंट प्रोडक्ट खरीदने के लिए मजबूर करते हैं, तो उनके खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
दूसरा ड्राफ्ट लोन रिकवरी और रिकवरी एजेंटों की भूमिका पर केंद्रित होगा, जबकि तीसरा ड्राफ्ट गाइडलाइन अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग ट्रांजैक्शन में ग्राहक की ज़िम्मेदारी को सीमित करने से संबंधित होगा।
तीसरे प्रस्ताव का सबसे महत्वपूर्ण पहलू यह है कि छोटे-मोटे धोखाधड़ी वाले ट्रांजैक्शन से होने वाले नुकसान की स्थिति में ग्राहकों को ₹25,000 तक का मुआवजा देने के लिए एक अलग फ्रेमवर्क बनाया जाएगा।
लोन रिकवरी पर सख्त नियम
देश भर में लोन रिकवरी के तरीकों को लेकर लगातार शिकायतें आ रही हैं, और RBI ने समय-समय पर इस पर चिंता जताई है। हालांकि, अब रिज़र्व बैंक सख्त कार्रवाई करने की तैयारी कर रहा है। RBI के नोट के अनुसार, “वर्तमान में, रिकवरी एजेंटों की नियुक्ति और लोन रिकवरी के आचरण से संबंधित पहलुओं के बारे में विभिन्न प्रकार की रेगुलेटेड संस्थाओं (REs) पर अलग-अलग निर्देश लागू होते हैं। अब रिकवरी एजेंटों की नियुक्ति और लोन रिकवरी से संबंधित अन्य पहलुओं पर सभी मौजूदा आचरण-संबंधी निर्देशों की समीक्षा और उन्हें एक जैसा बनाने का निर्णय लिया गया है।”
RBI के अनुसार, डिफॉल्टर को डराना, धमकाना या मानसिक दबाव डालना किसी भी परिस्थिति में स्वीकार्य नहीं है। इस बीच, इंडस्ट्री के जानकारों का कहना है कि कंप्लायंस गाइडलाइन जारी होने के बाद, इससे बैंकों की ज़िम्मेदारियां बढ़ जाएंगी।