फूड डिलीवरी कंपनियों के लिए बढ़ी मुश्किलें! 15 अगस्त से Boycott की चेतावनी, जानिए क्या है पूरा मामला 

अगर आप Swiggy और Zomato से बिरयानी या कोई और खाना ऑर्डर करते हैं - खासकर अगर आप बेंगलुरु में रहते हैं - तो 15 अगस्त के बाद आपके पसंदीदा रेस्टोरेंट इन ऐप्स से गायब हो सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि बेंगलुरु में 1,000 से ज़्यादा होटल और रेस्टोरेंट मालिकों ने Swiggy और Zomato छोड़ने की धमकी दी है और इस स्वतंत्रता दिवस से बॉयकॉट (बहिष्कार) करने का ऐलान किया है।

**बॉयकॉट के पीछे मुख्य वजह**

*Business Today* की एक रिपोर्ट के मुताबिक, बेंगलुरु में होटल और रेस्टोरेंट मालिकों ने इन प्लेटफ़ॉर्म को छोड़ने की धमकी दी है। उनका आरोप है कि Swiggy और Zomato चुपके से कीमतें कम कर रहे हैं और बहुत ज़्यादा कमीशन ले रहे हैं, जिससे पहले से ही कम मुनाफ़े पर और दबाव पड़ रहा है।

रेस्टोरेंट एसोसिएशन का कहना है कि वे इन कटौती से परेशान हो चुके हैं, जिसका सीधा असर उनकी कमाई पर पड़ रहा है; कमाई घटने के बावजूद, उन्हें किराया, स्टाफ़ की सैलरी और कच्चे माल की लागत जैसे सभी खर्च खुद उठाने पड़ते हैं।

*   ग्राहकों की शिकायतों के आधार पर तुरंत अपने-आप पैसे नहीं काटे जाने चाहिए।

*   अगर खाना तैयार होने के बाद ऑर्डर कैंसिल होता है, तो रेस्टोरेंट को नुकसान नहीं होना चाहिए।

*   रेस्टोरेंट या होटल की मंज़ूरी के बिना कोई डिस्काउंट नहीं दिया जाना चाहिए।

*   पेमेंट से जुड़ी समस्याओं को तुरंत हल किया जाना चाहिए।

रिपोर्ट में कहा गया है कि अगर Swiggy-Zomato और होटल-रेस्टोरेंट एसोसिएशन के बीच विवाद जारी रहता है, तो हज़ारों फ़ूड आउटलेट रातों-रात इन ऐप्स से गायब हो सकते हैं, जिससे ग्राहकों के ऑर्डर पर असर पड़ सकता है। *India Today* से बात करते हुए, होटल एंड रेस्टोरेंट एसोसिएशन के प्रेसिडेंट पीसी राव ने कहा कि उनकी समस्याओं का सही समाधान होना चाहिए; प्लेटफ़ॉर्म को पेमेंट से मनमाने ढंग से पैसे काटना बंद करना चाहिए और ऐप पर अतिरिक्त डिस्काउंट और एडवरटाइज़िंग फ़ीस थोपने का तरीका भी बंद करना चाहिए। 

ये तरीके न सिर्फ़ होटल मालिकों के लिए, बल्कि ग्राहकों के लिए भी बोझ बनते जा रहे हैं। स्टॉक्स पर नज़र रखें। Swiggy और Zomato ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी मार्केट में बड़े खिलाड़ी हैं, और ऐसी खबरों से उनके शेयर की कीमतों पर असर पड़ सकता है। बुधवार तक - यानी यह खबर लिखते समय - Zomato की पैरेंट कंपनी, Eternal के शेयर 1.30% बढ़कर ₹312 पर ट्रेड कर रहे थे, जबकि Swiggy के शेयर 7.32% बढ़कर ₹288 के पार पहुँच गए थे।