इंडिगो की वेबसाइट फिर हुई ठप, फ्लाइट बुकिंग से लेकर ऐप लॉगिन तक में दिक्कत; वीडियो में जाने इस हफ्ते दूसरी बार आई समस्या
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो की ऑनलाइन सेवाओं में शुक्रवार को एक बार फिर तकनीकी समस्या सामने आई। एयरलाइन की वेबसाइट ठप होने के कारण कई यात्री फ्लाइट बुक नहीं कर पा रहे हैं। वहीं कुछ यूजर्स को इंडिगो के मोबाइल ऐप में लॉगिन करने में भी परेशानी का सामना करना पड़ा।शुक्रवार को वेबसाइट पर फ्लाइट बुकिंग का विकल्प खोलने पर कुछ यूजर्स को नो डेटा अवलेबल का मैसेज दिखाई दिया। इसके चलते यात्री अपनी पसंद की फ्लाइट की जानकारी देखने और टिकट बुक करने में असमर्थ रहे। ऑनलाइन सेवाओं में आई इस गड़बड़ी के कारण उन यात्रियों को परेशानी हुई, जो वेबसाइट या मोबाइल ऐप के जरिए यात्रा से जुड़ी सेवाओं का इस्तेमाल करना चाह रहे थे।
यह इस सप्ताह दूसरी बार है जब इंडिगो की वेबसाइट और डिजिटल सेवाओं में तकनीकी समस्या सामने आई है। लगातार दूसरी बार ऑनलाइन सिस्टम में दिक्कत आने के बाद यात्रियों की परेशानी बढ़ गई है। हालांकि एयरलाइन की ओर से इसे सिस्टम में रुक-रुककर आने वाली तकनीकी समस्या बताया गया है।इंडिगो ने अपनी वेबसाइट पर सर्विस एडवाइजरी जारी कर यात्रियों को इसकी जानकारी दी। एयरलाइन ने बताया कि उसके सिस्टम में रुक-रुककर समस्या आ रही है, जिसके चलते कुछ ग्राहकों को ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने में परेशानी हो सकती है। एयरलाइन के मुताबिक उसकी तकनीकी टीमें समस्या को जल्द से जल्द ठीक करने के लिए काम कर रही हैं।
इंडिगो ने यात्रियों से अपील की है कि वे कुछ समय बाद दोबारा डिजिटल चैनल का इस्तेमाल करने की कोशिश करें। एयरलाइन ने कहा कि जिन यात्रियों को तुरंत यात्रा से संबंधित सहायता की जरूरत है, वे कस्टमर सपोर्ट हेल्पलाइन से संपर्क कर सकते हैं।जिन यात्रियों की यात्रा बाद की तारीख में है, उन्हें एयरलाइन ने कुछ समय इंतजार करने और बाद में वेबसाइट या ऐप के जरिए दोबारा प्रयास करने की सलाह दी है। इससे यात्रियों को तत्काल सहायता की जरूरत होने पर वैकल्पिक माध्यम से एयरलाइन से संपर्क करने का विकल्प भी दिया गया है।
फिलहाल यह स्पष्ट नहीं किया गया है कि शुक्रवार को आई तकनीकी समस्या की वजह क्या रही और इसे पूरी तरह ठीक करने में कितना समय लगेगा। एयरलाइन की तकनीकी टीमें सिस्टम को सामान्य करने में जुटी हैं।इंडिगो की ऑनलाइन सेवाएं बड़ी संख्या में यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग, चेक-इन और अन्य यात्रा संबंधी सुविधाओं का प्रमुख माध्यम हैं। ऐसे में वेबसाइट और ऐप में तकनीकी समस्या आने से यात्रियों को असुविधा हो सकती है। लगातार दूसरी बार डिजिटल सेवाओं में गड़बड़ी सामने आने के बाद अब यात्रियों की नजर एयरलाइन की ओर से जारी अगले अपडेट पर है।